2020-8-17 22:56:06
Той самий автомобіль отримав два абсолютно різні з...
Той самий автомобіль отримав два абсолютно різні звіти про іспит протягом години. Нечесний фокус агента з обслуговування, щоб отримати бізнес.
10 серпня я поїхав до сервісного центру Sheehy Honda, щоб отримати безкоштовну перевірку вирівнювання своїх 4 нових шин, встановлених Costco. Службовий радник Крістофер Стракер заперечив послугу, хоча я показав йому, що безкоштовна перевірка вирівнювання вказана на веб-сайті Sheehy Honda. Їхній новий семінар для власників заявив, що перевірка вирівнювання є безкоштовною, тому я попросив менеджера з продажу підтвердити своє розуміння, і він сказав службі обслуговування виконати цю безкоштовну послугу.
Через годину Крістофер дав мені звіт про вирівнювання (1-й звіт), який я пересилаю своєму чоловікові, і ми вирішили не робити вирівнювання. Коли я збирався їхати, Крістофер сказав мені, що я повинен виконати вирівнювання, тому що "Шина праворуч ззаду повністю вийшла за межі дальності". Я вагався, але поступався, бо він продовжував натискати і заявивши, що на правій задній шині був X, тобто вирівнювання повністю випадало з діапазону, що перевищує межу "-0,33" (може відображатися максимальний звіт).
Крістофер не міг пояснити величезну різницю між цими двома звітами, натомість він сказав мені, що "вирівнююча машина настільки чутлива, що навіть вітер може впливати на показники". Того дня вітру немає. Зараз я почуваюся обдуреною. Здається, погані цифри в 1-му звіті були створені, щоб переконати мене зробити службу. Я запитав менеджера з продажу про розбіжності у звітах, і він наказав мені поговорити з директором служби, який також не зміг пояснити цю велику різницю між цими двома звітами, тому запропонував мені безкоштовно вирішити справу. Потім підійшов генеральний директор Сіна Мохабат, після того як я передав свої запитання щодо звітів, він зізнався, що також не може пояснити розбіжності, але я повинен оплатити послугу. Перед своїми співробітниками та моєю дитиною Сіна образила мене і заявила, що я не повинен повертатися знову, бо він більше не обслуговуватиме мою машину. Мене дуже образила його расистська, сексистська та груба поведінка. Sina запропонувала знижку 10%, але я заплатив повну суму за цю сумнівну послугу, щоб залишити своє право попередити споживачів. Це не перший раз, коли я мав поганий досвід роботи з Sheehy Honda за останні 4 роки, я повернувся лише тому, що пакет обслуговування (VIP-членство), який я заплатив за машину.
Перекладено