Amit Kaul

Відгук на Audi North Austin

З останніх 1,5 місяців я маю справу з дилерським ц...

З останніх 1,5 місяців я маю справу з дилерським центром у Північному Остіні. Я просто взяв машину на просту заміну масла. Вони виявили деякі проблеми з передньою та задньою втулками, витоком масла та витоком вакуумного насоса. Після того, як моя гарантійна компанія почала з ними працювати (вони таки надіслали інспектора для перевірки), автосалон просто хотів змінити втулки. Мені сказали, що витоку нафти немає. Дивно, але як зупинився витік нафти після того, як інспектор потрапив туди .. Це загадка.
По-друге, ставка праці, яку цей дилерський центр стягує, становить приблизно 30 доларів США на додаток до порівнянних дилерських центрів (VW, BMW тощо) поблизу.
Ставки складають одну частину, але тоді немає обґрунтування загальної кількості годин, необхідних для виконання роботи. Це надуто. Я зателефонував до іншого дилерського центру, щоб перевірити години, прийняті на конкретну роботу, і це було принаймні на 30% менше

Після того, як ми вирішили вирішити вищезазначені проблеми, вони доставили машину (так, вони доставили машину до моєї резиденції завдяки Covid 19 і, отже, 1 зірці. Я цілком вражений цією зручною послугою). Після доставки я прибрав і продезінфікував машину і дав їй просидіти на сонці кілька годин. Пізніше того ж дня з’ясував, що мій змінний струм перестав дути. Це не продувало повітря. Я негайно зателефонував консультанту служби. Він почав ігнорувати і визнавати, що у цьому була проблема .. Навпаки, він спеціально сказав мені, що система змінного струму працювала абсолютно нормально, коли водій її скинув :). Чесно кажучи, я не уявляю, як водій міг бути настільки конкретним, щоб просто знати, що система змінного струму працювала, коли було 50 градусів. Я дізнався лише тому, що дозволив машині просидіти на сонці протягом декількох годин, і вона дійшла до точки, де мені довелося поставити AC, розуміючи, що це не працює ..
Крім того, вони забули скинути індикатор обслуговування.

Нарешті, вони забрали машину назад через тиждень і дали мені рахунок у 1200 доларів за ремонт мотора. Знову залучилася гарантія, і мені довелося відкласти велику суму з кишені, оскільки гарантійна компанія сказала, що в цьому дилерському центрі є щось непотрібне, і вони не будуть платити 100% покриття.

Це вже вдруге, я взяв свою машину до цього дилерського центру, і вони повернули її з іншим випуском. Це створило проблему довіри.

Сьогодні радник служби зателефонує мені, щоб підтвердити, що всі проблеми були усунені, і водій висадить машину .. Я запитав, чи можуть вони перевірити, чи все, що передбачалось виправити, виправлено. Він підтвердив так. Коли водій дістався до мене, на щастя цього разу, я перевірив, перш ніж здійснити оплату, поки водій ще був тут. Йому було наказано відвезти машину назад до магазину .. ха-ха .. Це запрошення консультанта служби, яке підтверджує, що на машині все перевірено.

Я володів 2 Audi. Після того, як у мене виникла проблема з іншим автомобілем, я змінив марки. Діяльність із цим автосалоном була одним з головних факторів. Я б більше в житті не купував Audi.

Я зателефонував менеджеру служби у цьому місці та надав йому інформацію про задоволеність клієнтів та проблеми довіри, які вони створюють. Він почув мене і запитав про пропозиції щодо вдосконалення. Врешті-решт, я запитав його про посилання, щоб надіслати відгук, і він сказав, що Audi припинила збирати відгуки через CoVoid-19 :) .. Дійсно?

І тому цей огляд .. Сподіваюся, люди це побачать і приймуть правильне рішення

Вибачаємось за перегляд тривалості, але з останніх 1,5 місяців час, необхідний для вирішення цих питань у дилерському центрі, зайняв багато годин. Сподіваємось, хтось, читаючи це, може заощадити на тривалих розмовах та вибрати представництво, яке є більш надійним та зручним для клієнтів ..

Перекладено