Lexus of Bellevue Огляд

Алан був чудовий! Він дуже добре пояснив мені, що не так з моєю машиною і що потрібно для її ремонту. Він також дав мені позичальника, поки моя машина не була готова. Найкраще, але загальний рахунок був меншим, ніж я очікував. Безумовно, я не буду їздити на будь-якій машині, крім Lexus. Сервіс у Lexus найкращий. Дякую.

Чудовий сервіс! Зі мною зв’язуються, коли настає час обслуговування мого автомобіля. Lexus з Бельвю ретельно доглядає за моїм транспортним засобом під час служби. Робота виконується за розумну кількість часу та витрат. Під час цієї пандемії все, до чого торкалися, обробляється чудово.

З нами зв’язався член служби обслуговування електронною поштою, щоб допомогти налаштувати запланований сервіс. Я прибув рано, очікування щодо того, що буде зроблено та як довго це буде, були дуже чіткими. Я був виконаний у зазначений термін. Дякую тобі.

Ми шукали на північному заході справді чистої вживаної Mazda Miata. Ми виявили дуже хороший приклад у Lexus of Bellevue. Я вирішив зв’язатися з представництвом через CarGurus. Дуже скоро мені зателефонував Девід Хара.

Наша угода була трохи складною, тому що ми живемо понад 400 миль від Bellevue І ми торгували корветом 50-річчя 2003 року. Девід попросив мене надіслати кілька фотографій нашого автомобіля. Я зробив це і сказав йому, що дозволить наш бюджет.

За п’ять хвилин Девід сказав мені, що угода прийнятна. Мені потрібно було запевнити, що м’який дах на Miata був надійним. Через п’ятнадцять хвилин Девід надіслав мені не один, а два фільми про машину ... всередині та зовні.

Ми домовились про умови, і ми з дружиною зробили довгий шлях до Сіетла. Я з побоюванням вірив, що дилер візьме мою депозит, що не повертається, у тисячу доларів і відмовиться виконувати нашу усну угоду. Ні. Miata був кращим, ніж розрекламований. Наша угода склалася чудово. Автосалон приголомшливо красивий, і всі люди були поважними навіть до покупця Mazda.

Це був фантастичний досвід. Девід і Райан (інший наш контакт) були добрими, уважними та професійними. Обидва навіть зателефонували нам, коли ми їхали назад до Айдахо. Послуга після продажу покупцям за містом? Нечувано. Цей дилерський центр змусив нас почуватися такими, якими ми були і є їх найважливішими клієнтами. На кілька хвилин, можливо, ми були.

Дякую Lexus з Bellevue. Ми поставимо вас у верхній частині нашого списку для наших майбутніх потреб у купівлі автомобілів.

Хороша якість, але вдвічі дорожче порівняно зі сторонніми послугами

Поверніться через 2 місяці для того самого випуску датчика освітлення тиску в шинах і без заряду

Те, як вони продають, робить всіх щасливими, але ніхто не щасливіший за інших. Оскільки дилер пропонував усім справедливу ціну. майже однаковий для всіх. Отже, це швидка та плавна угода весь час.

Я хотів би подякувати Джорджу Шафферу, нашому продавцю, який продав нам RX 350,
Він чудово впорався.

JD на службі - це чудово! Настійно рекомендую Lexus з Bellevue s на кожному рівні. Найкращий дилерський центр, з яким я коли-небудь працював

Мішель зробила процес таким веселим і легким! Я дуже задоволений своїм новим автомобілем та послугою, яку отримав від Lexus Bellevue.

Наш торговий представник був дуже ввічливим та обізнаним та зробив наш досвід дуже комфортним.

Вони виправили мою проблему і виправили .. підказка дня: не завжди вірте, що люди по телефону цитують вас ... намагайтеся зв’язатися з менеджером або кимось, хто впевнений на 100% перед тим, як зайти за послугу. Дякую !

Нічого, окрім хороших речей, не можна сказати про Раймонда. Він був дуже терплячим і все пояснив моїм батькам корейською мовою. Про моїх батьків дуже добре піклувались. Всі були супер доброзичливі, і я б рекомендував. Багато повторень є двомовними, і це завжди бонус !!

Обслуговування клієнтів тут чудове! Ми тестували на двох транспортних засобах, які я розглядав, і Раймонд провів мене через усі функції автомобіля і витратив 2+ години, відповідаючи на питання, тестуючи в дорозі тощо.

