Matthew Evans

Відгук на Telecom2

Ми придбали 2 лінії ADSL та їх телефонну систему д...

Ми придбали 2 лінії ADSL та їх телефонну систему для нашої нової клініки.

Нам сказали приблизну швидкість ліній (16 Мб вниз і 1 Мб вгору), і виходячи зі швидкості, яку ми отримували в попередній клініці, я вважав, що 1 лінії для телефонної системи та 1 лінії для даних буде достатньо.

Зараз у нас система працює близько 6 місяців, і у нас не було нічого, крім проблем. Телефонна система здається досить стабільною, але лінія передачі даних постійно падає у напружені періоди. Нам повідомили, що це тому, що наші вимоги до даних важчі, ніж лінія. Ми втратили багато грошей, коли не можемо приймати платежі через касу, до якої нам зараз довелося перейти на телефонну лінію DSL.

Два рядки просто не в змозі поставити для потрібної нам системи, і хоча це насправді не винна системами T2, я вважаю, що нам продали систему, яка ніколи не працювала б відповідно до наших вимог.

Ми працювали разом із підтримкою та управлінням, але у відповідь ви просто намагаєтеся використовувати занадто багато даних. На запитання про оновлення прив’язаних або орендованих ліній відповідає "ми цього не робимо". На запитання, чи можемо ми скасувати та перенести їх телефонну систему до іншого орендованого провайдера, відповідаємо: "Ви підписали 36-місячний контракт, ми нічого не можемо зробити".

Тож, по суті, я думаю, у T2 може бути хороша телефонна система, але вони не можуть дати гідних порад щодо підключення. Вони роблять лише DSL і нічого іншого, і вони взагалі не активні у вирішенні моєї мережевої проблеми.

Вони в основному раді сидіти склавши руки і виставляти нам рахунок за лінію, яка абсолютно марна для будь-чого, ніж більше ніж 1 підключений пристрій. Досить погане обслуговування клієнтів.

Я повністю сподіваюся, що їх відповідь на цей огляд буде приблизно такою: "Ми сказали вам швидкість лінії перед тим, як ви зареєструвались, тому ми нічого не можемо зробити", але зараз, спілкуючись з іншими провайдерами, вони запитують мене, для чого ми розробляємо та використовуємо, і тоді спробуйте продати нам правильний товар.

Перекладено