2020-4-15 11:56:02
Якби не було жодної зірки, я б її використав. Одна...
Якби не було жодної зірки, я б її використав. Однак я відчув, що мені потрібно попередити всіх, хто користується цією послугою прокату, що, коли я перебував у відпустці, майже 4 дні вдома не було води (не міг змити унітаз і промити чашку, не міг використовувати шланг і взяти душ .... і т.д.) ... так, ЧЕТВЕРТИ ДНІ ... ніхто не піднімав телефон на лінії оренди, лінії технічного обслуговування чи будь-якому іншому номері, який ми змогли знайти в Інтернеті.
Додаток не приймав запитів на технічне обслуговування, я спробував поставити мій номер для зворотного дзвінка ... і нічого не вийшло.
Лише коли наша група написала у твіттері фото / відео тиску води та негативно розглянула їх, вони негайно передзвонили нам. Виявляється, наш колодязь вдома (пляжна зона 4х4) вже не функціонував. За кілька годин після того, як вони нарешті зв’язалися з нами, там був професіонал, який перевірив і звітував власників безпосередньо про заміну. Потім Твідді зателефонував наступного дня, щоб повідомити нас, що заміна свердловини буде там протягом декількох годин.
Колодязь замінили 5-го дня нашої 7-денної оренди, і нам подружжя повідомило, що нас подають на компенсацію за наші незручності. Після заміни колодязя все було добре.
Зараз ми пройшли 4 дні після того, як ми покинули оренду, і я досі не отримав телефонного дзвінка про цю компенсацію. Насправді, мій ревіз настільки довгий, тому що я 20 хвилин сиджу в очікуванні, намагаючись зателефонувати і запитати про цю вимогу про компенсацію. Я пишу цей огляд як у режимі sit on hold ... досі.
Отже, поки я чекаю ... Я продовжуватиму писати про наш досвід під час реєстрації ... Ми зателефонували приблизно за 3 години до 16:00, щоб перевірити, чи готовий він. Що ти знаєш ... Вони відповіли за лічені секунди. Будинок не був готовий, тож ми чекали на пляжі приблизно до 15:00, коли прийшов текст, він був готовий. Все було чудово, поки ми не зрозуміли, що проблеми з водою є. Тоді мої дзвінки почали крутитися, намагаючись отримати дозвіл.
Отже, мені здається, що компанія хоче переконатись, що ви зареєструвались, щоб вони могли зберегти ваші гроші ... тоді по суті ігноруватимуть вас до кінця вашої поїздки. Хоча це було б ідеально для позитивного досвіду, якщо є якісь проблеми, тобі не пощастило.
Коли я їхав пляжем, щоб отримати необхідне під час нашої подорожі (наприклад, ВОДА) ... Я їздив до офісу Corolla багато разів, і справи здавалися зайнятими, як це може бути. Можливо, усі співробітники служби технічного обслуговування не могли відповісти на телефони, бо їхали вгору-вниз по океанському бульвару. Хмммм?!?!
(До речі, 25 хвилин минуло після цього дзвінка, і досі ніхто не відповів на дзвінок)
Я вже згадував, коли ви телефонуєте, вони вітають вас з вашим іменем, як це було написано на бронюванні? Як і раніше, вони знають, хто телефонує, перш ніж взяти слухавку? Звичайно, поки ви телефонуєте з номера, вказаного в бронюванні. Я починаю думати, що вони просто ігноруватимуть мене, оскільки вони знають, хто телефонує ... Можливо, вони думають, що я просто піду.
Ну, ось я пишу цей огляд ... Не зникну. Переконуючись, що всі знають, яким жахливим був наш досвід ... не з будинком, а з людьми, яким ми довірили невелике багатство орендувати цей будинок.
Я не був би такий розчарований, якби вони надавали послугу, яку очікували б люди. Щось таке просте, як відповідь на дзвінки, здавалося б непоганою справою для бізнесу, який процвітає завдяки "забезпеченню справжньої гостинності на півдні" (як зазначено під час їхньої музики, яку я прокрутив близько 15 разів зараз)
Як би там не було ... Минуло 30 хвилин. Я збираюся розмістити це зараз. Можливо, вони зателефонують мені, поки я буду на утриманні, намагаючись отримати їх по телефону ... Ось так це працювало минулого разу.
.....далі буде...
Перекладено