Коли я висловив своє занепокоєння тим, що функція Apple Carplay недоступна для деяких старих моделей, Реймонд та його менеджер зателефонували у кілька магазинів, таких як CarToys, щоб з'ясувати, чи можна carplay встановити в автомобілі. Врешті-решт, ми з’ясували, що моделі Lexus до 2019 року, як правило, несумісні з Apple Carplay, тому в підсумку я не придбав автомобіль.

Єдина причина, чому я оцінив 4 зірки замість 5, це те, що під час пробної поїздки транспортного засобу автомобіль насправді не запускався (ймовірно, через проблему з акумулятором). Це викликало у мене підозру щодо того, що вони не ретельно перевіряли стан автомобілів у їх справному стані до перепродажу, тому, якщо ви купуєте звідси, я б рекомендував привезти машину до механіка для чергового раунду перевірки. . Зрештою нам довелося тестувати інший транспортний засіб через цю гикавку.

Я мав жахливий досвід із нещодавньою послугою LX 570 65000 миль. Якби у мене був вибір піти кудись ще, я б. Вони були недовго укомплектовані персоналом і точно не були першокласним сервісом за те, за що ви платите. Також я ставлю під сумнів роботу технічної служби. Неприємний досвід. Подумайте двічі про те, щоб придбати лексус.

Дженсен робив казкову роботу і піклується про своїх клієнтів. Який чудовий представник видатної компанії.

Один із найкращих досвіду купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав !! Ісаак був дуже легким, і його знання в продукті, який він продає, є чудовими ... входить і виходить за годину від тест-драйву до підпису документів. Напевно рекомендував би це місце всім

Менше 2 годин плюс ремонт шин з ЧПУ. Не можу перемогти це !!!

У мене був автомобіль для обслуговування / деталізації, і все було зроблено так само, як мій радник з обслуговування Майк Макканн сказав, що це буде зроблено. Майк дав мені чудове обслуговування і переконався, що все було зроблено так само, як було призначено зустріч. Лексус та Майк з усіх сил намагалися зробити мене щасливим, і це дуже вдячне. Майк і Лексус дуже пристрасні і піклуються про своїх клієнтів.
Дякую,

Фернандо Дель Валле

Хоча фактичне обслуговування було нормальним, коли все було зроблено, представник служби сказав, що мою машину привезуть, але після очікування майже 10 хвилин, жодної машини. Виявляється, представник ніколи не просив підвезти машину, але потім пішов на обід, залишивши мені необхідність знайти когось, щоб забрати мою машину.

Клієнт остерігається відділу обслуговування Bellevue Lexus. 14.10.2017 мене зв’язали з Крісом Джонстоном негайно, і я подякував йому за обслуговування моєї машини. Коли прийшов час їхати, Кріс підвів мене до мого автомобіля, маючи на увазі, що інші гості купують подарунки консультанту служби. Я прошу подарунки, на зразок того, що Кріс каже мені, як правило, у вигляді лікеру. В інший раз я знову відвідав офіс сервісного відділу Lexus 01.12.2017 Кріс був недоступний, я був зв’язаний із консультантом з обслуговування JD Devere, який у той час провів у мене розмову про мої потреби в послугах. Я дозволяв йому нормально працювати з Крісом Джонстоном. Я отримав електронне повідомлення від Кріса про те, що він захворів. 23.02.2018 я повертаю свою машину на обслуговування. Мене повернула розмова Кріса, яку він мав зі мною. Це було трохи загрозливо, він почав говорити мені, що я повинен був сказати JD, що він буде телефонувати, щоб пропустити роботу. Це сталося в дуже неприємному напрямку в моїх стосунках із відділом обслуговування Bellevue Washington, саме тоді я помітив, що камердинер, який я припускаю, що його звали Мігель, став грубим, не бажаючи камердинером моєї машини. Я звернув це на увагу Кріса, Кріс сказав мені, що він тут уже вісім років, і йому подобається, і він скаржиться, що ти нікуди не дінеш. Розчарований коментарями, зробленими Крісом, я тоді обійшов, щоб придбати брелок Lexus, і хотів поговорити когось із технологій про мій GPS, обігріви сидінь та розпізнавання голосу. в той час я спілкувався з азіатським хлопцем від PJ. Я швидко помітив, що він проектує ще більше негативної енергії. Я звернув її на увагу Кріса. Кріс заявив мені, що PJ має найгіршу роботу в Lexus, тому його ставлення погане. 5 травня 2018 року я заходжу до сервісного центру і замінюю болти на моєму номерному знаку, я звернувся до Кріса Джонстона, і я більше хочу співпрацювати з вами. Мій менеджер служби сказав НЕ працювати з вами. Потім я встав шукати менеджера, який повідомив би їх, що відбувається. Я підійшов до моєї Еріки Олсен, вона вислухала мої занепокоєння, коли я висловлював свою думку професійно, я помітив, що Кріс Джонстон приніс кілька гвинтів і замінив ваші власні болти і пішов геть. Еріка почала повертати мене до відділу обслуговування, коли я помітив, що Тоні Стівенс йде за нами, я запитую його, чи все гаразд, як за поворотом кожен кавказець, який працював у Lexus of Bellevue, почав складати коло нас у різних сферах служби. кафедра. Саме тоді я прийняв рішення піти. Я до сих пір не обслуговував свою машину або не отримував дзвінка від менеджера Пайпер Логг, який погодився на поведінку її персоналу. Я поспішив написати цей огляд, ланцюжок подій зробив надзвичайно незручний і незакріплений автомобіль, за який я раніше платив.

