TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI Огляд

Я прийшов до офісу в Единбурзі, і персонал тут надзвичайно корисний та приємний.

Я прийшов до офісу в Единбурзі, і персонал тут надзвичайно корисний та приємний.

Послуга дуже швидка, всього два робочих дні, я отримую свій паспорт, чудово! Для клієнтів у цьому центрі дуже зручно, персонал дуже приємний. Я змінив спосіб збору (я вибрав доставку першим, але я хотів перейти на збір через 10 хвилин), коли я сказав про це на рецепції, і вони дуже швидко змінили його, навіть здавалося, це складна процедура для них. Коли я збираю паспорт, вони справді дуже добрі.

Коли я поїхав туди (14 лютого 2017 р.), Все пройшло без проблем, окрім черги в цю морозну зимову погоду, але я щойно отримав електронне повідомлення від TLS із повідомленням, що мені потрібно надати оригінальну страховку та її копію, але вчора, коли я поїхав туди, на квитанції написано, що у мене відсутні відсутні документи, тепер мені сказали, що генконсульство потребує моєї страховки ????? Я надав його там, і це можна довести за квитанцією, яку ви мені дали, тож завтра я мушу повернутися туди, щоб дати справді один папірець !?

Примітка. Усім, хто користується Інтернет-кафе поруч із контактним центром, доброзичливий чоловік, який пропонує перевірити вашу заявку, стягує вимагальний збір за читання, копіювання фотографій та роздруківки. Він не може гарантувати схвалення, але із задоволенням забере ваші гроші.

Прочитавши погану оцінку персоналу, не дивно, що до заявників поводяться як до бруду. Пара з маленькою дитиною пройшла через 3 співробітників і чекала 30 хвилин у гарячій залі очікування, перш ніж вдумливий співробітник швидко відстежив їх до прилавка. Мати кілька разів просила, щоб її швидко відстежували, оскільки вона запізнювалась, забираючи своїх дітей зі школи, її проігнорували, незважаючи на те, що контактний центр запізнився на власні зустрічі. Я бачив, як до азіатських студентів ставляться зневажливо, якщо вони помиляються або наважуються задати питання

Можливо, я мав нормальний досвід, але я не міг ігнорувати людей навколо, на яких поводились як із брудом. Я уникатиму цього сервісу якнайкраще.

Чекав дві години на зустріч. Працює лише 3 з 15+ лічильників. Персонал непрофесійний, неповажний. Бігати і сміятися, а не працювати. Жінка, яка брала мої біометричні матеріали, їла і очікувала, що я здогадаюсь, коли вона сфотографує, а не поговорить зі мною.

Загалом, я побував у купу TLScontact, орієнтованої по всій Європі, і цей на сьогоднішній день найгірший.

Співробітники дуже суворо ставляться до всіх документів, тому ми успішно застосовуємо нашу візу, але справді сподіваємось, їхнє ставлення могло б стати трохи більш доброзичливим.

Я поїхав туди за паспортом своєї дружини, як тільки я зайшов всередину одного з їхнього офіцера на ім'я Джордан, почав кричати і кричати на мене без причини, я його не знав і не мав з ним жодних проблем раніше, або збирався мати якийсь скоріше вчинити з ним, тоді я запитав у нього причину такої грубості, тоді Джордан кричав: "Я не хочу з тобою говорити, піди зараз" із такою великою кількістю звуків кілька разів. настільки невинний, навіть не знав, що не так між мною та ним, відчував, що з ним поводились дуже погано і дуже грубо, тоді я попросив у нього вибачення за його божевілля, потім він сказав: "Мене звати Джордан, роби все, що хочеш робити, і геть з очей моїх! "

Який супер вітаємо з Франції, браво! Подорож скасовано, вони не доброзичливі до мандрівників!

Йорданія та датська: відмінне обслуговування. Процес був абсолютно плавним, і на збір паспорта пішло 2 хвилини.

Обслуговування було дуже швидким, а персонал корисний

Найгірший досвід отримання візи. Переповненість, вимоги до документів зайві (вони повернули все скопійоване, запитане в контрольному списку документів), персонал неймовірно грубий - на мене кричали, коли я запитував, чому використання телефону заборонено.

