Volkswagen Огляд

Так багато вживаних автомобілів. У вас є багато часу і спокою дивитись на машини.

Мені довелося виправити свій рейтинг з 4 зірок на 1 зірку через відсутність сервісу, відсутність зворотних дзвінків, постійну потребу в телефонному зв’язку після цього, ігнорування електронних листів та нерозгляд скарг.

Мій особистий досвід: Неможливе обслуговування. Ти тижнями бігаєш за командою за інформацією, домовленості не дотримуються, і продавець, здається, дратується, що з ним зв’язуються. Ніколи більше VW і, звичайно, не в цьому дилерському центрі.

Хотіли взяти машину в оренду і порівняли кілька цін. Пропозиція оренди була значно дорожчою, ніж у VW у самому Вольфсбурзі. У продавця запитали дуже зарозуміло і пояснили мені, що якщо мені доведеться, я, безсумнівно, можу надати 1-2 (!) Знижки. Потім я орендував десь ще.

Семінар в порядку.

Оновити осінь 2018:

- Сервіс все ще хороший і дуже хороший, зустрічі та зворотні дзвінки працюють бездоганно. Варто згадати також доброзичливу та добру їдальню в обідній час.

- Персонал на стійці реєстрації часом буває привітнішим та зручнішим, ніж два роки тому - це залежить від людини. Тим не менше, це незадовільна ситуація, коли доводиться йти на стійку реєстрації. І деяким жінкам, звичайно, не слід там працювати, тому що саме вони можуть бути причиною поїхати до іншого дилерського центру VW: сварливий, суворий, а потім настільки ж некомпетентний; вони дають частково повністю з повітря відповіді, просто щоб щось сказати.

2 роки тому:

- телефонна зустріч була тричі привітною та приємною; його також швидко передзвонили.

- Сервісна робота та відповідні поради були бездоганними.

- Однак неприйнятний сварливий і мало орієнтований на споживача характер деяких працівників на стійці обслуговування. Здається, це в основному стосується себе. Це дійсно незручно, і це постійно з’являється. Чому це не змінюється, VW?

Автомобіль, придбаний 08.2017 з 115000 км пробігу та 05.2018 з зірваним ремінцем ГРМ 124000. Чековий буклет Ведеться VW. Ще довелося покласти на стіл 3500 записок. Для автомобіля, який коштує 25000 і зазнав відмови двигуна через 8000 км після покупки ... Дуже, дуже слабкий. Врешті-решт, близько 3 тижнів ремонту, недоступного по телефону, і тоді немає інформації про хід ремонту. Обов’язкові терміни не були дотримані. Я попросив свого радника зателефонувати мені двічі, якщо він був там ... і нічого не сталося. Ніколи більше VW ніколи більше Франклінштрассе. Ви втратили лояльного клієнта. Подаватиме скаргу Андреасу Вапплеру.

Пошкодження аварії лізинговий транспортний засіб / компанія. Дуже доброзичливий та корисний із роз’ясненнями щодо протилежної страховки тощо. Очікування на ремонт. Коли через 3 тижні все ще нічого не сталося, і VW заявила, що випуску не було, з мого дослідження виявилося, що він був доступний протягом 3 тижнів. Дата прийому постійно переноситься. Наполягав на оплаті готівкою, незважаючи на призначення. Ми AG. VW залишився без грошей? Я ніколи не залишаю там свою машину. І моя наступна службова машина точно вже ніколи не буде VW. Дійсно під усіма гарматами.

Сервіс та зручність дорівнюють нулю ..
Дами на стійці реєстрації, одна більш пихата, ніж інша .. !!
У мене були проблеми з гальмами, на місці мені сказали, що це знову "блок ABS", тому його замінили. Помінявши його, усі професіонали визначили, що це не блок АБС, а блок управління.
Мені сказали, що як блок управління майстерні VW не може відремонтувати, тим більше отримати новий.
Kullanterweise Я повинен бути впевнений, що з мене не стягували витрат на блок ABS.
Випадково, я сказав своєму сусідові, "автомеханіку", що він переглянув переглянуте, блок управління потрібно було перевикла лише.
Вартість нуль євро.
Я кажу, що всі професіонали з кицьки і не дують, але обмінюються чимось, що не зламано ..

