Predeep K Menon

Відгук на Patroids

Якийсь час був лояльним клієнтом Grab. Донедавна м...

Якийсь час був лояльним клієнтом Grab. Донедавна моя думка щодо його послуг була загалом хорошою ... було кілька поганих вражень (головним чином через скасування водіями) ... але загалом водії та поїздки були приємними та похвальними.
Однак за минулий тиждень ця позитивна думка різко впала! За іронією долі, цей стан пов’язаний не з водіями чи поїздками, а з-за адміністративної неохайності та нестабільного ставлення !!! Скарги до довідкового центру Grab реєструють доброзичливі співробітники, які обіцяють оперативні рішення та зворотні дзвінки (протягом 24 годин), але насправді ні те, ні інше не трапляється, і про вашу проблему зручно забувати. Вони встановлюють новий, безпрецедентний мінімум у стандартах обслуговування Сінгапуру!
Після реєстрації простої скарги понад тиждень тому та здійснення двох повторних дзвінків моя проблема (яку вони визнали своєю виною) залишається невирішеною, а відшкодування, яке мені належить, залишається невиплаченим.
Здавалося б, годинники в офісі Grab працюють по-різному, тому що, коли кажуть 24 години (щоб вирішити проблему), це насправді означає: а) більше тижня; б) відсутність зворотного зв’язку про статус; і в) відсутність дозволу!

Перекладено