Наполегливо рекомендую використовувати іншу візову службу, якщо це можливо. VFS, який має справу з більшістю шенгенських віз, був набагато приємнішим.

так, одна з поганих послуг клієнтів ніколи не була навіть в Інтернеті, ви не можете змінити дату

Йорданія та безпека дуже підтримують та допомагають ... Дякую за ваші вказівки, а також фактично

Абсолютно люблю обслуговування клієнтів (Ім'я - Gladyas) і TLS Courtsey. Я пізно звернувся до лічильника повернення паспорта, і у мене не було повноважень на збір паспорта від імені моєї дружини, але вони пропонують мені продовження часу для отримання друкованого листа від моєї дружини. Я справді вдячний та зобов'язаний. Дякую TLS

Місцезнаходження знайти непросто. Всі штати доброзичливі.

Шокуючий досвід. У мене була вся інформація, і, мабуть, я записався на зустріч ще з 12 людьми? Потім непрофесійна портьє розповідала мені, хто такі люди. Я намагався сказати їм, що чому б я записався на зустріч з людьми, яких я не знаю. Що було жартівливим, це те, що портьє змусило мене повідомити, що номер паспорта помилковий, незважаючи на те, що я буквально скопіював свою інформацію на веб-сайт про бронювання. Портьє був грубим і весь час був саркастичним. Мало того, але я відчуваю, що він був особливо грубим з моєю родиною, оскільки ми китайці. Неодноразово хлопець висміював наше розуміння англійської, не дивлячись на те, що ми зрозуміли, що я здатний. Я поїхав у 6-годинну подорож просто, щоб поїхати до центру, який мені відмовив через помилку призначення, яку ВИКОНАЛИ, але вони звинуватили нас. Потім ми попросили отримати додаткову інформацію про те, як з цим боротися, і вони відмовились нам давати. TLS просто зловживає тим, що деякі люди заздалегідь платять за своє призначення, а потім просто відвертають їх. ВЕРХНЯ ПОРАДА: НЕ ПОДГОТОВЛЮЙТЕСЯ ЗА ПРИЗНАЧЕННЯ. Абсолютно огидна поведінка портьє. Фактично вартовий був єдиною людиною, яка була професійною. Розуміючи той факт, що ми проїхали сотні миль лише для того, щоб підготуватися до нашого свята. Тепер, що нам залишається робити? У мене немає іншого часу, ніж сьогодні, тож це означає, що мені доведеться скасувати свої святкові плани. Воістину огидно. Вони просто поводяться грубо, бо знають, що це єдине місце, де ви можете подати заявку на схеген через свою компанію.

Вони не знають, як вшанувати клієнтів. ДУЖЕ ГРУБИЙ!

Вони втратили всі мої документи. Не вдається зв’язатися з ними. Кілька разів заповнювали онлайн-форму, але відповіді нічого не вирішили. Зворотний дзвінок при дзвінку на їх номер не працює!

Неймовірно грубий, неймовірно не навчений та непривітний та навмисно бездоганний персонал. Кожен раз це кошмар. Я не можу зрозуміти, в цій країні дозволено існувати такий рівень жахливого обслуговування. Це приниження французькому консульству, і я бажаю, щоб вони могли прочитати відгуки самі.

Я справді здивований, що ця компанія надає послуги з подання заяв на отримання візи в багатьох місцях світу. Цей центр TLS абсолютно недружній до клієнтів, як і їх веб-сайт. У центрі мене поставили в ситуацію нічого іншого, як пройти преміум-сервіс (я запізнився на 20 хвилин). Матеріал був корисним та ввічливим; але всі процеси: бронювання та внесення змін до зустрічі; заповнення анкети; очікування в центрі - були просто жахливо складними і незрозумілими; вони не прагнуть піклуватися про заявників.

Дійсно привітний персонал та хороший сервіс. Ми не провели занадто довге очікування в черзі, і це пройшло досить гладко.

