A Farrant

Відгук на First Title & Escrow

Абсолютно найгірша титульна компанія, з якою я кол...

Абсолютно найгірша титульна компанія, з якою я коли-небудь працював !!! Дуже поганий зв’язок, малоінформативний та м’яко кажучи неорганізований. Час відповіді електронною поштою часом перевищував 24 години. Важко взяти когось по телефону. Найгіршою частиною було закриття! Закриваючі документи не були направлені мені для ознайомлення до закриття, і в документах було кілька помилок. Я закрив о 15:00 у понеділок і не отримав банківський переказ коштів на свій рахунок до 11:30 ранку в середу .... Через 2 дні !!! ЩО! Це абсолютно неприпустимо! Я написав агенту, з яким працював, через пару годин після закриття, щоб побачити, яка затримка з коштами. Я не отримав відповіді до наступного дня, в якому зазначалось, що кошти будуть перераховані цього дня. Дочекавшись після обіду, я почав надсилати повідомлення електронною поштою та телефонувати агенту без жодної відповіді !! Я зателефонував у головний офіс у звичайний робочий час, але вони були зачинені або також не відповідали. Сьогодні вранці агент надіслав електронною поштою, заявивши, що це проблема, яка є її помилкою, і новий документ потрібно підписати. Я негайно підписався та надіслав її електронною поштою. Зайве говорити, що вона знову НЕ реагувала! Серйозно кажучи, минуло майже 48 годин з моменту закриття, і коштів не було на моєму рахунку. Це мало бути її пріоритетом номер один, щоб подбати про її клієнта. Але вона поводилась так, що це було найменше її турбує! Оскільки я нікуди не потрапляв із цим агентом, я зателефонував до їх головного офісу, щоб поговорити з менеджером відділу фінансування. Менеджер вибачився і негайно переказав кошти. Компанія, що закриває / назва, не повинна очікувати, що їхні клієнти чекатимуть 48 годин і боротимуться за те, щоб їх кошти потрапили на їх рахунок! З тих пір я прочитав інші відгуки про цю компанію і помітив, що вони намагаються пояснити всі помилки як не з їхньої вини чи поза їхнім контролем. У моєму випадку це була 100% їх помилка та відсутність обслуговування клієнтів! Я НІКОЛИ не рекомендував би цю компанію нікому !!!

Перекладено