2020-6-10 21:53:47
Приїжджаємо до Мохонка вже кілька років, і ми все ...
Приїжджаємо до Мохонка вже кілька років, і ми все ще не впевнені, що сталося з їхньою службою ?! Мій чоловік зазвичай отримує подарункову карту для мене на масаж у Mohonk. Як ви знаєте, послуги, що пропонуються у спа-центрі Mohonk's, відносяться до вищої категорії, тож вище середнього. Зазвичай я отримую глибокий масаж тканин з ванною, що становить загальну суму 320 доларів США плюс підказка. Мій чоловік зазвичай висаджує мене і їде до Нью-Пальца, щоб випити кави в селі та пообідати з нашим сином. Отже, ми зробили це вже двічі, але цього року нам сказали, що для того, щоб він підійшов і висадив мене, йому потрібно заплатити 29 доларів. Ми робили це вже двічі, і ніхто не згадував щось про нас. Ми з цим не погодились і хотіли поговорити з менеджером, але менеджер був гірший за даму біля воріт. Врешті-решт нам дозволили підійти, і мій чоловік повинен був залишити своє водійське посвідчення біля воріт (!!!), і у випадку, якщо він не повернеться протягом 15 хвилин, вони стягнули б із нас 29 доларів. Я розумію, що правила існують, АЛЕ кілька заперечень тут:
1. Як можливо, що ви не можете зробити можливим, щоб хтось висадив іншу людину? Ви не можете отримати "пропуск" або щось інше, де ви вкладаєте час, і якщо людина приходить пізно, ви берете залишок?
2. У підсумку я витратив у спа-центрі понад 350 доларів. Ви справді в такому поганому фінансовому стані, що вам потрібно битися з клієнтами, які вже кілька разів приїжджають до спа-центру, залишаються на ніч тощо через 29 доларів.
3. Нехай ваші клієнти знають, чого очікувати, щоб їм не довелося стояти біля воріт, розсердити машини за ними і чекати 30 хвилин, щоб вирішити подібну проблему.
Неймовірно розчарований вашим сервісом!
Перекладено