Обслуговування клієнтів є прекрасним у цьому дилерському центрі. І наш торговий представник Девід, і менеджер Трент насправді змусили нас почувати себе привітними. За 10 років ми придбали у цього дилера 3 позашляховики, оскільки вони професійні, доброзичливі та корисні.

У моїх нещодавніх вимогах до служби було декілька речей, які були справді чудовими ... по-перше, я зміг домовитись про зустріч у п’ятницю на наступний понеділок (тим більше, що це стосувалося мого кондиціонера), і як тільки вони знали, що цього дня не змогли цього зробити, відправили мене додому на орендованій машині. Доброю / поганою новиною було те, що ремонт був завершений наступного ранку о 9:30, що означало, що я повинен був поїхати назад до автосалону, щоб взяти мені машину! Все було чудово !!!

чесно кажучи, це був найкращий досвід купівлі машини, я настійно рекомендую попросити Ремі Нгуєна, він мені дуже допоміг і уклав надзвичайну угоду, і він наполегливо працював над цим, і не тільки це, але він був дуже приємним і крутим, Я сказав, що це найкращий досвід, коли я купував машину, і Ремі Нгуєн мав з цим багато спільного.

Як завжди хороший сервіс, чудовий доступ. Приємний досвід.

Алекс Тагер - мій сервісний консультант, і він дуже ініціативний, звертаючись до мене, щоб переконатись, що я мав чудовий досвід кожного разу, коли я заходжу на техобслуговування.

Ремі Нгуєн дуже допоміг !! Він зробив досвід купівлі автомобіля таким зручним, і було дивно, як весело було купувати машину з його допомогою. Дякуємо Ремі, що поділився своїм досвідом.

Дуже професійне, доброзичливе та досить швидке обслуговування

Я був дуже задоволений досвідом прийняття мого автомобіля на повний огляд у Lexus Bellevue. Анна Чой, мій сервісний консультант, дуже ретельно пояснила мені все, а також дала оцінки кожного предмета, який вона рекомендує потребувати обслуговування. Подальші дії у відділі обслуговування були кращими, ніж про них вимагали!
Первісна оцінка становила три години. Потім ми додали додаткові предмети для перевірки механіком, тож, Анна Чой, наш консультант із обслуговування, надала нам для нашої зручності цілодобовий автомобіль ввічливості. Абсолютно чудовий сервіс! Все було ретельно дезінфіковано Ковідом, коли ми поїхали забирати нашу машину. PS. Я також люблю їх машину для капучино!

Обслуговування клієнтів та процеси здійснюються на місці. Дуже зручний дилерський центр та зручне розташування

Призначення тут нічого не означають. Я призначив зустріч на 1:00 для заміни масла та обертання шини, яка повинна зайняти годину. Зустрівшись з радником служби, я сказав, що вони бігають на годину позаду, бо вони просто зайняті, і вони сподіваються, що я зроблю це до 3. Абсолютне сміття. Якого біса вони взагалі призначають зустрічі ??

Швидкий, доброзичливий, ввічливий, великий обсяг бізнесу

Чудова робота Lexus з Bellevue. Завжди першокласний сервіс.

