2020-3-13 4:13:42
Я дивився в Інтернеті та спілкувався з Metro Scree...
Я дивився в Інтернеті та спілкувався з Metro Screenworks про їх продукцію. Я замовив 4 зібрані розсувні дверцята з патіо; 3 Геракла та 1 Покращений по телефону. Наступного дня Metro Screenworks стягнув з мого банківського рахунку додаткові 879,60 доларів за чуже замовлення. Я негайно надіслав електронну пошту особі, з якою я мав справу, і заявив, що її потрібно негайно скасувати, і я прошу відшкодувати будь-які банківські збори, з яких мені стягують плату. Особа, з якою я мала справу, надіслала йому електронне повідомлення та заявила, що скасувала додаткову плату та погодилася відшкодувати будь-які збори.
Повернення додаткового платежу на мій рахунок зайняло кілька днів. Я мав гонорари на суму понад 300 доларів і кілька годин проводив ноги, щоб виправити ситуацію. Мій банк пробачив усі збори, крім 48,00 доларів. Я надіслав електронний лист до Metro Screenworks з проханням відшкодувати втрачену заробітну плату (самозайнятим) та відшкодувати банківський збір.
Я отримав замовлені продукти. У одного з Геркулесів були два дефектні ролики. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів Metro Screenworks, і мені сказали, що вони надішлють запчастини, і що мені доведеться розбирати двері для ремонту. Зачекайте ...... Я придбав ЗБІРНІ двері. Мені не доведеться розбирати двері, щоб замінити ДЕФЕКТИВНІ деталі. Я попросив нові двері. Я переконався, що вони знають, який із них переробити. Служба обслуговування клієнтів сказала, що вони дадуть мені знати. Наступне, що я чую від них, - це коли деталі приходять на заміну несправним БЕЗ ІНСТРУКЦІЙ! Я передзвонив і отримав посилання на відео. Мені не довелося розбирати двері !! Служба обслуговування клієнтів не знала власної продукції! Я також попросив оплати за ремонт їх несправних дверей.
Підсумовуючи все це. Менеджер з продажу погодився відшкодувати мені вартість того, що я заплатив за одну з розсувних дверей, розцінку "як компенсацію за ваш час та енергію на виправлення помилки в бухгалтерському обліку" кінцеву ціну. Я відповів йому про залишок у розмірі $ 48,00 банківських зборів. Він відповів, і я цитую: "Банківський збір у розмірі 48,00 доларів не був проігнорований, ми готові повернути вам ціну однієї (1) розсувних дверцят серії" Геркулес "як компенсацію. Ми вважаємо це питання закритим" кінцевою ціною. ТАК, мені пообіцяли відшкодувати банківські збори, і цього не відбулося. Обслуговування клієнтів потребує певної роботи. Клієнти, які отримали розсувні дверні екрани, задоволені.
Я не планую використовувати Metro Screenworks знову. Я розумію, чому Metro Screenworks не має акредитації BBB.
Перекладено