Henry Odera

Відгук на SavoStore.com

Зараз я двічі використовував Savo Store для придба...

Зараз я двічі використовував Savo Store для придбання деяких продуктів, які недоступні в Кенії в Amazon і Christian Book.

Плюси:
1. Вони доставили.
2. Вони реагували на електронні листи та телефонні дзвінки.
3. Їхні поставки на сьогоднішній день не минули передбачуваної дати доставки (5-20 днів для отримання відправлення в їх офісі в США та 7-15 днів для відправлення відправлення до Кенії).
4. Для деяких товарів вони були більш доступними порівняно з іншими доступними варіантами.
5. Продукція надійшла в хорошому стані.

Що вони можуть покращити:
1. Вони могли б полегшити роботу клієнта, надавши їм спосіб відстеження прогресу їх відвантаження. Їх оновлення електронною поштою приємні, але іноді тиша між ними може викликати занепокоєння. Вони сказали, що слід мати можливість відстежувати хід їх відвантаження на своєму сайті після покупки (для покупки та доставки), але, на моєму досвіді, на моєму сайті не було оновлень, окрім дати замовлення, дати покупки та дата доставки (після доставки). Дата доставки надходила по електронній пошті (іноді навіть через 3 дні після доставки), а також повідомлення про прибуття, але мій акаунт на їх сайті залишався загально неактивним після оновлення дати покупки.
2. Вони повинні повідомити замовника про доступні варіанти щодо швидкості доставки. З мого досвіду, вони завжди йшли зі стандартною доставкою, не попереджаючи мене про наявність більш швидких варіантів. Наприклад, під час моєї останньої покупки в Інтернеті я придбав два товари приблизно в одну і ту ж дату. Одну покупку було здійснено безпосередньо у Amazon (10 липня), а іншу - у Christian Book через магазин Savo (9 липня). Як Amazon, так і Christian Book мали варіанти прискореної доставки. Для покупки на Amazon я обрав пришвидшену доставку, і моя партія надійшла 23 липня, після того як Aramex відправив її до Кенії 13 липня. Я також зміг відстежити відправку, поки вона не надійшла. Для придбання християнської книги через магазин Savo, відправка надійшла 7 серпня після відправлення з США 29 липня. Як бачите, що стосується тривалості між вантажем, відправленим до Кенії, і коли він надійшов, різниці між ними немає. Але в той час як моє відправлення Amazon було відправлено через три дні після покупки, відправлення Christian Book через магазин Savo було відправлено через 20 днів після покупки.

Перекладено