2020-3-4 13:38:38
Це важкий огляд, щоб залишити, тому що з одного бо...
Це важкий огляд, щоб залишити, тому що з одного боку, ми любили готель, тому я б сказав, що деякі речі були 5-зірковими, але деякі речі зробили його 3-зірковим. Сам готель дуже гарний, персонал був дуже привітним та професійним, а ресторан на території дорогий, але справді приємний зі смачною їжею та напоями. У нас є лише кілька речей, які, на жаль, зробили цей готель 3 для нас. Коли ми зареєструвались, мій чоловік сказав співробітнику стійки реєстрації стягнути плату з іншої кредитної картки, ніж у них було на обліку. Потім він сказав тому самому супроводжуючому, коли ми через два дні виїхали на те саме. Одного дня ми спробували щось придбати за допомогою домашньої чекової картки, і це не спрацювало. Приходьте, щоб дізнатися, що вони стягнули повну вартість готелю з неправильної картки, навіть після того, як їм двічі сказали змінити іншу карту. Нам довелося чекати 6 днів, щоб повернути гроші. Люди, з якими ми спілкувались, коли це сталося, не пропонували жодної компенсації чи жодного жесту за наші незручності. Для готелів такого рейтингу зробити таку помилку невтішно, особливо коли плата становила близько 900 доларів за дві ночі. Ми з чоловіком не часто сидимо далеко від дому, і ми справді очікували кращої реакції, щоб компенсувати те, що вони зробили.
Перекладено