2020-11-6 6:53:34
У нас були великі очікування щодо цього нового гот...
У нас були великі очікування щодо цього нового готелю на курорті Monarch Casino, зрештою, нового розкішного казино, як ви можете помилитися? Але наш досвід залишив у нас відчуття залишатися там як крайній захід, принаймні для майбутніх візитів.
Ми прибули о 14:00, реєстрація заїзду відбулась лише до 3:00, але ми думали, що в той час там буде менше людей. Ми мали рацію, попереду нас чекали лише 4 пари (всі стоять на відстані фута або двох від сусідньої особи ... загалом двоє людей на стійці реєстрації, що реєструють людей, але лише з 4 парами попереду нас це повинно бути швидким, вірно ?! Неправильно через 20 хвилин ми підійшли, щоб зареєструватися. До речі ... НІЯКОГО соціального дистанціювання не видно, нічого на підлозі, що б позначило 6 футів один від одного, нічого ... тим не менше люди просто продовжували приходити, пакуючи вестибюль.
нарешті ми отримали ключі від кімнати, і, з’ясувавши, як користуватися ліфтами, ми потрапили до нашої кімнати! зітхнення з полегшенням. проведіть по нашій картці, щоб відкрити двері в нашу розкішну кімнату, вона не відкриє двері (так)! На щастя, прибирання було поруч і запропонували впустити нас. Одного разу ми зателефонували на стійку реєстрації, щоб повідомити їх про нашу дилему. Той, хто відповів, сказав, що він зробить нові ключі та випустить їх. Почекавши 45 хвилин, щоб отримати ключі, які мали запрацювати 50 хвилин тому, мені потрібно було зателефонувати ще раз, щоб побачити, в чому проблема. Мені сказали, що у них не вистачає людей, щоб підвести ключі до нас, тож нам потрібно буде прийти за ними. З нетерпінням чекаємо, коли вдруге станемо в чергу, щоб отримати ключі, які ми мали мати вперше, абсолютно вразили мене / нас. Ну, ми отримали нові ключі, і нам довелося повернутися до кімнати і подивитися, чи не відчинять вони двері. BINGO, вони працювали і лише через півтори години після того, як ми заїхали.
Тепер стан кімнати ... вивантаження нашого кулера в «новий» міні-холодильник (ви знаєте, що готель був відкритий лише кілька місяців) ми виявили, що дверцята дерев’яної шафи впали ... ВПАЛО, ДВЕРІ ВПАЛІТЬ F * #% ЗНИЖКИ. Він кріпився лише однією петлею (внизу). Розкіш ... тепер до туалету у ванній. Там був шматок унітазу, який, я припускаю, впав з дна унітазу і просто залишився на землі. Розкіш ... і одне з моїх улюблених спостережень, PEE на задній частині унітазу, який залишили нам як вітальний подарунок (сухий і жовтий) ... З усіма прибираннями, щоб захистити гостей, особливо завдяки COVID-19 було очевидно невдачею.
Тепер обідаємо ...
Ми поїхали перекусити, щоб з’їсти прямо біля підлоги казино в маленькому ресторані поруч із Starbucks. Чесно кажучи, ми не чекали нічого кращого від того, що пережили раніше, і не були розчаровані! Обслуговування було жахливим, офіціантка, здавалося, ніколи не подавала їжу, бідна людина була в халепі, вона скинула соломку для наших напоїв на підлогу і просто взяла їх і поставила на наш стіл.! ??? Вона прийняла наші замовлення і доставила їх з інтервалом у 10 хвилин. Начос був холодний, а гамбургер «Пайк Пік» задушений в таємному соусі, який я не замовляла, і сказала офіціантці, коли я замовляла.
Переглянувши відгуки від 1 до 2 зірок, здається, що керівництво не має нічого кращого зробити, ніж ігнорувати відгуки, які, можливо, захочуть привернути увагу до речей, на які люди скаржаться. Я міг би подумати, що вони будуть стрибати на простих речах, які можна виправити.
На жаль, через усе сказане в цьому огляді та відсутність здорового глузду у керівництва, ми пропустимо розчарування та залишимося десь ще, якщо взагалі підемо.
Перекладено