2020-9-25 22:33:34
Я поїхав 10 квітня 2019 року на заплановане обслуг...
Я поїхав 10 квітня 2019 року на заплановане обслуговування. Веб-сайт призначив мені представника служби, який не був присутній, коли я прибув. Мені допомагав інший представник. Під час очікування мого автомобіля, щоб закінчити послугу, було додаткове занепокоєння щодо задніх гальм. Я сказав, заміни його та додай платіж. Через кілька годин мені сказали, що вони повинні затримати мою машину для подальшого огляду, і мені дали гарний орендар. Мене запитали, чи не потрапляв я в аварію протягом наступних трьох днів, не маючи доказів від персоналу, які змушують їх задавати мені це питання. Я завжди відповідав однаково; ні, цей транспортний засіб не зазнав жодної аварії. Я повідомив співробітників, що на транспортний засіб продовжено гарантію, і інформація повинна бути зазначена у моєму файлі у вашій системі. Чому ніхто не перевіряв це до вихідних? Я дізнався, що з гарантійною компанією зв’язались у понеділок, 15 квітня. Очікувалось, що інспектор прибуде протягом 48 годин, але не з’явився до закриття в четвер, 18 квітня. Я кілька разів запитував фотографії пошкоджених деталей, які перевірила гарантійна компанія, і я не отримав нічого, як обіцяв представник служби. Мені сказали, що необхідні деталі, на які поширюється гарантія, були замовлені, але я не був поінформований про те, що один із них має замовлення. Деталі були замовлені, але про попереднє замовлення я дізнався лише в понеділок, 22 квітня. Мені також повідомили, що автомобіль можна забрати, і я повернув позичальника у вівторок, 23 квітня. Коли я сів у свій автомобіль, я знайшов плями повсюди. Я проконсультував представника служби і сказав, що повна послуга з прибирання буде безкоштовною, коли я її призначу. Цей жест підходить, але я просто не розумію, як з моїм транспортним засобом можна поводитися непрофесійно. Я очікую відповіді керівництва та оновлення мого запиту на фотографії пошкоджених деталей, які виявила механіка. Мені також потрібно повне детальне розслідування того, як усі ці проблеми раптово трапилися під вашим опікою та розглядом.
Перекладено