2020-9-13 11:50:43
Основні моменти:
Основні моменти:
-КРАЩЕ обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь мав за 20 років покупки автомобілів.
- Вони працювали з нами, щоб відповісти на всі наші запитання, в тому числі дозволивши мені поговорити з їх топ-сервісом про якість двигуна.
- Вони не тільки зустріли нас у нашій зоні фінансового комфорту, вони йшли нижче, щоб отримати найкращу угоду на нашу користь.
-Вони залишились на 2 години після закриття в ніч на п'ятницю, щоб переконатися, що нас подбали.
-Я тепер маю прекрасний 2017 Malibu LT і маю нових друзів з Shottenkirk.
Повний огляд:
Я придбав свій перший автомобіль понад 20 років тому. Наявність батька, який 40 років працював у General Motors, дозволяє мені скористатися його знижкою для працівників GM. Це означає, що мені не потрібно торгуватися з цінами. Це також означає, що єдиний торг - це торгівля автомобілем цінами та обслуговування клієнтів.
Я не збираюся називати тут імена, але я був у кількох інших дилерів GM через Мічиган та Айову, і минулої п’ятниці я отримав НАЙКРАЩУ послугу для клієнтів, яку я коли-небудь мав. До мене ставились з повагою, до мене ставилися так, ніби я був єдиним замовником у виставковому залі (і через 2 години після того, як вони закрились і ми закінчували продаж, ми з дружиною буквально були єдиними покупцями, і скільки б ми не вибачився за те, що затримав усіх пізно в п’ятницю ввечері, ніхто не бурчав, ніхто не скаржився і ніхто не поспішав з нами), і до мене поводились так, як Шоттенкірк хотів насправді подати мені найкращий варіант для мене та моєї дружини, а не продати мені найкращого для їх норми прибутку.
Раніше я працював у відділі продажів High End, перш ніж потрапити до державного управління. Я можу сказати вам, що більшість продавців скажуть, що потрібно сказати, щоб закрити угоду на свою користь. Це як працює бізнес. Однак справді елітна особа, що продає, насправді вислухає клієнта та укладе угоду, яка вигідна обом сторонам. Я вважаю, що Дейв із Shottenkirk та Пол, генеральний директор з продажів, справді елітні.
Ми з дружиною зайшли у п’ятницю з певними застереженнями щодо отримання нового автомобіля. Ми чекаємо, купуємо зараз і т. Д. Шоттенкірк дав нам час поговорити наодинці, час поставити запитання та час подумати. Ми націлювались на Malibu 2017 року, але наша сім’я не могла дозволити собі Premiere Edition із 2.0L Turbo. Інший варіант - 1,5 л Turbo, але я відмовився від цього двигуна через занепокоєння їх плавленням і розтріскуванням поршнів з дуже малою кількістю миль. Дейв був готовий вирішити мої занепокоєння. Замість того, щоб намагатись продати мене на більш дорогій машині чи переконати мене у якості двигуна, він повернув мене до сервісу, щоб поговорити зі своїм найкращим техніком. Я приватно обговорив з Меттом (Техніком), і, зрозумівши, що він дуже добре працює, і дуже обізнаний, він запевнив мене, що Chevrolet відкликав двигун і вирішив проблему, а версії 2017 року цього не мали проблема. Потім він запевнив мене, що якщо є проблема, вони тут для мене, щоб це виправити. Я можу пообіцяти вам, що Метт не отримує жодної комісії з продажу цього автомобіля, оскільки у мене є друзі, які займаються сервісною технікою та механікою. Будучи автомобільним хлопцем та сином механіка, я знаю, коли хтось не знає, що вони говорять. Цього не було з Меттом.
У своєму житті я купив 6 нових автомобілів (і незліченну кількість вживаних), і жодного разу не мав такого досвіду, як у мене з Shottenkirk з такою кількістю позитивів. До того, як ми купили мою дружину, я все ще був на паркані. Ми не хочемо ставити нашу сім'ю у важку фінансову ситуацію, але нам потрібен більш надійний сімейний автомобіль. Джош і Дейв відчули нашу боротьбу і запитали, що вони можуть зробити, щоб схилити послугу з нашого боку, щоб зробити для нас вигіднішу справу. Навіть не можу сказати, що це були переговори. Ми чесно розділили нашу зону комфорту, і вони зустріли нас у нашій зоні комфорту. Насправді вони пішли навіть нижче, ніж наша зона комфорту, щоб забезпечити нам найкращу пропозицію, яку могли.
Зараз ми придбали 2 машини у Шоттенкірка за останній рік. Мине деякий час, перш ніж нам доведеться купувати іншу машину, але не скоро ми повернемося до нових друзів та сім’ї Шоттенкірк.
Перекладено