Пс: 48 годин служби ремонту - це брехня, треба було чекати цілих 4 дні.

Сьогодні я купив уживану машину у містера Пейджела. Надзвичайно доброзичливий, корисний та компетентний персонал. Він завжди був чуйним і завжди не поспішав. Я дуже приголомшений. Дякую, пане Пейджл!

1 зірка - це занадто багато.
Найгірше обслуговування клієнтів.

Продажі та обслуговування завжди були чудовими. Ситуація з парковкою іноді буває дещо напруженою.

Це просто автосалон ... приємні колеги ... швидка заміна шин ...

Також під час другої покупки автомобіля пан МАЙКЛ ТОМАС дав мені надзвичайно добру пораду. Він стояв поруч зі мною дуже компетентно і впорався з усіма труднощами, з якими стикався професійно. Для мене найкращий продавець, з яким мені доводилося мати справу.
Дуже професійно !!
Дякую

Співробітники стійки реєстрації завжди дуже непривітні. Зараз я поїду в інше місце в майбутньому.

Служба пустелі VW. Якщо ви хочете здати свою машину на обслуговування раніше запланованого часу (11:00 замість 12:00), працівник служби на стійці скаже лише швидко "Ні, не можна. Вам потрібно почекати або зробити нове призначення! "
ПРИВИТАЙТЕ VW: СЛУЖБУ СЛОВ ВІДКУДИ ЧИСЛО?!?
Ви, очевидно, ще занадто добре.
Але я вже не можу взяти туди свою службову машину. І флот компанії в основному віддаляється разом з ним.

Дуже неоднозначний візит.
Джентльмен нового відділу автомобілів, який насправді не мав часу, порадив нам дуже доброзичливих та компетентних.
У районі вживаних автомобілів ми були досить "гедельтетом", наші конкретні вимоги були розглянуті коротко, і нам постійно підвищували автомобіль, про який не могло бути й мови. На наші натяки на те, що це не підходить, практично не реагував ....

Цього року я купив свою нову машину (рік-річну машину) у цього дилерського центру. Моїм консультантом з продажу був Хеннінг Вітте. Перший контакт був здійснений по телефону на основі оголошення на Autoscout24.de. Бажану машину вже продали, тому ми домовились про зустріч для чергового телефонного дзвінка. Вже за 1 тиждень до цього призначення містер Вітте зателефонував мені і запитав, чи все ще я маю інтерес до машини, бо він знову вільний. Я домовився безпосередньо з містером Вітте про візит ... через 2 дні, і пам’ятайте про Великодню суботу. Тож я без збоїв поїхав до Берліна, подивився машину та підписав контракт. Подальша обробка була надзвичайно хорошою ... Я доставив усі документи якомога швидше, містер Вітте зробив все, щоб скоротити час на отримання. Загалом, я мав лише позитивний досвід. Від порад щодо презентації автомобіля до керування та вибору все пройшло чудово. І навіть через півроку з машиною я все одно задоволений рішенням. Defintiv 5 зірок для цього автосалону і особливо для пана Вітте!

Gebrauchtwagenauswahl ist enorm, kenne kaum Filialen mit mehr auswahl. Es ist immer ordentlich was los aber wenn man einen termin hat freundliche und gute Beratung!

Хороший великий бізнес. Багато автомобілів на вибір. Дуже приємний та грамотний продавець. Територія обслуговування не може конкурувати з продажами, але все одно хороша!

Ми були там сьогодні і хотіли купити Поло.
На жаль, продавці там не зацікавлені продавати машини.
У мене було відчуття, що кожен продавець намагався втекти.
Коли ми знайшли продавця в офісі і підійшли до нього, ми відчували, що дратуємо його. Він також не мав амбіцій встати та показати нам якусь машину. Він заперечував це все, хоча було близько 500 автомобілів. Дивитися, репетирувати або просто сидіти було неможливо.
Зараз цікаво, як купити машину? Найкраще платити, а потім їхати чи як.
Я не купую кота в тик.
Тож керівництву слід терміново поговорити з персоналом.
Я сам не буду купувати там автомобіль і не рекомендуватиму відомий автосалон.
Тож подумайте

На жаль, на місці немає автомобілів лише за угодами Trade Port

Секретарка не знала англійської, такий сором для такої великої та міжнародної компанії :)

При заміні селектора важеля автоматичної коробки передач пошкоджено декоративну раму та фарбу.