Я хотів би відзначити, як працює чудовий сервісний відділ. Особлива подяка Алану Дженсену, Майку МакКенну, Кенні (вибачте, що не знаєте свого прізвища).
Алан зв’язався з Майком, щоб зв’язатися зі мною, коли акумулятор мого автомобіля повністю розрядився, і я опинився на дорозі. Це сталося в суботу 9.11.20. (Алан є моїм консультантом більше 14 років.) Незважаючи на те, що в той день він не працював, але вони з Майком відправили Кенні, щоб він запустив мою машину. Це було невдало. Майку вдалося взяти мене в позику протягом півгодини до закриття суботи.
Я вдячний за вашу допомогу. Ви були зі мною увесь шлях, щоб переконатися, що я в безпеці, щоб дістатися до служби обслуговування Lexus, щоб взяти позичальника.
Алан Дженсен - чудовий консультант з великими знаннями та прекрасними навичками обслуговування клієнтів. Він доглядав за моїм Lexus, машину за машиною. Найголовніше, що він завжди стежить за тим, щоб я благополучно повертався до відділу обслуговування, щоб не опинився на дорозі.
Тепер я мав ще один шанс познайомитися з Майком МакКенном. Ви чудовий консультант, який чудово ставиться до своїх клієнтів. Ще раз дякую за турботу про мою машину та все інше.

З повагою,

Хонг-Май Ронгеруде

Нещодавно продав мій автомобіль цьому дилерському центру за допомогою миттєвої пропозиції Kelly Blue Book. Рені була надзвичайно доброю, поступливою, швидкою та ефективною. Зробив процес дуже приємним. Напевно рекомендую!

У мене ніколи не було кращого обслуговування клієнтів, ніж того, що я отримав від Росса в Lexus Bellevue. Моя машина потрапила в аварію, що потенційно затримало поїздку, яку я готувався взяти. Особиста увага Росса до моєї ситуації, включаючи підтримку телефонного зв’язку зі мною у вихідні дні та допомогу у виборі альтернативних варіантів, була вище, ніж я могла сподіватися. Мій капелюх від Lexus і особливо до Росса. Багато Багато Дякую!

Ісая Мальвар дав таку чудову послугу! Він був настільки чудовим, дуже професійним, і я справді відчував, що його основна увага надавала великі послуги, не продаючи машину. Я дуже рекомендую йому, якщо ви купуєте машину. Дякую! Єва Кемпбелл

Я мав чудовий досвід. Послуга була оперативною. Мені пояснили все про мою машину. Час очікування був невеликий.
Чудовий сервіс

найгірший дилерський центр, який я коли-небудь ходив. Працював з Реймондом та його менеджером. Обидва дуже знеохочували людей, я взагалі не рекомендую цю угоду. Поїхав у mercedes з такоми, і ця команда була дивовижна, дістала мені те, що мені потрібно, і залишила справді щасливою.

Я відчуваю себе дуже раді, і продавець Крістіан Тоака дуже привітний і корисний.

У мене був справді великий досвід придбання мого автомобіля у Lexus з Bellevue. Венс був справді приємний і не просто там, щоб продати мені машину. Він поговорив зі мною все і відповів на всі мільйони запитань, які я йому поставив. Я радий, що поїхав туди і неодмінно рекомендую цей заклад своїм друзям та родині.

Цього тижня я купив CT200h у Lexus of Bellevue і був вражений чудовим та обізнаним сервісом продавця Крістіана Тоаки, який також виявився чудовим піаністом у гранд-салоні! Мені було особливо приємно, що на будь-які запитання щодо транспортного засобу я відповідав швидко і чесно, і що на мене не тиснули, щоб я купував те, що мені насправді не хотілося.

Чудовий сервіс. Моїм радником у службі був Дейв Хендрі, він був чудовим і чесним. Мені було відремонтовано сидіння з гарантією, детально та замінено лобове скло за зниженою ціною.

Цей магазин виходить за рамки обслуговування. Я купив свій Lexus у цьому дилерському центрі і завжди повертався назад, незважаючи на мої потреби. Вони завжди пристосовуються.

Дуже ретельна і гарна увага до деталей. Мій попередній досвід роботи з дилерами Lexus був хорошим, але не на такому рівні обслуговування клієнтів.

Ми були першими покупцями автомобілів класу люкс і вирішили придбати Lexus RX. Том Ма з Lexus з Бельвю був нашим контактом. Том провів чудову роботу, допомагаючи нам у виборі автомобіля на наш вибір та кольору. Том зміг отримати нам знижку на основі події продажу RX від попереднього дня. Том також терпляче працював через іпотечну заяву. Наш транспортний засіб мав зробити певну кастомізацію, і він також зумів отримати нам орендований автомобіль і був на зв’язку з процесом, поки ми не отримали номерні знаки. Ми також мали чудовий досвід доставки. Дякую!

