2020-5-16 2:16:49
18 січня 2020 р. - ОНОВЛЕННЯ: Мені Шілз сьогодні з...
18 січня 2020 р. - ОНОВЛЕННЯ: Мені Шілз сьогодні зателефонував щодо події, описаної нижче. Ми обговорили їхнє безпосереднє занепокоєння моїм питанням .... поговорили про ініціативи між магазинами, які вони проводили .... поговорили про перегляд своїх матеріалів безпеки, щоб переконатися, що мій погляд на події не був перекошеним (я запропонував це спочатку, намагаючись сприяти прозорості та уникати прикрас.) .... і він дуже професіонально висловлював свої вибачення та запевняв мене, що моє покровительство в магазині за останні 20 років було високо оцінене та оцінене Шілсом, і вони сподівались, що я буду продовжувати розглядати їх при задоволенні моїх майбутніх спортивних потреб на відкритому повітрі! Він закликав мене повернутися назад, оскільки він хотів би запропонувати мені суму від покупки, щоб показати добру волю. Подякував і відхилив його пропозицію. Я пояснив, що не подавав своїх спостережень, щоб отримати щось бездарно. Запропонуйте, якщо він відчував потребу, тоді пожертвуйте цю суму місцевій молодіжній благодійній організації від Шілса та від мого імені. Я запевнив його, що буду робити покупки ще раз у Scheels, і вдячний за серйозне сприйняття мого занепокоєння. Подякував за дзвінок. Підсумок .... коли у вас виникають проблеми під час поїздки за покупками, зробіть все можливе, щоб якнайшвидше залучити менеджмент. Того дня я не розмовляв з жодним із менеджерів "Білої сорочки" Шілса, бо попереду у мене була година їзди і я хотів уникнути якомога більшої частини дорожнього руху "до 5 годин". Також пам’ятайте повідомляти факти; робіть все можливе, щоб не прикрашати те, що сталося. Ви хочете, щоб ваші коментарі відповідали тому, що вони можуть бачити на відеозаписі безпеки. Якщо це так, вас сприймуть набагато серйозніше. Я дав цю 2-зірку для початку. Після розмови з персоналом Scheels я зараз перенесу це на 4 зірки і знову буду робити покупки в магазині на Scheels! Вам теж слід!
МОБІЛЬНИК БІЛЬШ ВАЖЛИВИЙ ЗА КЛІЄНТА !! ??
9 січня 2020 р. - ранній полудень, не багатолюдно. Їхав протягом години, щоб зробити покупку в магазині порівняно з он-лайн. Був покупцем Scheels 19 років і більше, дотепер проблем немає. Потрібна пара туристичного взуття Keen Targhee III на заміну Keen Targhee II, яку я купив 3 роки тому і зараз зношений. Також порівняйте пуховик The NorthFace McMurdo III із синтетичним. Потрібні туфлі та пальто для майбутньої поїздки до Північного Нью-Мексико. Це було б легкою покупкою від 500 до 650 доларів. НЕ БУЛОСЬ!
Представники верхнього одягу були корисними навколо! TNF McMurdo був під рукою в моєму розмірі! Була показана синтетична альтернатива в моєму розмірі. Час вирішувати!
Перейдіть до розділу взуття та подивіться на дисплей Keen. Ніякого торгового представника навколо. Продовжуйте дивитись на взуття Keen. Реп виходить із дверей комори, кидає погляд на мене, нічого не каже і продовжує підходити до молодої жінки та її цілком білої собаки німецької вівчарки, які пройшли в цей район після мене. Продовжує балакати її і обіймати її собаку! Де представники "білої сорочки", коли вони вам потрібні !? Я врізав йому трохи слабини .... це гарна собака, і вона теж здається приємною. Я продовжую різати його трохи слабким до тих пір, поки всі 3 не пройдуть повз мене і продовжують повертатися в комору! Ніякого підтвердження від представника взагалі! Гаразд .... отже, тепер я старий чувак з білою бородою, що просто стоїть біля підлоги виставкового залу і не може змусити когось продати мені якесь взуття! Я повинен просити чи що !? Всі 3 повертаються із комори .... жінка та собака йдуть. Добре, допоможіть нарешті! НЕМАЄ! Реп знову ігнорує мене і знаходить на екрані свого мобільного телефону ще цікаві речі, які навіть не бажає впізнати мою присутність! Мені час їхати. Були проігноровані в третій і останній раз! Сумно те, що цей молодий чоловік ніколи не може знати, як його відсутність обслуговування клієнтів коштувала його магазину того дня продажу від 500 до 600 доларів. І вони дивуються, чому продажі в Інтернеті зростають!
Корбін Парк Шілз, якщо ви говорите про бесіду та рекламуєте себе як "Мега Шілз", не забувайте, що ви також повинні пройти пішки, продовжуючи навчати та навчати своїх торгових представників у сферах обслуговування клієнтів та створення команди. Допоможіть їм зрозуміти, що одна людина може щось змінити. Цього дня зробила одна людина!
Перекладено