Гігантський вибір вживаних автомобілів. Я
нарешті знайшов свого жука кабріолет.

Якби я міг дати менше 0 зірок, я б це зробив. ПРАЦІВНИКИ ТАКІ БЕЗ ДРУЗЬКИХ, ЯК ВИ НЕ МОЖЕТЕ МРАТИ. Я НІКОЛИ В ЖИТТІ НЕ ЗУСТРІЧАВ ТАКИХ АРГАНТНИХ ЛЮДЕЙ. ВЛАСНО ДУМАЮТЬ, ЩО ЛІПШІ. ЯКЩО ВИ НЕ ХОЧЕТЕ КУПИТИ АВТОМОБІЛЬ ТАМ, З ВАМИ БУДУТЬ ЛІКУВАТИ ІНШЕ Я НІКОЛИ НЕ КУПИТИ VW В ЖИТТІ.

В принципі добре, іноді зустріч займає набагато більше часу, АЛЕ прибирання вдалося з чотирьох спроб лише один раз до задоволення. На вимогу кажуть лише, що наступного разу ви дуже постараєтесь, і консультант мене заводить ... знайте проблему.

Замість того, щоб здати їм свою машину, я волію її здати на сміття ... ВАМ СОРОБНО за вашого передбачуваного консультанта з продажу TFUUUU

ЗДРАСТУЙТЕ
Нещодавно я купив тут машину, VW Polo, і раніше ніколи цього не бачив.
Це було повністю засновано на довірі.
Пан Кайзер дав мені чудову пораду, і я купив машину, а потім поїздом поїхав до Берліна і назад на машині.

Я б робив це знову і знову.
чудово

Дуже доброзичливий персонал, який намагався зробити клієнта щасливим.

Дуже чисті приміщення та доброзичливий персонал. Гарний автомобіль, який варто відвідати для нового автомобіля.

Будь-які домовленості та призначення не виконувались. З вами поводяться як з брудом. Працівник обертається посеред розмови і каже, що проблему вже не можна вирішити, у майстерні нікого не залишилось. Найкраще для останнього. Поняття послуги не існує. Навпаки, я залишив свою машину без пошкоджень, і тепер мій капот покритий фарбою. Цей дилерський центр зараз каже, що ми не були, і я зараз сиджу на збитках. Краще перейти до іншого автовиробника.

Дійсно дуже дружна компетентна команда. Будь то комерційний транспорт чи автомобіль. Я ніколи не був розчарований на сьогодні. Інші представництва VW у Берліні можуть багато чому навчитися.

Абсолютне нахабство, торговий персонал дозволив виміряти кредитоспроможність його потенційних клієнтів у вашому віці. Сервіс так само поганий, вас спрямують в Інтернет і мати точний план. Ніколи знову!

Дуже грамотний дилерський центр. Ми почувались добре підготовленими та про них доглядали.
Дякую містеру Бесерту.

Територія обслуговування ОК, працівник майстерні ТОП! Протягом декількох років містер Вілке вже піклувався про мою машину, і він завжди переконує в сервісності, амбіції та професійній компетентності. Завдяки своєму багаторічному професійному досвіду він міг допомогти мені з різними проблемами. Будь то Kleinstreperaturen, AU або виявлення пошкоджень, я завжди дуже задоволений. Дякую за це ... чітка рекомендація!

Топ у всіх відношеннях !! Дуже доброзичливий та корисний. 1 годину, і я міг повернутися до Кіль після пошкодження куниці. Ми рекомендуємо.

Привітний прийом та обслуговування безпосередньо.
На мій погляд, добре, приїхав би знову.

