2020-7-6 8:44:00
Сьогодні поїхав сюди вдруге.
Сьогодні поїхав сюди вдруге.
Перший раз, коли я спробував The Stone Soup Company, я зателефонував за замовленням Vegan Pho. У них закінчилася локшина, і вони не сказали мені, поки не послали когось, щоб той пішов купувати ще локшину. Я зачекав близько години в ресторані своєї їжі, зателефонувавши їй за 10 хвилин до мого прибуття. Я припустив, що це могло бути аномалією, тому спробував їх знову сьогодні вдень.
Я приїхав із партією з чотирьох. Харчування було нормальним. Замовив вегетаріанський кубинський бутерброд із картоплею фрі та ковбасою. Фрі була найкращою частиною. Служба спочатку була посередньою. Тривала затримка між напоями та замовленням і кілька хвилин дивилася на мою Криваву Мері у барі. Зрозуміло, чекати було тому, що вони були зайнятішими, ніж зазвичай, для потоку гусеничних барів з країн СНД, які готувалися до майбутнього футбольного сезону в коледжі. Коли ми закінчили з трапезою, ми повідомили офіціанту, що хочемо проводити окремі перевірки. Наші чеки кілька хвилин сиділи з нашими картками, чекаючи, щоб їх забрали. Інший працівник повинен був забрати їх, мабуть, тому що наш був занадто зайнятий.
Ми чекали тридцять хвилин на наші чеки.
Коли картки були проведені, наш офіціант заплутав їх і провев неправильні для кожного рахунку.
Ми обмінялися поглядами з іншими працівниками, коли вони спостерігали, як ми чекаємо, коли наш офіціант намагався виправити цю проблему. Ми чекали, що до нас звернеться менеджер. Цього не сталося, тому я підійшов до нашого офіціанта і повідомив йому, що в цей момент ми чекали так довго, що я очікував, що мені зарахують на їжу.
Мені сказали, що вони працюють над цим і розмовляють із менеджером по телефону, який керує системою з дому. Чудово.
Через кілька хвилин до нас звернувся чоловік, про якого я пізніше дізнався, що є власником. Я повідомив йому, що очікував, що мені зарахують за їжу. Він сказав нам, що зарахує нас, і пішов геть.
Через кілька хвилин до нас підійшов наш офіціант із нашими чеками. Нічого не зараховували.
Я пішов назад до офіціанта і запитав, чому мені заплатили за їжу. Потім мене звинуватили у тому, що я просто хочу безкоштовно їсти. Я попросив менеджера.
Мене знову зустрів господар. Я запитав, чому він сказав, що збирається повернути нам гроші за їжу, і замість цього офіціант стягує з нас кошти в повному обсязі, чекаючи 40 хвилин після закінчення трапези, щоб повернути наші картки.
Він звинуватив мене у бажанні безкоштовного харчування.
Я повністю підписав свій рахунок і не залишив чайових.
Я не уявляю, як у цьому місці чотири зірки. Навіть мій досвід, окрім їжі, посередній. Те, як власнику цього закладу вдається утримати клієнтську базу, - це, крім мене. Найбідніше обслуговування клієнтів, яке я відчував у Тампі, і дуже розчаровує.
P.S. Не сідайте в кабінку, найближчу до дверей. Існує витік, який опускає воду на стіл. Я спостерігав, як вони розмістили там сім’ю з чотирьох осіб з двома маленькими дітьми, перш ніж сім’ї довелося просити переїзду. Майте порядність закрити цю кабінку.
Перекладено