2020-2-26 15:57:41
ну, я вже 10 років ЛОЯЛЬНИЙ клієнт Шавіца. У мене ...
ну, я вже 10 років ЛОЯЛЬНИЙ клієнт Шавіца. У мене є передоплачений план технічного обслуговування для всіх них. Я впродовж десятиліття дозволяв цій компанії заходити в свій будинок, щоб безперечно обслуговувати та підтримувати свою фунатуру та змінного струму. Я справді відчував, що обслуговування було чесним і чесним, і я готовий заплатити премію за хороше обслуговування клієнтів. БУЛА довіра робити чесну, якісну та шанобливу роботу без питань. Це призводить до цього останнього візиту ними для мого щорічного обслуговування змінного струму цього тижня. Сервісний представник встиг, він обслуговував AC, пояснивши, що це старший підрозділ віком майже 15 років ... Я сказав йому, що в минулому році мав кошторис, і цього року прагну замінити його. Я фактично отримав оцінку від Шавіца минулого року. Він пояснив мені, що охолоджуюча рідина витекла з блоку, і це коштуватиме 800 доларів, щоб зарядитися приблизно 5 фунтів охолоджуючої рідини. Я пояснив, що це нормально. Цього року я замінюю пристрій, і у мене є друг, який буде заряджати охолоджуючу рідину для мене, щоб пристрій працював до заміни. Він закотив оком "чим завгодно". Потім він пішов до мого підвалу для перевірки печі. Закінчивши, він упакував речі та заявив, що оскільки Шавіц стягує "преміальні" ціни на послуги та встановлення, мабуть, не варто мого часу, щоб він встановлював та готувався до кошторису для нового блоку змінного струму. Потім сказав, що, мабуть, не варто розробляти новий план технічного обслуговування на наступний рік, оскільки мій AC не працює. Він відхилив план обслуговування на 300 доларів, за котрим потрібно було оплатити кредитну картку. Я знаю і розумію ціноутворення компанії, і, оскільки це означає останнє ДЕСЯТИЛІТТЯ, я заплатив ці премії з впевненістю, що робота та обслуговування якісні .... зітхання ... після його від'їзду я зателефонував за іншими оцінками оскільки цей представник, мабуть, визначив, що я не міг "дозволити" їх обслуговування.
Наступного дня ОБИНІ оцінювачі показали мені, що цей хлопець із Шавіца вимкнув мій блок змінного струму і пошкодив зливну трубку мого пічного зволожувача, зробивши його непрацездатним, і замість того, щоб відремонтувати, він відключив пристрій. Один сказав, що, принаймні, він досить симпатичний, щоб відключити його, так як якщо б він все ще працював, це могло б спричинити реальну шкоду.
Десятиліття довіри ..... нічого собі.
пізніше того ж дня зі мною зв’язався торговий представник із Шавіца, щоб "встановити час для розрахунку змінного струму .... га ?? Я пояснив йому все вищесказане ... не маючи нічого сказати, крім того, я впевнений, що не було навмисно .... Він НАВИМИСЛЕНО вимкнув мій змінного струм, не згадуючи мені власника будинку. Потім він пошкодив мій зволожувач повітря, можливо, не навмисно ... АЛЕ навмисно відключив пристрій від мережі та навмисно не робив спроб ремонту, і навмисно не повідомляв мені про питання.
Десятиліття довіри ....
Торговий представник заявив мені, "що ми можемо зробити, щоб це зробити правильно". це коп. не кажіть мені, що ... ви зараз є агентом компанії і вам потрібно зробити КОРПУС, щоб це зробити правильно. Виявляйте ініціативу до клієнта, який був вірним протягом десяти років. Я сказав представнику зібратися з його думками, поговорити з хлопчиком, який прийшов до мене додому, прочитати його замітки, а потім вирішити, що, на його думку, може зробити це правильно.
Я все ще чекаю. Справді прикро, що немає турботи про лояльність, неякісну роботу та відсутність доброчесності та обслуговування клієнтів.
Мені шкода бачити, що зараз ви стоїте як компанія.
Пан Бронсон Шавіц відповідає, що витрачає більше часу на виправдання неправомірних дій та поганого обслуговування. Якщо сказати, що прихильник для кошторису не буде зроблений, оскільки schavitz, оскільки компанія стягує преміум-ціни, є непрофесійним і просто поганим бізнесом.
Я сподівався, щонайменше, на чесність та спілкування керівного персоналу ... а не на виправдання, обгрунтування та суперечки.
Думаю, саме це відбувається, коли дітлахи, які мають право на спадщину бізнесу, насправді не мусили працювати за те, що є.
Ніколи більше не рекомендуватиму.
Перекладено