Купив нову машину (діловий лізинг) у цій галузі. Через рік різні дефекти в моєму гольфі. Навіть у точці прийняття зарозумілість відповідає без подібного. Майстер приймання також був доброзичливим і образливим і не хотів бачити дефекти! Подушка сидіння дефектна через 1 рік, так що тканина розчиняється (пробіг лише 12000 км). Відхилено KDM Kluge. На мої запити відповіді не було, натомість КДМ Клуге кричав мені, чи він був повною присягою ...! неадекватна неповажна поведінка!
Неповажний грубий персонал!
В іншому відділенні VW у Шпандау все було негайно оновлено та визнано без обговорення, а потім замінено заводом під гарантію!

Я орендував машину Нікласу Вільгельму для нашої компанії. Все працювало чудово. Він був неймовірно відданим і корисним. Я можу лише рекомендувати !!!

У вас є багато машин на вибір, з доброї поради, доброзичливого сервісу; ви не завжди знайдете місце на автостоянці на сайті, інакше я можу лише рекомендувати його.

Ми зібрали там новий автомобіль у липні. Протягом усього процесу нас супроводжував пан Мартін Бессерт. Ми завжди почувались там добре підготовленими, серйозно ставились до питань, а пан Бессер відповідав на жартівливі, швидкі та компетентні запитання. Тому ми можемо спокійно рекомендувати пана Мартіна Бессерта та його автосалон.

Schlechter Service, lange Wartezeit am Empfang und bis das Auto vor gefahren wird. Бей Фзг. Abgabe wurde extra gefragt ob das Fzg gewaschen werden soll ... nichts wurde gemacht, weder gewaschen noch ausgesaugt. Obwohl das Fzg. erst 2 Tage nach Fertigstellung abgeholt wurde, Zeit War також genug vorhanden !!

Вдалого візиту! Грамотний, приємний продавець! Настійно рекомендується!

Я можу лише порекомендувати цей дилерський центр, і особливо пана Майкла Томаса. На додаток до чудових професійних та прихильних порад, весь процес був надзвичайно швидким та зрозумілим. Крім того, я отримав цінні поради щодо варіантів обладнання, де після цього я дуже радий, що вибрав це. Велике спасибі пану Томасу.

Той, хто рекламує відвідування неділі на домашній сторінці, також повинен відкрити магазин.

VW як ми знаємо VW. Майже на всі моделі варто подивитися. Купувати тут варто.

Був там для служби заміни масла. Це перетворилося на перевірку. Що, звичайно, в кінцевому підсумку коштувало (трохи менше) більше, ніж було заявлено раніше. Точно, коли ви висаджуєте свій автомобіль, і набагато більше, коли берете його.

Кілька років тому я був там для самовідкриття нового автомобіля. Три зустрічі, деякі з яких тривали кілька днів, були необхідні до остаточного вирішення проблеми.

Незліченні вживані машини. Велика вивіска на другому поверсі "Freizeitmobile", але не одна. Виставка досить поміркована.

На жаль, мені довелося пережити надзвичайно поганий досвід роботи з VW Berlin. Дата доставки мого замовленого нового автомобіля була перевищена майже на чотири місяці. Проміжну інформацію я отримав лише на вимогу - якщо ви коли-небудь зв’язалися з кимось. Навіть безпосереднє спілкування з менеджером з продажу не сподобалось - замість розумної компенсації чи рішення мені повідомили про вигідну для VW Берліну юридичну ситуацію. Тоді головним моментом було те, що VW Berlin не відповів на мій лист - але тоді дозвольте мені повідомити про зустріч із зовнішнім адвокатом. Це була парадигма для мене, як НЕ поводитися з клієнтами.

Дуже ввічливий та кваліфікований персонал. Старанність та серйозність щодо якісного обслуговування. Всім рекомендую

Дуже компетентний персонал. Майстер-сантехнік висококваліфікований та доброзичливий. Я дуже радий.

