Wouter van de Vondel

Відгук на Whirlpool Belgium NV

Це про індукційну плиту.

Це про індукційну плиту.
Обслуговування клієнтів залишає бажати кращого, дуже недружні люди! Зателефонуйте в перший раз, щоб отримати пояснення коду помилки. Чи починає джентльмен по телефону пояснювати, що це не їхня робота і що вони можуть домовитись лише про техніка, а решта нічого не можуть зробити. Шукати простий код помилки з ними навіть неможливо, оскільки немає технічної служби, яку можна було б викликати для отримання додаткових пояснень. Також не можна шукати на основі серійного номера, чи гарантія все ще діє. Коли ми телефонуємо вдруге, щоб домовитись про зустріч, вони недоброзичливі і негайно запитують поштовий індекс та прізвище, не запитуючи адреси. Запитайте мене, чому вони не просто починають з імені та адреси. Вони також просять дату придбання. Я люб’язно пояснюю, що ми цього не знаємо, оскільки це належало до моделі кухні в шоу-румі. Джентльмен починає лаятися на мене, і що він не повинен цього всього знати, і що їм все одно, і їх цікавить лише дата покупки. Я вказав лише дату, коли ми придбали повністю обладнану кухню. Єдиним плюсом є те, що вони можуть негайно приїхати завтра, щоб провести ремонт. Цікаво, як це буде проходити і чи все ще в межах гарантії чи ні.

EDIT: технік був дуже доброзичливим, на жаль, він нічого не міг зробити, оскільки це, мабуть, була виробничою помилкою та відомою проблемою у джакузі. Очевидно, що обслуговування клієнтів також здійснюється зовні, і сам джакузі не може багато зробити щодо своєї зручності для споживачів. Вони кілька разів звинувачували зовнішню компанію в доброзичливості до клієнтів.

Перекладено