Наразі цей дилерський центр Lexus виконав усе, що вони сказали. Сервісний відділ дуже простий і з ним легко працювати.

Я рекомендую Lexus з Bellevue для ваших потреб у послугах. Я взяв свій Lexus і мав чудовий досвід. Сервісний техник точно діагностував мою проблему та виправив її за дуже розумну ціну.

Ми з дружиною поїхали дивитись 2017 Acura MDX з попередньою упаковкою. Ми взяли пару з Брюсом Чамом. Він дивовижний торговий представник, з яким можна працювати, і дуже терплячий. Він зачекав, поки моя дружина поїде з нашого будинку в Еверетті до дилера в години пік. Він дозволив нам обом випробувати автомобіль, а потім домовитись. Моя дружина мала на увазі номер, угоди спочатку не розмовляли, коли фінансовий хлопець розмовляв з нами. Ми повідомили Брюсу, що це не буде працювати. Тож він все це дав нам номер. Потім він дозволив мені принести торгівлю наступного дня, і навіть зустрів мене на роботі моєї дружини, щоб вона підписала остаточні форми! Ми дуже задоволені нашим автомобілем! Це ваш Брюс, і спасибі вам Лексус з Бельвю.

Нещодавно взяв мою машину на планове технічне обслуговування / внутрішні + зовнішні послуги. Джефф Стівенс, мій сервісний хлопець посадив мене в оренду, як тільки я прибув, і навіть домовився з Джеффом Льюїсом (Продажі), щоб дозволити мені забрати свою машину через години, тому що вони хотіли продовжувати деталізувати машину довше, ніж зазвичай. Загалом, справді чудовий сервіс, високо оцінив його.

Це місце - це жарт, це найбільш двоє і грубих людей, яких я коли-небудь зустрічав, особливо керівництво .....

Я працюю з Bellevue з Lexus з того часу, як ми придбали наш новий 350, і ніколи ніколи не був розчарований їх послугою.

"AJ" Дженсен дуже обізнаний, смішний, дуже поступливий, корисний. Він дав добру пораду і дуже ввічливість.

Завжди приємний досвід. Професійне лікування всіх набагато перевершує мої сподівання від початку до кінця.

Я щойно пройшов перевірку на 5000 миль на своєму Lexus ES 350. Досвід був чудовим. По приїзді мене зустріли, і машину негайно забрали, а через годину повернули в миття та пилосос. Приємна зона очікування, доступні кава та закуски.

Ми з чоловіком сьогодні працювали з Ліною, і вона була дивовижна! Автосалон був найкращим дилерським центром, з яких ми коли-небудь бували (мій чоловік працював у дилерському центрі 21 рік). Ми входили і виходили з машиною в руках, не маючи клопотів. Ліна була швидкою і надала дивовижні послуги. Наступного разу, коли нам знадобиться інший розкішний автомобіль, ми повернемось. Дякую, Ліна, що без проблем потрапила до нашого CTS. Ми повернемось!

Алекс Тагер - найкращий представник сервісу за всю історію. Вона у своїй грі - чуйна, ефективна, професійна та чарівна!

AJ є моїм радником служби в LOB вже більше 10 років, і це головна причина, по якій я постійно повертаюся. Ніколи не дивно, моя машина завжди готова, коли він каже, і кошторис завжди на місці. Дякую!

Я оцінив чуйність Сема та увагу до деталей під час процесу. Деякі питання щодо планування, які не були його відповідальністю, але він, безумовно, допоміг покращити досвід.

Відмінний досвід. Першокласні люди та першокласні машини!

Це було чудове обслуговування. Я був дуже вражений ним. До нас ставились дуже шанобливо

"Що ви намагаєтесь досягти тут?"

Менеджер з продажу сказав це перед тим, як представитись чи запитати наші імена.

Після деякої розбіжності в цифрах, співробітник сказав: "Я зараз повернусь", а потім повернувся з менеджером з продажу, щоб переконати нас доплатити за первісну вказану ціну ...?

Ви можете сказати, що вони просто хочуть продати з вас, вони "запропонують" або покажуть вам інші машини та інші варіанти фінансування, коли ви скажете їм саме те, що ви вже хочете. Ми вже знали автомобіль, колір, оздоблення та конкретні варіанти з чесним MSRP.

Ми потрапили до іншого дилера, де вони були набагато професійнішими та пристосованими до наших потреб без прихованих комісій та додаткових додатків. Купив машину і ні, завдяки Lexus з Bellevue.