Хотіли придбати дорогий Touareg. Торгуйте тигуаном. Я домовився про зустріч за короткий термін і проїхав 200 км. Мою машину слід цінувати. Оскільки я сидів на балконі бістро, я міг спостерігати за усім. Ніхто насправді не дивився на машину, натомість шукав машини порівняння в Інтернеті. Мені запропонували підпільну ціну за свою машину. Її також не переглядали, вона йшла відповідно до девізу «купуй або йди». З цього моменту ви більше не відчували себе бажаним. Шкода, що був симпатичний Туарег. 2 зірки для короткострокового прийому та кола. У мене було відчуття, що ти не хочеш моїх грошей тут. Здається, у дилерського центру це робиться дуже добре, якщо ви можете дозволити собі щось подібне. Зараз я купую десь ще.

Пан Бессерт з Volkswagen Automobile Berlin Franklinstr. є компетентним і дуже орієнтованим на покупця продавцем, за який я вже придбав або взяв в оренду 3 машини за останні 5 років. З містером Бессертом ви не тільки бажаний та шанований клієнт до підписання договору купівлі-продажу, але й протягом усього періоду контракту оренди. Угода про фінансування. Із тими невеликими технічними проблемами, які були у мене з попередніми транспортними засобами, містер Бессерт завжди допомагав мені корисно. Цим я хотів би подякувати йому найсердечніше. До моєї наступної покупки нового автомобіля я бажаю йому всього найкращого.

Самий останній

Тепер знову мав проблеми з дамами та панами. Поточний приклад: Я призначив телефонну зустріч для оцінки збитків. Ви берете свій вільний час, забираєте додаткові 40 хвилин, лише щоб дізнатися, вибачте, зустріч скасовано.

Будь ласка, що? І вони нічого не могли зробити для мене, вони відпустили мене знову, і тепер я повинен перервати свою роботу завтра, щоб знову приїхати сюди. Подивимось, чи хтось помилував.
Як я вже говорив, так звана послуга тут не вперше засмоктується.
Ви завжди посміхаєтесь доброзичливо, але клієнтам все одно.

Готовність до майстерні та телефону отримала б 0 зірок.
Продаж автомобілів та комерційних автомобілів повний бал. Дуже приємний продавець.

Велике спасибі пану Бесерту! Він завжди дає дуже добру пораду і завжди допомагає вам по телефону в будь-який час, навіть якщо це не його робота. Через нього ми орендували два автомобілі у VW для нашого Gbr! багато
Дякую, містере Бесерт!

Es ist ein Betrug hier. Bitte nicht Auto Service hier machen.

Як тільки хтось там є, це проходить добре.
Привітний персонал.

Як канадець, який зараз живе в Берліні, я отримував нескінченну допомогу від співробітників VW Berlin Franklinstrasse.
Бенджамін Ноак був найбільш корисним як торговий агент і продовжує спілкуватися зі мною щодо мого нещодавно придбаного автомобіля.
Якщо є проблема чи навіть просте запитання, він був готовий мені допомогти.
Ось чому я даю 5 зірок.

Будь-хто, хто хоче придбати новий або трохи вживаний автомобіль від VW, зв’яжіться з ним.

-дякую за допомогу, Бенджамін.

Привітний продавець. На жаль, ви не змогли домовитись про ціну.

Настійно рекомендується! Грамотна та приємна порада у відділі вживаних автомобілів, бездоганні продажі, співвідношення ціни та якості - це правильно!

Категорично уникайте, коли справа стосується сервісних / ремонтних робіт. Чистий викрадач і зарозумілий, трохи агресивний персонал. Навіть працівники інших поверхів радять шукати іншу майстерню!

Я можу лише сміятися. Для Golf 7, вартість якого 13 300, продавець надає знижку лише 200-300 для готівкових платежів.
На моє запитання, чи може бути знижка, оскільки відсутні зимові шини та диски, продавець відповідає "Ні" та "придбає нову машину".

Ну, можливо, ми теж робимо, але не для вас, і слід зазначити, що автопром, як і економіка, переживає кризу! Тим не менше, тут не зустрінеш замовника, яка ганьба.

Хай живе німецький автопром!
(Так ми будемо перемагати французьку чи японську автопромисловість?)
Я збираюся купити Toyota Prius 3 Hybrid зараз.