Хороший і швидкий сервіс ..... проте попередня зустріч не потрібна, оскільки до всіх ставилися однаково як до хокінів, так і до людей, які призначили зустрічі

Блискучий досвід клієнтів
Дуже привітний персонал
Супер ефективний

VIII зачесати голову французького штабу расової дискримінації, словесного нападу на азіатів.

Я забув свій страховий поліс. Але я отримав допомогу від усього персоналу в Единбурзькому офісі, включаючи джентльмена з питань безпеки. Дуже дякую!

Гаразд, це буде довгий огляд, і я поділюсь усім своїм досвідом!
Я подав заявку на багатомісячну шенгенську візу через посольство Франції, щойно отримав її на 2 місяці!
Не дуже задоволений пропонованою послугою TLS. Я записався на зустріч із місяцем заздалегідь. Вони ніколи не вказували мені, як взяти з собою. Я придбав щорічний страховий поліс для європейських країн, до яких не входили Іспанія та Греція.
У день зустрічі вони вперше сказали мені, що ваша фотографія виглядає старою, скільки їй років? Я відповів, що йому, мабуть, 3 з половиною місяці, і вони почали наполягати на тому, щоб сфотографувати ще раз, бо його не приймуть. Я змусив їх прийняти цю картину, тому що я не збирався платити, щоб зробити ще одну. Пізніше вони вказали на мою страховку, сказавши, що вона не охоплює шенгенські зони, але на свій захист я сказав їм, що я просто їду до Франції у цій поїздці. Вони були як ні, вам доведеться або купити нову страховку, або написати супровідний лист про те, що ви подаєте неповні документи. Погодившись змінити мою політику на всі шенгенські зони, мені потрібно було зателефонувати до своєї страхової компанії. Вони сказали, що вам доведеться придбати преміум-послугу, оскільки ви не можете зателефонувати звідси, і якщо ви вийдете з цієї області, ваша поточна зустріч буде нікчемною. Мені було добре, дайте мені тоді ще одну зустріч, завтра або післязавтра я повернусь знову. Наступне призначення вони запропонували мені через місяць. Тож, не бажаючи, мені довелося заплатити додаткові 27 фунтів за преміум-послугу, яка була лише за користування телефоном та зміну мого страхового полісу, що зайняло не більше 10 хвилин. Aarggghh
До того ж, вони ніколи не повідомляли мені, що мій паспорт повернувся, і коли я спробував зателефонувати їм, це був номер 0845, який стягується щонайменше 7 p на хвилину, і мене затримали півгодини.
Який х ** досвід!
Але я все це пишу, щоб інші могли просто обережно ставитися до цих речей, перш ніж користуватися послугами TLS!

Обслуговування тут було жахливим, а персонал надзвичайно грубим

Жалко, консульству Франції потрібно переглянути TLS. Вони можуть дешево вести бізнес, але їх послуги жахливі. Франція хоче, щоб відвідувачі приїжджали до їхньої країни, але такого досвіду не очікують, і консульство повинно сприймати це серйозно, поки не стане занадто пізно

це найгірша послуга, яку я коли-небудь отримував у своєму житті, французьке посольство повинно переглянути, що вони зробили. гірший персонал, який коли-небудь зустрічався в житті, не знає, що робить

Високу оцінку переконує персонал. Чотири зірки отримують китайсько-американські співробітники. Вони досить чемні. Про інших нічого не скажу ...

На веб-сайті TLScontact є чітка процедура, яку потрібно дотримуватися при поданні заяви на візу. Наприкінці процедури я отримав чіткий перелік документів, необхідних на співбесіді. Мені сказали, що багато заявників з’являються без таких документів, як страхування подорожей, квитки на проїзд, квитки в готелі, які ще не заброньовані, як потрібно, а потім скаржаться на TLScontact в цілому. Я привіз усе необхідне на своєму призначенні, і візу отримав гладко. Якщо абітурієнти лінуються і не заважають виконувати чіткі вказівки, я не думаю, що це винна хтось, крім їхньої. І якщо у них недостатньо грошей, щоб придбати те, що потрібно для відпочинку, то їм взагалі не варто їхати у відпустку.

