2020-6-7 14:17:15
Продукт може бути хорошим, але установка була неяк...
Продукт може бути хорошим, але установка була неякісною, а обслуговування ЖАХЛИВО! Наш монтажник повністю пропустив ущільнення внутрішньої основи наших розсувних скляних дверей та інших наших задніх дверей. Вони закопали зовнішній вигляд, тому не було можливості дізнатися, що це зроблено не правильно. При невеликих та нормальних дощах було добре. При сильному дощі вода буде просочуватися. Ми пару разів знаходили калюжі, і не були впевнені, що це, тому що перевіряємо двері, і нам це здавалося чудово. Ми почали спостерігати пошкодження нашої підлоги через рік і вирішили звернутися до Weather Tite, щоб дізнатись, чи можуть вони допомогти виявити причину. Вони відправили інспектора, який був шокований рівнем пошкодження нашої дерев’яної підлоги від води. Інспектор сфотографував і сказав, що їм доведеться обговорити з керівниками компанії, чи покриватимуть вони збитки, чи ні. Інспектор зв'язався з нами ще приблизно через тиждень, щоб повідомити, що вони відремонтують двері, але нам потрібно буде пройдіть нашу домашню страховку, щоб покрити пошкодження підлоги. Вони послали техніка для усунення витоку, і він виявив причину (відсутність внутрішньої ущільнення) після розбирання дверей. Поки що виправлення добре втрималося з дощем, який ми бачили до цього часу. Ми зателефонували Weather Tite назад, щоб подати претензію на підставі неправильної установки та того факту, що саме їх неякісна установка призвела до витоку та пошкодження нашої дерев’яної підлоги. Мене перевели до дуже грубого і незграбного джентльмена, який сказав нам, що це наша проблема, і що вони не несуть відповідальності і нічого з цим робити не будуть. Ми сказали йому, що це неприпустимо. Його реакцією було написання листа-скарги. Ми це зробили, досі не контактували з ними. Нам буде коштувати понад 10 тис. Доларів на заміну дерев’яної підлоги. Розмовляючи з нашим сусідом, який був тим, хто направив нас на Weather Tite, він сказав, що у нього також були проблеми з його установкою, але це було помітно, тому він зловив це рано. Я впевнений, що є щасливі клієнти Weather Tite, але вони повинні вважати себе щасливчиками. Ми точно не з них!
Перекладено