2020-3-17 15:05:09
Повністю розчарований.
Повністю розчарований.
Я відвідую Напу досить часто, і я добре знайомий з місцевістю та більшістю державних та приватних виноробних підприємств. Я ніколи раніше не їздив поїздом, але готував поїздку для своїх сестер та себе протягом довгих вихідних. Я заглянув в Інтернет, і там відбулася спеціальна вечеря "Таємниче вбивство" у вихідні, коли ми збиралися бути в місті. Це було ідеально, тому що у мене вже було заброньовано безліч винзаводів, і це було б веселим, різним вечірнім заняттям.
Я зателефонував, ще раз перевірив, що 19 жовтня була єдиною подією такого роду цього місяця, а потім продовжив бронювання через Інтернет. Той, хто телефонував, ніколи не згадував: "О, до речі, нас забронювали на цю подію". Вони просто сказали "Чудово!"
У п’ятницю вдень я витратив понад 900 доларів на квитки для 4-х людей на таємну вечерю «Вбивство». На веб-сайті було сказано: "Залишилося 7 місць" до моєї покупки. В описі події сказано: "одягайся як свій 1915". Після того, як я отримав підтвердження електронною поштою, наступного дня я пішов до свого місцевого магазину костюмів, щоб орендувати костюми для всіх. Не потрібно купувати костюми, так? Оренда, хоча і не підлягає поверненню, буде дешевшою та легшою. Ми легко витратили 550 доларів на прокат костюмів для 4 дівчат, сюди входили аксесуари та все, що, на нашу думку, було б цікаво вийти на такий захід.
Сьогодні неділя, і мені зателефонували з Винного поїзда, заявивши, що у них проблема з веб-сайтом, і вони забронювали, і ми, на жаль, не змогли бути присутніми на заході 19 жовтня. Хоча якби це була типова подія, як вечеря або вино поїздки, у мене не було б проблем із перекладом на інший поїзд чи час. Але ця подія була єдиною у цьому місяці та тих вихідних.
Мені запропонували лише можливість перенестись на чергову вечерю для гурманів, але я не вважав це справедливим, оскільки витратив понад 1000 доларів на квитки та гардероб, які вони заохочували отримати. Я сказав, що переїзд квитків на іншу вечерю - це не те, що я шукав, і попросив повного відшкодування та додаткових квитків на інший потяг, оскільки подія, якою вони скасовували моє відвідування, вимагала додаткових витрат на участь (костюми). Вони, звичайно, сказали "ні".
Потім я повністю скасував відвідування своїх груп і просто попросив повернути кошти в повному обсязі. Вони зобов’язали та запропонували 4 подарункові сертифікати в будь-якому випадку для іншої події. Я ніяк не можу приділити більше часу цій компанії. Як менеджер цифрових технологій та власник малого бізнесу, я розумію, що трапляються проблеми, але для події, яка є такою особливою, ексклюзивною та рідкісною, слід було б піклуватися про більше уваги, зробити більше зручностей або, принаймні, не перепродати подія, як ця, ніколи не мала відбуватися. Особливо, коли ця подія настійно заохочувала додаткову підготовку до відвідування.
Перекладено