2020-9-18 6:22:30
Продажі: У серпні я отримав від SCHAAL нову систем...
Продажі: У серпні я отримав від SCHAAL нову систему HVAC. Бренд: Carrier. Продавець Ден з дивовижністю пояснив, що для мене найкраще і як це працює. Він був дуже обізнаним хлопцем, який відповідав на кожне технічне запитання, допомагав мені визначити правильний підрозділ і давав найкращу пропозицію. Він чітко зрозумів мої вимоги і запропонував систему, яка працює для мене.
Встановлення: Ділон і Лльод були дуже професійними, виконуючи свою роботу. Вони були дуже пунктуальними і закінчили свою роботу задовго до часу. Вони очистили все після встановлення та пояснили, чого я повинен чекати від нової системи. Вони дуже добре спілкувались під час інсталяції.
Проблема після установки: Хоча система була надзвичайно тихою і працювала ідеально ... я міг почути пульсуючий гул із зовнішнього компресора (міг почути скрізь у моєму будинку, був голоснішим у моєму домашньому кабінеті, який був біля блоку) зводячи мене з розуму. Я звернувся до Дана, і він домовився, щоб технік негайно прийшов і перевірив це. Вийшов технік (через кілька годин після встановлення) і сказав, що саме так працюють ці блоки Carrier. Він спробував кілька речей, але звук не зник. Він сказав, що більше нічого не може зробити, окрім як поговорити зі своїм керівником, щоб отримати ковдру компресора для зменшення звуку. Він також розповів про варіант розгляду більш дорогого блоку, якщо мені потрібен тихіший блок. Дуже розчаровує. Щодня, коли пристрій працював, я міг чути пульсуючий гул, який доставляв мені неабиякий дискомфорт.
Через кілька днів я знову зв’язався з Даном, і він домовився про те, щоб його перевірив старший технік. Їхня служба замовника зателефонувала мені і сказала, що я не повинен хвилюватися, оскільки вони направлять своїх найкращих техніків, щоб вони розглянули проблему та виправили її. Зайшов Девід Клік (технік-старший), обговорив проблему, відчув пульсуючий гул у будинку і запропонував кілька речей, які він збирався зробити. Він зробив їх за 30-45 хвилин, і звук зник. Зараз так тихо, що мені потрібно покласти руку на вентиляційний отвір, щоб побачити, працює він насправді чи ні.
Найкращими результатами команди Schaal були обізнаний продавець, надзвичайно приємні хлопці з монтажу, чудове обслуговування клієнтів та досвідчений сервісний технік, який вирішив проблему. Найгірше було те, що технік, який зайшов, почув звук і сказав, що саме так працює апарат. Ці слова змусили мене задуматись, чи правильно я вчинив, придбавши цей пристрій.
Після їх останнього візиту я дуже радий, що команда Schaal працювала над вирішенням мого питання, і я б радив їх усім. Я відчув, що вони хочуть мені допомогти, і зробили це, надіславши все можливе, щоб вирішити проблему. Чудова робота команди Schaal.
Перекладено