Hugh McArthur

Відгук на Higher Ground Bicycle Company

Багато років тому я придбав у магазині дорогий кар...

Багато років тому я придбав у магазині дорогий каркас (розмиття Санта-Крус). На жаль, лише через два роки він зламався. Цех швидко це гарантував, і мені було добре піти; до цього часу він розвинув тріщину в рамі. Принаймні, ми зловили його до того, як він знову прорвався. Я попросив магазин знову гарантувати його. Проблема полягала в тому, що він вийшов із гарантії приблизно на два роки. Я пояснив власникові (Тодду), що я не катався впродовж кількох років, щойно повернувся назад, і це був другий раз, коли у кадру була проблема. Незважаючи на те, що магазин мені нічого не заборгував, вони погодились продати мені нову раму за собівартістю та безкоштовно перенести деталі (що вони і зробили). Я не припускаю, якщо щось вийде з гарантії, вони завжди будуть це робити, але я можу сказати, що є великий шанс, що вони будуть готові поговорити про це через вас, щоб знайти життєздатне рішення. Тодде, я не очікував підтримки, але знову ж таки дуже вдячний за те, що ти зробив. Тайлер (керівник магазину), я також хотів би подякувати вам за прекрасну роботу з велосипедом і за тісну співпрацю зі мною.

Перекладено