Vanessa Bazile

Відгук на Massachusetts Health Connector

У цьому місці дуже бракує спілкування, і ніхто не ...

У цьому місці дуже бракує спілкування, і ніхто не знає, що вони роблять чи що роблять їхні колеги. Було дуже страшно, намагаючись зрозуміти, чому мою страховку було скасовано, коли у мене є НУЛЬОВИЙ баланс, повернуто гроші за переплату, і ніхто з них не міг пояснити мені це. Місце викликає обурення, я говорив щонайменше з 5 різними представниками протягом тижневого проміжку часу, і НІхто з них не міг вирішити мою проблему або відновити мою страховку. Мені довелося скасувати дуже важливий візит лікарів через відсутність покриття. Мене перевели в бек-офіс після того, як мене затримали більше години, лише щоб телефон відключили. Це той самий цикл нескінченної ввічливості обслуговування клієнтів, але ніхто нічого не може виправити. Врешті-решт один із представників заявив, що на моєму рахунку 63.60 доларів, що стало причиною припинення страхування. Представник запевнив мене, що страхування буде автоматично відновлено після оплати і що мені не доведеться передзвонювати їм. Я зробив плату в розмірі 63,60 доларів, хоча я не знав, для чого він потрібен, а потім передзвонив через кілька днів - представник заявив, що для обробки платежу має бути дозволено 6 днів, я передзвонив через запропонований час і повідомив, що отримав неправильну інформацію попереднього представника та те, що вони не могли відновити мою страховку, якщо в моїй родині не загинула смерть або не сталося чогось значного. Я був настільки розгублений, чому страхування було скасовано для початку, а представник був нездатний пояснити. Я міг би продовжувати розповідати про свій поганий досвід, до цього дня я все ще без покриття і настільки розлючений, що мені довелося перевести дух від дзвінка. Я зазвичай не займаю час, щоб писати відгуки, але це місце потрібно закрити, вони граються в життя людей, це НЕ ДОБРЕ!

Перекладено