З ними було так добре. Спеціально з Мілені, Мохаммедом та Валентином. Обслуговування було дуже приємним у лічильнику № 3. Вони допомогли мені почати закінчувати. Для придбання страховки для подорожей заповніть форму заявки, роздрукуйте їх тощо. Особливо це дуже добре для таких людей, як ми, які з іншої країни. Загалом, фантастично. Я хотів би дати їм 10, але вибачте, що є лише 5 доступних.

Найгірший досвід коли-небудь! 4 години, щоб передати документи тому, хто такий грубий і зарозумілий! Я подав документи на найжорсткіші візи (Великобританія та США), і це ніколи не забирало у мене стільки часу, і я почувався настільки ображеним особистим.

Велике спасибі за чудовий сервіс. Без затримок і усміхнених облич!

Представник телефонного центру дав неточну інформацію, і я витратив свій час і день.

Приїхав сюди трохи пізно на моє побачення через затримки та скасування поїздів, але вони допомогли пройти мій прийом завдяки преміум-сервісу. За це вам дійсно потрібно платити, але будьте впевнені, що вони мають швидкий та надійний сервіс.

Це був другий раз, коли я був у TLScontact для французької візи, і цей раз є абсолютно шокуючим. Коли я спілкувався з персоналом, їхнє непрофесійне ставлення до роботи та спосіб виступу здавалися мені грубими та загрозливими. Вони завжди демонструють таке ставлення, ніби можуть вас вигнати, просто якщо їм подобається. Спочатку мені продали послугу преміум класу, але мені подобається персонал, який працює там і відданий своїй роботі, допомагаючи нам закінчити заявку. Що стосується "наглядачів" головного офісу, я не впевнений, чи був я в деяких натовпах.
Сподіваюся, буде будь-який інший варіант подати мою французьку заяву на візу в Лондоні та уникнути цієї служби. Наступного разу спробую іншу шенгенську візу.

Ага такий грубий агент. Запитуючи непотрібні документи .трачаючи час, ми плануємо подорожувати до Швейцарії на тиждень .купили євроіл абонемент, тому що ми можемо скористатися безкоштовним варіантом проїзду у швейцарському. Ви купили 31 пропуск в країну, відмовилися прийняти заявку і попросили придбати квитки. Я заплатив багато грошей на euroail без повернення грошей. А вона попросила призначитись ще раз. f. марно витратити наш час. у всіх соціальних мережах цієї поганої компанії. Для власника вам слід перевірити свою послугу.

Деякі речі мають дуже дуже поганий характер, але це нормально, якщо вони можуть добре працювати з програмами. На жаль, вони це масовують. Я придбав страховку для подорожей у поштовому відділенні для європейської 1. Персонал сказав, що іспанська не входить до Європейської 1, я повинен купити страхове покриття по всій Європі. Вона навіть помістила ярлик доставки колишньої людини в мою папку. Але біометричний чоловік виявив це. Можливо, колишня особа не може отримати паспорт без ярлика з доставкою.
Дама у вікно у відповідь надзвичайно погано ставиться. Я не уявляю, чому вона така холодна і груба.
Чому карта Google не може вибрати нуль? Я не хочу давати їм одну зірку.

Я приїхав сюди за моєю французькою візою. Персонал був настільки привітним і дуже мені допоміг.

Послуга - це те, чого ви очікували, і якщо у вас є всі правильні документи, вона буде проходити гладко. Місце переповнене, але персонал був досить привітним. У мене не було ксерокопії за їхніми стандартами, і дама, яка мене обслуговує, зробила для мене фотографію без жодної суєти.

Це був чудовий досвід з Tls contact. Чудове обслуговування клієнтів. Дуже дякую

Загальний досвід був хорошим, однак дратує те, що під час подання документів дітям заборонено відвідувати центри TLS.
Дякую.

Це дуже тепле обслуговування. Персонал приємно посміхається!