Можливо, нам не пощастило із штабами, але тут ми мали один з найгірших досвідів.

Можна також поїхати до іншого дилера Lexus з меншими податками / зборами та кращими продавцями.

Оперативне обслуговування з мінімальним часом очікування. Ввічливий персонал.

Обслуговування було дуже хорошим, чекати занадто довго.

Це найгірший сервіс за останні 4 роки, я не повернувся туди. Погана послуга моїй родині.

AJ найкращий - такий приємний. Не відпускайте його.

Відмінне обслуговування, як завжди. Мені подобається працювати з Патом Вілмонтом з мого придбання мого Lexus RX330 2006 року випуску. Bellevue Lexus доброзичливий і виходить за рамки турботи про вас та вашу машину.
Пет, дякую за 13 років чудового обслуговування.

Великий досвід та обслуговування клієнтів. Thanku ви Ren Choeung!

Майк Макканн - найкращий! Він дуже професійний і доброзичливий. Обов’язково рекомендую його своїм друзям та будь-кому.

Цей дилер дивовижний. Я не думаю, що вам, хлопці, потрібно писати власні відгуки в такому масштабі ...
Але, чудова робота в будь-якому випадку, я заздрю, і я люблю свої Toyota.

Одне з найкращих місць, де я був для покупки машини! Наш торговий представник дуже добре знав автомобіль, відповідав на всі наші запитання та наполегливо працював, щоб знайти спільну мову для укладення угоди, з якою були задоволені обидві сторони. Була значна косметична проблема, яку ми помітили в день, коли взяли машину; Я оцінив, наскільки менеджер уважно ставився до наших проблем, наскільки регулярно вони підтримували з нами зв’язок і як це було вирішено на наше задоволення. Lexus з Bellevue дуже подбав про нас навіть після покупки, і ми з нетерпінням чекаємо повернення за нашим наступним! Дякуємо, особливо Джекі та Рід, що зробили наш досвід купівлі автомобілів чудовим!

Том був чудовим контактом, поки я шукав транспортні засоби. Він пояснив усі особливості використовуваної Mazda, яку я тестував, відповів на всі мої запитання щодо сервісу для mazda та був загалом доброзичливою людиною.

У мене там приємний досвід. Відповідальний сердечно, уважний та чудово обслуговує. Дякую

Призначення служби пройшло добре і вчасно. Маючи свій автомобіль
обслуговування не могло бути простішим.

Купівля нового автомобіля повинна бути щасливим досвідом від кінця до кінця.

Однак, коли ви їдете ескалатором, який спускається до виїзду служби в цьому місці Бельвю, якість обслуговування може впасти на підлогу.

Коли ми починали робити покупки нового позашляховика Lexus, пошук на картах Google показав усіх дилерів у Великому Сіетлі. Свого часу ми не звертали уваги на місце розташування Бельвю, оскільки на карті було вказано рейтинг 3,8 (а інші місця, наприклад, Сіетл, оцінювалися 4,5). Пізніше ми з'ясували, що це було для сервісного відділу ближче до Main St, тоді як продажі / магазин 116th Ave SE оцінили 4,7 (з 1900+ відгуків).

З занепокоєнням ми підняли питання про те, як отримати послугу від Lexus, і нам (продавцем) сказали, що у випадку, якщо машина буде в експлуатації і не буде готова більше певних годин, ми отримаємо машину-позику; і не було б обмежень, якщо клієнт не міг би мати можливість повернути орендований автомобіль в якійсь екстремальній ситуації, наприклад за місто на кілька днів. Ми трохи сумнівалися, але думали, що це може бути частиною вигоди від покупки розкішного автомобіля.

Нарешті, наш візит до магазину в суботу домовився. Це зайняло цілий день з 8 ранку до 4 вечора, але все-таки швидше, ніж ми очікували, оскільки ми не підготувались добре підписатись у той день, не кажучи вже про те, що у вівторок ми мали поїздку за місто. Продавці дуже допомагали у роботі з папером. Ми повернулися у понеділок, щоб заплатити, і торгували старою машиною. На даний момент новий автомобіль знаходився в магазині служби захисту від стружки та ін.

Ось прийшла нещасна частина. За кожну скаргу ми отримаємо мінус один із нашого рейтингу.