Просто хотів сказати слово похвали містеру Бессерту, незважаючи ні на що, завжди намагайтеся зробити все можливе для замовника та підтримку, поради та дії, щоб слідувати Подяки ........
Тож короткий відгук
Я з автосалоном у суді ...
Автомобіль, заповнений проблемами, наприклад, на 25 ткм інтеркулер замінений або приблизно на 30 ткм пошкодження двигуна і більше відсіку приблизно в 5 разів, тому що камера не вимикається, незважаючи на високі швидкості, і я все ще зі швидкістю 70 км / год, камера заднього виду, проблеми з фарбою, elecktrische ручне гальмо 2 рази дефект тріщини на передній осі, що вони не знаходять ..... Спробували повернути транспортний засіб, але Vw хоче звернутися до суду, але я тримаю вас в курсі

Я поїхав до VW Autohaus Berlin-Franklinstr. придбав вживаний автомобіль VW Tiguan.
Консультантом з продажу був пан Маркус Бінц.
Продаж був проведений дуже швидко і досконало.
Я хотів би скористатися нагодою, щоб подякувати продавцю-консультанту Маркусу Бінцу за службу продажів та нескладне спілкування.
Якщо я вирішу придбати автосалон VW наступного разу, ваш консультант з продажу буде брати в цьому велику участь.

Нещодавно я купив тут нову машину у пана Вільгельма. Поради та продажі були професійними, і він завжди допомагав мені з усіма супутніми питаннями. Я міг дізнатися про хід доставки тощо в будь-який час особисто, письмово або по телефону. Він та інший персонал завжди були корисними.
Мені також дали хорошу пораду у разі нещодавньої шкоди, і я також був дуже задоволений експертом на місці.
Я порекомендував пана Вільгельма своєму партнерові, який тепер також замовив у нього транспортний засіб. Дякуємо за послугу, продовжуйте продовжувати

Мене зовсім не влаштовувало обслуговування, дуже непривітно на стійці реєстрації.
Автомобіль 3 рази через ту саму помилку змінюють зараз на інший будинок VW.
Це катастрофа

Мій Passat відвідував Франклінштрассе, щоб діагностувати помилки та виправити скрипучі звуки. Через день я зміг знову забрати свою машину. Всі дефекти були грамотно виправлені. Обслуговуючий персонал був дуже ввічливим та привітним. Службовий радник сумлінно подбав про мої занепокоєння. У професійній співпраці з майстром майстерні дефекти були зафіксовані під час пробної поїздки зі мною.
Я почувався дуже комфортно і можу лише порекомендувати автосалон.

Там все перемішано. Повністю дезорганізований. Клієнти залишаються наодинці зі своїми проблемами. На додачу до цього, зарозумілі, недоброзичливі та зосереджені лише на грошових коштах. Ще ніколи не відчували такого поганого обслуговування в автосалоні. Руки геть!

Я є клієнтом роками лише тому, що майстерня знаходиться в декількох хвилинах ходьби від кута. типова ідея сервісу в Берліні! для мене там не так звані консультанти з обслуговування клієнтів, а навпаки. зухвалий, повільний, нічого не підозрюючи - навряд чи може бути гірше, і це називається філією або спеціалізованою майстернею. недоречно дорогий, але зарозумілий по відношенню до замовника - це був мій останній раз, тоді я волів би їхати на півгодини метро від найближчої майстерні VW, аніж робити цю дурну зарозумілість мені знову

Дуже приємний автосалон. Доброзичливий та орієнтований на клієнта.

Я щойно приєднався до Volkswagen у Франклінстрі. Отримайте пораду у пана Нікласа Вільгельма. Я рідко бачив такого ввічливого та корисного радника. робить чудову роботу і справляє приємне враження

Дуже корисні співробітники служби обслуговування деталей Швидка доставка. Але мене там бентежить. Тому лише 4 зірки.

Розкішний автосалон в основному оснащений усіма моделями. Працівники дуже розслаблені та зосереджені на своїй роботі. Однак припустимо, що питання з радістю допоможуть. У нас їх не було, оскільки ми дуже детально повідомили себе в Інтернеті і тому лише хотіли підтвердити своє враження від нашого автомобіля, про який мріяли, оглянувши його на місці.

Дякуємо за чудову та дружню пораду від продавця-консультанта Окана Цинтемура.
Дуже хороша пропозиція !!!