2020-2-3 19:18:10
Фантастичний готель, але дуже погане управління кл...
Фантастичний готель, але дуже погане управління клієнтами !!
Ми з чоловіком ми є клієнтом цього готелю вже другий рік.
Ми маємо членство у відпочинковому центрі Waldorf Astoria з Рас-ель-Хайма.
Це не перший раз, коли готель був повністю заброньований, і ніхто не попередив поштою чи повідомленням клієнта з річним членством.
Також коли вони закрили пляж на місяць у липні та серпні, ніхто не надсилав повідомлення. Я платив доступ до пляжу за 12 місяців, а не за 11.
Минулого тижня я пішов до готелю, щоб піти на пляж і в тренажерний зал, і охорона сказала мені, що це неможливо, оскільки готель був повністю заброньований на весілля.
Я вважаю, що це непрофесійно, бо якби я знав про ситуацію, міг би зайняти свій день інакше, але, опинившись у темряві від усього, я пішов до готелю, і вони сказали мені, що я не можу туди потрапити.
Я вважаю, що якщо це повториться, я більше не буду пропонувати свою структуру своїм колегам чи друзям, а крім того, я не буду поновлювати свою картку знову в наступному році.
Надіслати електронне повідомлення за кілька днів до цього всім клієнтам, які мають членські картки, дуже просто, оскільки ми зареєстровані в базі даних.
До того ж, коли я підписав контракт, не згадувалося про таку можливість надмірного бронювання.
ІЛАРІЯ
Перекладено