Nooshin Farhid

Відгук на East Midlands SHA

ЖАХЛИВІ КЛІЄНТСЬКІ ПОСЛУГИ, НЕ КУПУЙТЕ

ЖАХЛИВІ КЛІЄНТСЬКІ ПОСЛУГИ, НЕ КУПУЙТЕ

Я купив нову систему RO для заміни своєї старої, яка була у мене 11 років, оскільки вона вже не працювала належним чином.

На жаль, у моїй новій системі щось не так, тиск води був дуже низьким, і навряд чи якась вода надходила з мого крана. Після величезних зусиль, щоб зв’язатися зі службою обслуговування та технічною командою, вони попросили мене надіслати фотографію моєї установки. Я надіслав кілька фотографій з різних частин моєї інсталяції. Однак вони так і не зв’язались зі мною, щоб порадити, що потрібно зробити, незважаючи на те, що я намагався зв’язатися з ними через онлайн-чати та телефонні дзвінки. Я також надіслав близько 10 листів без успіху. Після місяця боротьби, щоб вирішити це питання, я вирішив попросити повернення.

Для повернення мені також довелося кілька разів зв’язуватися з ними та нагадувати, що я маю право повернути дефект. Коли, врешті-решт, вони відповіли мені, вони попросили, щоб я надіслав їх із підписом / підтвердженням доставки, але вони очікували, що я заплачу за повернення. Вони також сказали, що якщо мій товар перевірений ними та не виявлено вини, або несправність виникла через неправильне використання, я буду нести відповідальність за будь-які витрати на упаковку, кур'єрські послуги та / або оплату праці, понесені під час розслідування випробувань / виявлення несправностей.



Я вирішив відмовитися від купленого у EMWC бака і не повертатися через клопоти та відсутність довіри до того, що вони можуть стягувати з мене додаткову плату за кур'єра та працю. У мене раніше була подібна проблема з EMWC при іншій покупці, яка була мінеральний фільтр. Він мав огидний запах, і мені довелося пройти ту саму болючу процедуру, щоб спробувати повернути гроші. У цей момент, як і в цей час, я вирішую відпустити його та відкинути, замість повернення.

Це буде останній раз, коли я купуватиму щось у EMWC. Я б не рекомендував нікому купувати щось у цієї компанії через їхнє жахливе обслуговування клієнтів.

Перекладено