Bruce & Cathy Schnitzer

Відгук на Bruno Air Conditioning

Провів щорічну перевірку технічного обслуговування...

Провів щорічну перевірку технічного обслуговування 2 одиниць Lennox. Роберт Вон був техніком. Він провів ретельну роботу з прибирання та тестування. На кожну витратив близько години. Дуже чемний та професійний. Бек-офіс, з іншого боку, не дуже. Ми призначили цю зустріч приблизно місяць тому для першого дзвінка о 9 ранку. Не вікно 9-12. Це в примітках. О 9:45 я зателефонував, щоб побачити, де знаходиться моя техніка з обслуговування, і мені сказали "вибачте, що ми переадресували його на черговий дзвінок, він скоро буде там". Незабаром = 11:00. Мені ніколи не телефонували, щоб сказати це, довелося скасувати мої подальші плани. Пізніше я зателефонував ще раз, щоб поскаржитися, і мені сказали, що керівник був на нараді і зв’яжеться зі мною, щоб «все налагодити». Зателефонував їх керівник служби обслуговування клієнтів. Він був дуже розуміючим, визнав їх помилку і рясно вибачився. Зробив мені гарне житло для подальшого обслуговування.

Перекладено