2020-10-9 16:16:47
Тож ми були щасливі, що змогли двічі піти до цих С...
Тож ми були щасливі, що змогли двічі піти до цих Сандалій. Одного разу у 2018 році та нещодавно цього року святкувати нашу 20-ту річницю весілля. Наше перше перебування у 2018 році було фантастичним. Чудове обслуговування, гарна їжа, відпочинок, чудові напої, чудове обслуговування дворецького та чудове поле для гольфу. Це змусило нас не думати двічі про те, щоб повернутися знову за тим самим досвідом, особливо з послугою Батлера, яку ми мали благословення мати можливість собі дозволити.
Але, на жаль, це просто не те саме. Хоча поле для гольфу, сонце, пляж, басейни, їжа та напої були хорошими, послуга Батлера була просто жахливою. Другого дня наш обід запізнився на 1 годину, і ми мали ще один досвід на курорті, щоб дістатися, тому ми не змогли з’їсти половину. На день 3 наш сніданок запізнився на 45 хвилин і був холодний, і ми мали час до трійника, щоб дістатися. Тож ми навіть не могли його з'їсти. Потім наступного дня наш сніданок навіть не прийшов, і наш Батлер навіть не потрудився перевірити або відповісти на телефонні дзвінки, коли ми намагалися дізнатися, де це було. Пару раз вони зупинялись, щоб щось принести моїй дружині, і казали, що повернуться, але більше не повернуться. Багато разів вони навіть не відповідали на дзвінки та не повертали текстові повідомлення. Існує так багато інших речей, про які слід згадати ... але ми в основному перестали намагатися ... весь час розмовляючи з керівництвом про наші проблеми, обіцяючи, що це покращиться. І що вони також продовжуватимуть перевіряти нас, щоб переконатись, що це так ..... ну ніколи.
Тепер ми розуміємо, що ми більш ніж здатні отримувати власні напої та власну їжу. Але обіцянки та очікування того, що ви отримаєте, заплативши додатково 3 тис. Доларів за трохи більшу кімнату та послугу дворецького світового класу, ми не отримали. У нас це було в 2018 році, але не в 2020 році. Простіше кажучи, ми могли забронювати номер на клубному рівні і отримати кращий сервіс.
Коли ми продовжували піднімати проблеми, з якими нас зустріли протягом останнього повного дня, запропонувавши кредит у 20 тис. Балів на наш рахунок Sandals .. або в основному 500 доларів США разом з листом на 3 сторінки, написаним юридичною командою Sandals про те, що вони хотіли, щоб ми знак як населений пункт. Ми з дружиною були приголомшені і надзвичайно відкладені. Звичайно, ми б не підписували.
Отож, коли ми виїжджали з курорту, вони знову запитали нас про наші думки щодо підписання, і ми сказали „ні” не лише тому, що нас образив юридичний документ, а й тому, що пропозиція була низькою, враховуючи додаткові 3 тис. Доларів, які ми витратили. Ми заявили, що в цей час керівництво запропонувало нам це зробити наступного разу, зняло мою електронну пошту та заявило, що вони зв’яжуться протягом тижня. Справді .... Наступного разу?
Ну, це було 2 повних тижні, а не підгляд.
Тож підсумок ... це справді приємний курорт, але не 5-зірковий досвід, який ми придбали. Ми просто не отримали тієї вартості, за яку ми доплатили, ані уваги з боку керівництва, необхідної для виправлення недоліків персоналу Батлера. Це був 2-зірковий сервіс, звідси і рейтинг.
Перекладено