У мене був жахливий досвід роботи з TLS
з веб-сайтом дуже важко мати справу
До місця було дуже важко дістатись, і мені доводилося багато ходити, вперше я приїхав із запізненням, і мені довелося домовитись про інший прийом
намагаючись зателефонувати в кол-центр із дуже болісним, дуже обмеженим періодом дзвінка, дуже довгим очікуванням, і мій запит не був схвалений
наступного разу, коли я прийшов, у моїй заявці сталася помилка через труднощі у роботі з веб-сайтом
Я спробував пояснити, але працівник не послухав і вчинив зі мною зарозуміло, і мене вигнали, проте проблема була в не моєму кол-центрі
Мені довелося записатися на новий прийом, що означало, що мій рейс буде пропущений, і я втратив гроші, використані на бронювання, і довелося забронювати інший рейс
наступного разу, коли я прийшов раніше, мені довелося довго чекати на морозі під дощем та пташиним брудом
надворі немає відповідної зони очікування чи навіть полиці для обробки чи підготовки моїх паперів
черга всередині дуже довга і повільна
Я думаю, у вас є серйозна проблема з нестачею персоналу
конфіденційність відмовна, у ній занадто багатолюдно, і всі в черзі можуть належним чином прослухати всі запитання, на які я мав відповісти щодо своєї національності, поїздки та проблеми, яку мав. навіть екран рентгенівського сканування для сканування мішків спрямований назовні, щоб кожен у черзі міг бачити вміст сканованих мішків
у когось із працівників була погана англійська, яку я навряд чи розумів
Останнє, що я попросив потрапити в туалет, мені сказали спершу закінчити обробку паперу, оскільки система не передбачає часу між станціями, після цього я виявив себе через прохід назовні, я попросив увійти знову, щоб піти в туалет, і мене зупинили від повторного входу

буквально я ненавиджу це місце

Служба була для мене порятунком. Персонал був дійсно корисним, і місце було зручним.

Сьогодні я поїхав туди за французькою візою і повернувся ВЧАСНО розчарований. Весь процес - катастрофа. Перш за все, вони просять вас заповнити форму рукописним введенням та будь-якими дрібними помилками (навіть як лист). Коли ви нарешті підготуєте всі мої речі, ви повинні почекати з вашим контрольним номером (8 цифр), поки він не з’явиться на екрані, який є абсолютно ХАОСОВИМ і заплутаним, вам доведеться чекати століття і постійно шукати свій номер на екрані серед купу різних, і вони навіть не в потрібному порядку !!!! Поки я чекав, я швидко кинув око на свій телефон, щоб просто перевірити час, я навіть не користувався телефоном, а хлопець біля прилавка побачив, що він просто підійшов до мене, і ПЕРЕМОГИ ВИБАЛИ МИ, навіть не дозволяючи поясніть це, що настільки грубо і нерозумно !!!! Мені сказали, що я повинен забронювати своє призначення, і вони негайно відкликали мою заявку, однак наступна доступна дата - через 40 днів !!!! Тільки щоб уявити, наскільки безнадійними вони можуть зробити вас ... всі мої плани були повністю зруйновані, якби у мене був вибір, я б ніколи не вибрав тут.

Коли людина подає заявку на візу до Франції, я відчуваю чудовий сервіс, який надає TLS. Всі хлопці тут приємні, а також вони професійні :)

Рівень обслуговування не задовільний, контактний телефон не відповідає, проте повідомляється, що ви передзвоните незабаром

Я вже звернувся до відділу розгляду скарг та чекав відповіді, перш ніж приступати до судового розгляду

Ми прийшли до офісу в Единбурзі.
І персонал тут був дуже корисний.
Але обов’язково майте при собі виписку з банку (поточний рахунок).

Досвід був дуже хорошим і дуже швидким. Персонал дуже корисний та добрий, особливо моя мама, яка не володіє англійською мовою: один із співробітників міг говорити іспанською, і це дуже допомогло :-) У мене була проблема зі страховкою, яку я придбав раніше, і порадив мені про те, як отримати новий з правильними вимогами. Справді вражений, що це було настільки швидко, як правило, в інших консульствах, з мого досвіду, це займає набагато більше часу. дякую за послугу!