-1. Коли ми пройшли через заявку на оренду автомобіля, хлопець із обслуговування, якого звали Б. Дж., Показав нам прохолодне обличчя в покер (порівняно з теплотою, яку клієнт міг отримати в шоу-румі). Він стверджував, що згідно з політикою, орендований автомобіль повинен бути повернутий, поки наш власний автомобіль готовий; інакше з нас буде стягнено плату. Ми зрозуміли і пояснили, що в якійсь ситуації ми можемо бути поза містом. Він залишився з таким ставленням, як "це-твій бізнес-не моя проблема".

-2. В основному він порушив голосову обіцянку, яку дали його продажі, але залишив не так багато варіантів для клієнтів у ситуації, яка нас хвилювала раніше. Хлопець, що продає, здавався трохи збентеженим і намагався допомогти нам взяти в оренду машину в будь-якому випадку перед тим, як ми вирушали в поїздку. І ми повернули машину наступного ранку до магазину і відвезли відшкодований ліфт до аеропорту. Оскільки наш рейс відбувається рано вранці, ми запитали, чи хтось буде в офісі близько 6:30 ранку. Б. Дж. Сказав, що він знаходиться в офісі о 6:00 щодня, і не проблема, якщо ми з’явимось до 7 ранку.

-3. У вівторок нам знадобився трохи додаткового часу, щоб заправити бензин, і ми прибули о 6:45. Здогадайся, BJ Ivy. не було там! Після певного аргументу, що магазин відкрився лише о 7 ранку (офіційно), інший сервісний персонал впустив нас і спробував знайти наш запис. Очевидно, що для того, щоб це розібратися, для них не залишилося багато приміток. (Хоча людина намагався допомогти, він не слухав нас, коли ми постійно говорили йому, що нам просто потрібно повернути машину, а не забрати нову машину.) Ми були в 10-хвилинному хаосі, рівень стресу піднявся поки вони нарешті не зрозуміли, що нам просто потрібно було скинути орендовану машину та взяти Lyft до аеропорту.

Задоволення покупця та репутацію магазину можна зруйнувати так легко та швидко у таких випадках, як наш. Непорозуміння, нерозуміння, ставлення людей та внутрішня політика тут зіграли певну роль. Як замовник, ми не вимагали більше стандартних запитів чи правил. Просто потрібно було знати, які послуги надаються, і після того, як було дано обіцянку (будь-яким відділом усно або на папері), ми очікували отримати якісну послугу.

Загалом, ми б дали 4,8 продажам, а 1,5 - службі обслуговування.

..................................................
Оновлення:
Час від часу якийсь менеджер з магазину власника може відповісти, щоб висловити занепокоєння щодо негативних відгуків. Я відповів своїм контактом. Але ніхто ніколи не стежив за цим.

AJ був бездоганним професійним менеджером з обслуговування заміни подушки безпеки Takata у моєму IS350. Усі аспекти спілкування та обслуговування, що надаються AJ та сервісною командою Lexus of Bellevue, були зразковими.

Remy Nguyen && Cindy Tran - найкраще представництво Lexus Of Bellevue.
Це мій 4 Lexus з ними. Програма Lexus Plus чудова. Весь мій процес покупки зайняв лише 2,5 години. Зручності та зручності вражають !!! Ще раз дякую вам,

Ремі Нгуєн

Найкраще обслуговування кожного разу, коли я приходжу на сервіс.
У мене лексус з 2006 року.

Сінді зробила наш досвід купівлі автомобілів якомога легшим у Lexus з Bellevue. Завдяки новій дитині та непередбачуваному графіку її відповідь була швидкою, і вона залишалася поза робочим часом кілька днів, щоб переконатися, що ми готові до нової покупки. Дякую, Сінді (і Томмі) за все!

Ерін була чудова. Вона переглянула всі варіанти і навіть витратила додатковий час на наступний день після продажу, допомагаючи дружині ознайомитися з машиною. Будь ласка, попросіть Ерін, якщо ви шукаєте багато на Lexus.

Послуга була чудовою, оперативною (лише час на два файли cookie) та 0,00 доларів, мабуть тому, що нещодавно була придбана машина. Хто може скаржитися?

Я холодний не отримав кращого обслуговування !!
Ей Джей мене відразу вислухав, це була просто моя звичайна служба, але він задавав хороші запитання і насправді вислуховував мої відповіді. У мене були запитання щодо нових шин, і його відповіді були настільки чіткими, що я вирішив також придбати шини.
Він повністю повідомив мене про процес, і коли все було завершено, прийшов і знайшов мене, переніс мої речі і провів до моєї машини.
Я відчував, що маю найкращу послугу з можливих, і в майбутньому я спеціально попрошу AJ як мою службу.
Я дуже рекомендую його!

