2020-4-4 18:56:10
Мені довелося видалити старий відгук, де я також д...
Мені довелося видалити старий відгук, де я також дав 5 зірок Stahl's! Більше інформації нижче.
Це стосується аптеку 17.01.20 о 10 ранку.
Перше, що я скажу, це те, що, здавалося б, новіший портьє, з яким я спілкувався, не здавався привітним і готовим задовольнити мої потреби, що було прямою протилежністю колишнім портьє, з якими я спілкувався. Спочатку вона здавалася далекою і не бажала працювати зі мною, але врешті-решт домовилася про компроміс. Наприкінці мого візиту, коли мені потрібно було заплатити, вона не знала, за що мені стягувати плату, і зобов'язала її повідомити про це. Я сам не був повністю впевнений, я просто знав ціну, але провів її через це.
Моя взаємодія з портьє була поганою, але моя взаємодія з доктором Керрі Каротерсом була феноменальною. Я привіз мого щура Бентона на операцію з видалення його верхніх різців, рекомендовану двома лікарями раніше; один сказав, що зробить це, але у нього поганий досвід і рекомендував Шталь. У мене було враження, що це якимось чином зупинить двотижневі обрізки зубів, пов’язані з щуром, який неправильно вирівняв зуби, але я мало знав, що був неправильним.
Мені не повідомили на стійці реєстрації, що минули роки з того часу, як в офісі проводили видалення різців. Враховуючи, що я живу за півтори години, я думаю, що я повинен був про це повідомити і, можливо, мав можливість поговорити з ветеринаром по телефону. Натомість мені довелося призначити другий іспит думки, хоча це був вже третій. Цей іспит складає 125 доларів, плюс витрати на бензин та час, які я витратив би на поїздку до Шталя, тому що вони є однією з найкращих екзотичних ветеринарних клінік.
Коли я потрапив до кабінету для обстеження, доктор Каротерз повідомив мені, що такі операції були неймовірно рідкісними і часто траплялися лише в тому випадку, якщо зуб вже був розпушеним та / або інфікованим. Я був розчарований, оскільки вже витратив багато часу та грошей, щоб отримати зустріч зі Шталь, яку рекомендував інший лікар. Я запитав доктора Каротерса, чому, якби ще два лікарі сказали, що найкраще видалити різці, чому вона не повинна погодитися .. і в моєму розчаруванні почав плакати. Я вибачився, що журився над цією бідною жінкою, яка просто передавала мені інформацію. Вона швидко відповіла: "Ніколи не перепрошуй, що доглядаєш за своїми тваринами. Я була там раніше". Цей рівень підтримки та взаєморозуміння вітався, оскільки це не завжди є звичним явищем.
Доктор Каротерз був більш ніж готовий співпрацювати зі мною та з’ясувати, що найкраще для мого вихованця. Це означало обрізання зубів, знеболення, щоб переконатися, що зуби не розпушені, обговорення з іншим лікарем, від якого я відмовився, дізнавшись більше, та доручення мені за регулярне відвідування замість другого іспиту думки, оскільки для неї мало роботи . Вона також давала Бентону підшкірну рідину, вітамін B, і рекомендувала висококалорійну їжу для його схуднення. Я залишив ветеринара не так, як я очікував, але я неймовірно вдячний за співчуття та пристосованість доктора Керрі Каротерз.
Перекладено