цей огляд сходить до серпня минулого року, і до ць...
цей огляд сходить до серпня минулого року, і до цього часу я все ще його дотримуюсь.
Цей готель не заслуговує жодної зірки.
Якби можна було не давати зірок, це те, що вони отримували б. Або якщо можливо дати негативні зірки, я б також це зробив. ПОЛІТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ВІД СВОГО ПЕРСОНАЛУ. Немає підтвердження про те, чи отримали вони вашу стурбованість чи запит.
Я живу в GTA, тому зазвичай мені не доведеться ходити в готель.
Однак зі своїм родичем у місті я мав гірший досвід, коли-небудь тут.
По-перше, коли ми прибули, ми чекали більше 30 хвилин, щоб пройти реєстрацію. Це було пов’язано з тим, що у них була лише одна людина, яка працювала на стійці реєстрації.
Потім, коли мій родич виїхав, він зрозумів, що залишив позаду частину зарядного пристрою (частину, яка підключається до штекера). Тож я зателефонував через години і мене перевели до відділу домашнього господарства голосової пошти. Тому я попросив їх передзвонити мені - я очікував дзвінка вранці / рано вдень.
Тож наступного дня, коли я не почув відповіді до 14:00, я зателефонував ще раз, і, на жаль, Я ЗНОВО отримав їх домашню голосову пошту. ТАК Я ЗАЛИШИЛА ЩО ЩО ГОЛОСОВУ ПОШТУ з проханням передзвонити, бо мій родич вилетить протягом 2 днів. Тож коли до 18:00 я не почув відповіді, вирішив зателефонувати ще раз. Тільки для того, щоб дізнатись, що їх менеджер по господарству - єдиний, хто має ключ до втраченого та знайденого. А її не було о 17:00 - тож вони сказали мені ЗНО ЗНО залишити голосову пошту. (Тут я не розумію, як лише ОДНА людина може тримати ключ від загубленого і знайти його?)
Тому, розчарувавшись, я сказав їм, що вже зателефонував і зробив це, і НІХТО НЕ ЗАтелефонував і не визнав моєї голосової пошти. Тож мені сказали, що вони особисто залишать рукописну записку, щоб вони передзвонили мені наступного дня.
Зараз наступний день. НІЧОГО. Я зателефонував ще раз сьогодні о 2-ій, запитуючи, чи є якісь новини - мені повідомили того самого BS. Вони залишать записку з проханням передзвонити мені - НІЧОГО.
Коли мій родич піде менш ніж за 36 годин, я повинен знати відповідь. Тож я зателефонував знову близько 4 - хтось взяв з ведення домашнього господарства. І коли я запитав їх про це, вона сказала, що перевірить і передзвонить мені. Я запитав її, чи потрібен їй мій номер, і мені відповіли "ні", бо там відображається дзвінок.
І СУДРИС! Зараз майже 2 години пізніше, і НІЩО. АБСОЛЮТНО НІЧОГО. На даний момент справа не в тому, чи є у вас вилка. Йдеться про КЛІЄНТСЬКУ СЛУЖБУ.
Як може лише одна людина мати ключ від загубленого та знайденого смітника. І ЯК ця людина / менеджер не може відповісти клієнту та / або визнати його стурбованість ?! Якщо ви пишаєтесь обслуговуванням клієнтів, ви жалюгідні.