ВИДАЛЬНО [служба (відділ)]! Я настійно рекомендую службу обслуговування Pat @.
Крім того, Джошуа, який сидить у кінці біля стіни, який зараз є їхнім менеджером служби. Вони тут так змінилися. У них є люди за межами, які вітають і проводять, але цього разу вони влаштовують подіум, який я вважаю липким. У них одне і те ж @ Michael s Toyota з Bellevue, що я цілком розумію. З якоїсь причини я просто вважаю, що це тут липко, тільки я!
Безкоштовні смаколики!


Підніміться на ліфт / ескалатори, і ви побачите цей чудовий рибний бак! Поклавши зелений! Любіть це! Безкоштовний бар! Я вважаю, що вони заслуговують більше 5 зірок! Просто через зручності, поки чекаєте обслуговування автомобіля! Слава!

Якщо ви їдете на 405 і дивуєтесь про ті симпатичні машини Lexus, тепер ви знаєте! Так, так, комп автомобільна мийка / пилосос теж!

Дуже повільне обслуговування. Перший, кого я попросив, сказав мені, що моя машина все ще знаходиться в магазині ~ але він ніколи не запитував мого імені чи якої машини моя. Іншими словами, він мені просто збрехав. Нарешті я запитав когось, хто був чесним і готовим це дізнатись, моя машина була готова за 10 хвилин. Мда, змушує мене задуматися, чому мені довелося запитати.

Ми з чоловіком придбали вживаний транспортний засіб. Послуга була першокласною з акцентом на отримання нам автомобіля, який якраз був тим, що ми шукали. Райан Піро, наш радник з продажу, не поспішав із нами і зробив домашнє завдання щодо автомобіля, який ми в кінцевому підсумку купуємо, хоча це не був Lexus. З нами були наші діти, і вони грали з іграшками на місці та їли чудові закуски, які вони мали в наявності для клієнтів. Райан та співробітники також включили їх у автомобіль, який купував феєрію. Ми з чоловіком були дуже задоволені своїм досвідом!

Нещодавно я поїхав забрати виграшний автомобіль у автосалоні Bellevue Lexus. Пан Девід Нгуєн був дуже корисний і визнав автомобіль nx200t, 2017 рік. Він пояснив дуже єдину функцію автомобіля, яку дуже легко зрозуміти, тому вам потрібен приємний автомобіль Lexus або будь-який інший автомобілі, будь ласка, відвідайте Девіда Нгуєна, який дасть вам хорошу ціну та задоволення від роботи, дякую, Девід Н.

Брюс Чам такий же чесний, прямолінійний та сервісно налаштований, як і вони! Я ніколи не думав, що скажу це, але я був би не проти скоро поїхати та придбати іншу машину, якби це було з Брюсом та людьми в Lexus з Bellevue. Який чудовий досвід! Дякую дякую!

Ремі з Lexus of Bellevue був дуже обізнаним і терплячим до мого незнання про автомобілі. Це був мій перший Lexus, і я ніколи не буду володіти нічим, крім Lexus вперед. # ЛОБ

Наша сім'я придбала 1 автомобіль у Lexus з Бельвю та ще 4 у групи O'Brien Auto за останні 10 років. Досвід купівлі автомобіля був чудовим; вони не є найнижчою ціною, але я радше проїжджаю кілька миль замість того, щоб їхати до Lexus із Сіетла, щоб заощадити кілька доларів. У цей час ми також обслуговуємо наші автомобілі Lexus з Бельвю. До недавнього часу вони були чудовими, проте я був справді розчарований останніми послугами. Коротше кажучи, я вказав близько 1000 доларів США плюс податок на заміну дзеркала для пасажирів NX200. Я думав, що це трохи дорого, але я не отримав жодної другої ціни, оскільки я цінував зручність та досвід більше, ніж ціну. Коли ми приїхали туди, нам повідомили, що це лише $ 1000 за одну частину, і не включає робочу силу. Після 30 + хвилин розмови з моїм представником, директором служби, вони підтвердили, що вказали цю ціну, але НЕ БУДУТЬ її дотримуватися. Я справді здивований, що вони розпродадуть своє ім'я та цілісність за додатковий прибуток у 200 доларів. Часи змінилися, люди, яких я колись знав у службі, від’їжджали, і я переконаний, що Lexus з Бельвю збився з того, що сподобався клієнтові, а не прибутковій.

Дуже поганий сервіс. Партнери постійно брешуть, щоб змусити вас купити їхні машини.