2020-4-8 14:29:11
Не задоволений послугами. Виникла помилка з боку п...
Не задоволений послугами. Виникла помилка з боку персоналу служб, які користуються послугами. Під час реєстрації мене не повідомили, що в моє бронювання не входить безкоштовний сніданок. Я поїхав на сніданок "шведський стіл" з подругою, і моєму 3-му гостю стягували додаткову плату, тому вона повинна платити безпосередньо в ресторан. Офіціантка сказала, що я маю право лише на два безкоштовних сніданки. Я дізнався, що мені виставили рахунок за 3 сніданки "шведський стіл". Я зареєструвався 14 липня 2017 року. Я не знав, що можу користуватися парковкою за $ 35,00 протягом 24 годин. Тож наступного дня я використав парковку з 15 липня, щоб здійснити виїзд 16 липня 2017 р. З мене стягували плату за паркування протягом 2 днів, думаючи, що я зареєструвався 14-го, але ніхто не зазначив, що я користувався нею лише одну ніч. У той день, коли я виїхав, на стійці реєстрації мені сказали, що все в порядку, тому що я представив дані своєї кредитної картки і надішлю мені копію квитанції через електронну пошту. До цього часу я не отримав жодної копії квитанції. Я був здивований, побачивши свою банківську виписку про те, що 14 липня 2017 року при реєстрації з мене було стягнуто 136,76 доларів США, а 16 липня 2017 року при виїзді ще одна комісія склала 187,41 доларів США. Я зателефонував на вашу стійку реєстрації, і мені сказали, що депозит на суму 136,76 доларів США буде повернутий до мого банку 5-7 робочих днів, оскільки я використовував дебетову картку. Потім я запитав, чому з мене стягнули 187,41 дол. Я дізнався, що вони стягували з мене додаткову ніч за паркування та 3 сніданки "шведський стіл", де мій друг, який приєднався до мене, платив прямо в ресторан. Мені також сказали, що з кредитної картки стягується додаткова плата в розмірі 1,5%, де насправді вони знають, що я використовую дебетову картку. Тож було погане спілкування з персоналом та системою. Я все ще чекаю на цьому етапі написання анульованого запису мого депозиту. Зазвичай інші готелі автоматично скасовують депозит, що зберігається, після від'їзду гостя.
Перекладено