David Marchiori

Відгук на MILE HIGH FAMILY MEDICINE INC

Неетично та нечутливо. Тут лікарі в порядку, але ф...

Неетично та нечутливо. Тут лікарі в порядку, але фронт-офіс / адміністратор жахливий. Вони вкрай неефективні і грубі до того ж. Для поповнення рецепта потрібно щонайменше 2–3 дзвінки, і тричі вони надсилали замовлення на поповнення в неправильну аптеку.

Однак останньою краплею стала їх абсолютна спроба вирвати мене, коли я намагався пройти тест на антитіла Covid-19. Прочитайте нижче про детальну інформацію про кров:

Я сподівався відвідати свою матір у четвер 28.05.20, щоб відсвяткувати її 91-й день народження, але не міг ризикувати, не будучи впевненим, що не був перевізником Covid-19
Тому у вівторок 5/19 я зв’язався з Національною єврейською, щоб домовитись про тестування на антитіла, і мені сказали, що вони проводяться щодня, але мені потрібне направлення від лікаря, а результати тестування займають пару днів або менше

У середу вранці 5/20 я зателефонував до кабінету сімейної медицини Mile High і повідомив людину по телефону, що шукаю направлення на тест Covid. Її негайною реакцією було О, ми зараз проводимо тестування. Я пояснив, що досліджував тест, який використовував національний єврей, і що я хочу там піти. Вона сказала: добре, і що хтось незабаром повернеться зі мною
Не почувши цього дня, я зателефонував в офіс у четвер вранці 5/21, щоб попросити про статус направлення. Інша людина відповіла на телефон, і її негайною відповіддю було також тестування. Я знову пояснив, чому я хочу піти до Національної єврейської, і вона знову сказала, що хтось скоро зв’яжеться зі мною
Не почувши нічого, я зателефонував в офіс знову, наступного дня в п’ятницю 5/22 і сказав портьє, що чекаю на направлення до Ковіда. Її негайною реакцією було те, що ми зараз проводимо тестування. Я терпляче (втретє) пояснив свою ситуацію і що я чекаю вже 3 дні.
Потім вона шукала мене в системі і сказала, що не може дати мені направлення, якщо я не заходжу в кабінет.
Тож після 3 днів очікування направлення мені нарешті сказали, що я не можу отримати направлення, якщо я не заходжу. Коли в цей час розгул Covid-19, я вагався відвідати кабінет лікарів, але з Днем пам’яті наступного понеділка моя ситуація була трохи жахливою. Тож я запитав, чи можу я зайти сьогодні? Вона сказала мені, що у них немає зустрічей
Оскільки телефон по телефону не міг мені допомогти, я спокійно запитав, чи можу я поговорити з менеджером офісу, сподіваючись прийти в той день, щоб я міг отримати направлення
Приблизно через 5 хвилин затримки по телефону завітала дама, і я пояснив ситуацію, і що все, що я шукав, - це направлення Covid. Вона вибачилася, але сказала, що не може мені допомогти. Я ввічливо запитав її, чи не є вона менеджером офісу. Вона сказала ні, я не просто людина, якій вони передають телефон
Не будучи одним із тих, хто стріляв у месенджер, я знову спокійно попросив поговорити з менеджером
Приблизно через 20 хвилин призупинення, Трейсі нарешті виходить на телефон, із повним ставленням до мене, ніби саме я викликаю проблему, і навіть навіть не вітаючись і не отримавши підтвердження, вона розмито виглядає, ми не можемо дати вам направлення, якщо ви не заходьте, і ми не маємо жодного часу сьогодні, і перше, до чого я можу завести вас, - це наступний вівторок, 5/26 по обіді. Що, звичайно, було вже пізно для мене, щоб я сподівався досягти результатів вчасно.
Неймовірний, але єдиний висновок, до якого я міг би дійти, полягає в тому, що так чи інакше вони збираються витягнути з мене гроші. Або я приходжу на тест Ковіда, або я повинен зайти, щоб отримати просте направлення та заплатити гонорар

- Мені 63 роки, і в ці дні, що викликали занепокоєння Covid-19, я був справді вражений тим, що вони наполягатимуть на зароблянні грошей, запрошуючи мене в офіс, а не просто даючи мені направлення.

Це загалом жахлива практика.

Перекладено