Gsm-shop
Купував у них ноут HP probook 455 g8 так як ціна н...
Купував у них ноут HP probook 455 g8 так як ціна на цей пристрій було нижче ніж в інших мережах магазинів електроніки (як я помилявся). До цього не мав із ними справу та відгуків не читав. Ця кантора не має вітрин з технікою, але вони з якогось складу замовили. До того як погодився оформити покупку, заздалегідь запитав у консультанта якщо товар буде бракований або не буде відповідати технічним характеристикам, чи поміняють мені його або повернуть гроші. Консультант запевнив мене, що вони дотримуються закону про захист прав споживача. Коли я прийшов до них в офіс його забрати я попросив консультанта його розкрити, щоб переконатися в тому, що пристрій працює, він його розкрив і дістав, але включити пристрій я не зміг так як акумулятор був повністю розряджений, підключити ноут до розетки мені не запропонували. У той момент я нічого не помітив незвичайного крім того, що піддон ноута був пластиковим, а не металевим, як у відеоогляд даної моделі. Тоді спустив цей момент на власну неуважність та забрав ноут додому. Ноут йшов без операційної системи. У мене є технічна освіта в області IT і через десь тиждень коли вже була встановлена і настроєна вінда, при спробі налаштувати авторизацію через датчик відбитків пальців система видала помилку про те, що такого пристрою в системі не виявлено хоча на корпусі є зона для цього датчика
. Датчик не працював навіть після встановлення драйверів із офіційного сайту. Було вирішено повернути ноут в магазин на заміну. Замінити мені його відразу відмовилися з посиланням на те, що потрібна перевірка в сервісному центрі та акт про виявлення заводського шлюбу. Мені запропонували його віднести або за бажанням його туди віднести. У сервісному центрі на Bulgara 33/1 мені з ходу сказали що вони не обслуговують ноутбуки марки HP хоч і на коробці ноутбука була вказана їхня адреса і в гарантійному талоні теж. Довелося повертатися до крамниці щоб вони його відправили на перевірку, там я поспілкувався з консультантом що мені його продав та я висловив бажання доплатити щоб мені замінили пристрій на те що має необхідний мені фукціонал. У той же день мені консультант зателефонував і повідомив що нібито у цього ноута є дві версії одна в повній комплектації і одна яка йде із заглушкою для сканера відбитка пальців і на жаль це не їхня відповідальність за те, що я вибрав і що завтра я можу прийти його забрати . Через пару годин я вирішив проконсультуватися з адвокатом про те на скільки правомірні дії співробітників магазину на що мені дали зрозуміти що магазин порушує мої права як споживача. На другий день я підійшов в магазин і почався театр абсурду так як консультант не хотів йти мені на зустріч і замінити мені пристрій або повернути гроші при цьому ніяких документів, що підтверджують те, що ноут дійсно пройшов експертизу на справжність, мені не надали, але при цьому твердо наполягаючи на тому, що цей ноут відповідає опису. на сайті магазину (описи товару можна змінювати якщо у співробітників є доступ до адмін панелі сайту). Я написав заяву про те, що вимагаю повернення коштів через невідповідність товару технічним характеристикам відповідно до закону щодо захисту прав споживача. Виходячи консультант мені кинув таку фразу що вони не відповідають за цей ноут якщо я його в них залишу. Довелося його забрати тому що в той момент я був розчарований тим як зі мною обійшлися. Того ж дня мені на пошту надходить лист із відмовою у поверненні коштів. Будучи вдома я дістаю цей злощасний ноут і намагаюся налаштувати авторизацію через веб камеру, у якої повинен був бути інфрачервоний датчик під цю технологію. Система мені видає, що цей пристрій не підтримує цю технологію. У цей момент я вже здивувався. Я дістав коробку ноутбука і почав шукати інформацію про цей пристрій за серійним номером на сайті дистриб'ютора цієї техніки , мені видає пристрій з тими параметрами який і хотів купити але цього функціоналу не було в пристрої що мені продали , адреса сервіс центру на Bulgara 33/1 який відмовив мені минулого разу в обслуговуванні. Наступні два походи в той сервіс центр привели до того, що я зміг довести, що мені продали неякісний товар, якщо не підробку, і хоч мені і не відразу захотіли допомогти, там мене запевнили, що гроші мені віддадуть в повному обсязі, але пристрій я повинен повернути в магазин. вони вже поговорили з керівництвом магазину. У сервісі сказали що якщо при поверненні товару виникнуть питання, то краще відразу їм зателефонувати щоб вони залагодили це. У магазині знову почалися тупі питання, я вже був на боці і забув у той момент зателефонувати в сервіс. За підсумком магазин висунув умову, що вони 5 відсотків вартості товару собі залишать так як товар був розкритий і бла, бла, бла. Я на емоціях погодився, бо сил більше не було продовжувати цю розмову. 95% вартості товару мені того дня повернули хоч і не одразу.
Підсумок:
Я хотів купити собі крутий ноутбук, а придбав собі великий головняк причому за свій рахунок. Тепер я схильний до того щоб переплатити але бути впевненим у тому що мені не доведеться проходити через таке лайно знов (скупий платить двічі). Раджу перед кожною покупкою в якомусь магазині почитати справжніх відгуків і звертати увагу на чи є у магазину вітрини з технікою. Не дозволяйте порушувати ваші права, будьте пильні!