Messhick Stanley

Відгук на AT&T Corp

Дуже невтішний досвід роботи з новим менеджером. С...

Дуже невтішний досвід роботи з новим менеджером. Сьогодні я зайшов у магазин, щоб дізнатись про неприємні проблеми, які виникають у мене з моїм iPhone XS Max. Дзвінки не надходять і йдуть прямо на ВМ. Як власник малого бізнесу, це може мати величезний вплив на декілька сфер мого бізнесу. Коли я зайшов у магазин і пояснив свою ситуацію, керівник магазину був один, сидячи за своїм столом на своєму телефоні. Зараз, працюючи раніше в роздрібній торгівлі, я розумію, що деякі дні можуть бути надзвичайно повільними. Отже, я не буду заперечувати проти нього. Він таки привітав мене і запитав, як він може допомогти. Я пояснив йому свою ситуацію. Він взяв мій телефон і вимкнув Кільце? Тихе вимкнення повернув мені його назад і сказав, що це слід зробити. Я думав, що він жартує. Він не був. Заборгувавши всі моделі IPhone з моменту оригіналу, запевняю вас, я спробував все, що зробив би звичайний споживач, а потім і деякі. Я пояснив йому, що це не допомогло б усунути проблему, і запитав, чи не буде він нових виправлень. Він переглядав мої налаштування менше хвилини. Потім сказав мені, що мені потрібно зробити м'який скидання, що він і зробив. На цей момент я був абсолютно впевнений, що він не бажав насправді мені допомагати. Отже, я сказав, що буду дякувати ще десь, і вибачився. Раніше я пішов, він ніколи не шукав мій рахунок або не запитував, чи хочу я поглянути на будь-який товар, який вони продають. Якби він це зробив, він би дізнався, що я на ринку, щоб додати рядок і придбати ще один годинник Apple для свого сина на день народження цієї суботи. Він також зрозумів, що зараз у мене 10 ліній і я працюю з AT&T Wireless вже більше 18 років.

Це зовсім інший досвід, який я мав у минулому. Попередній менеджер завжди виходив за мене, і я бачив, як вона робила те саме для інших клієнтів. Вона завжди перевищувала милю і була такою корисною, навіть коли ви не купували. Я більше не буду робити покупки у цьому місці. Я надаю найкращі послуги, які я можу, усім своїм клієнтам, і очікую, що для підприємств, у яких я роблю покупки, це робиться так само. Тепер я їду додатково 30 хвилин, щоб робити покупки з Кейт Карлсон, попередньою менеджером магазину.

Перекладено