Pamela Stanley

Відгук на Russels Heating and Cooling

Я б дав нег зірок, якщо зможу. Тримайтеся подалі в...

Я б дав нег зірок, якщо зможу. Тримайтеся подалі від цієї компанії, яку вони змінили минулого року. Цілісність ніякої не існує, і Я БУВ довгий час, відданий клієнт роками. Навіть купив у них новий HVAC приблизно чотири роки тому за готівку. Майже $ 12 тис. Був звичайний дзвінок у сервіс у грудні відразу після того, як техніка пішла, із вентиляційних отворів дмухало холодне повітря. Подзвонили і він повернувся. Він зізнався, що залишив на блоці інструменти для перемичок, які не викликали нагрівання. Немає великого ... людина робить помилки. Ми сказали подяку, і він пішов. Наступного ранку прокинувся без тепла або холоду, що надходить від вентиляційних отворів із системою, що включає тепло! Зателефонували, і в той день вони відправили дифтехника. Технік знову запустив тепло після короткого затягування, заявив щось про поплавок і, можливо, спричинений повітрям, що надходить у вентиляційний отвір (у мене є рахунок-фактура з його формулюванням, якщо хтось хоче, щоб я надіслав їм), і другий рахунок-фактура про те, що він знайшов витік отвору в штифті, який коштував би мені близько 800 доларів для ремонту! Пам’ятайте, що різницький технологій вийшов напередодні і заявив, що все гаразд, і моя система на суму 12 тис. Доларів, якій до п’яти років від Lenox, чудово працює до зимової служби! У будь-якому випадку, після семи дзвінків до головного офісу з НУЛЬКОЮ зворотних дзвінків я НАКОНЕЦЬ зміг поговорити з менеджером. Вона заявила, що щось трапляється з новими системами, і дотримуватиметься гарантії на частину Lenox у розмірі 195 доларів, але все буде на мені. Я розлютився .. мені порадив різний бізнес-друг, який не займається HVAC, щоб отримати 2-річну думку. Я робив. Я заплатив за різну місцеву, сімейну компанію з цілісністю (Metro Mechanical), яка приїхала перевірити мою систему. Після ретельної перевірки протягом двох годин технік не заявив про відсутність витоків, і моя система стала GTG. Мій лояльний бізнес і $$ зараз йдуть у Metro Mech, оскільки вони справді схожі на звичні Рассела. ГАЙБО ВАМ РОССЕЛЯ і сподіваюся, що ви довго не будете займатися бізнесом, оскільки зараз ви робите бізнес. ТРИМАЙТЕСЯ ВІД КОМПАНІЇ КВП РУССЕЛЛА, якщо ви хочете мати чесну, дієздатну компанію з хорошими технологіями, яка б подбала про ваші потреби в ОВК. Весь цей інструмент розміщується приблизно з 14 по 28 грудня. Не було повернено жодного телефонного дзвінка. З огидою я так довго їх підтримував.
Відредаговано 23 січня: Я НАКОНЕЦЬ відредагував відповідь власника ПІСЛЯ залишення цього огляду. Моя відповідь на це пізня. Я був БІЛЬШЕ ніж убогий, і я опублікував свою відповідь на цю спробу. Щоб "зробити це правильно" на своїй сторінці в FB. Минулого року ваша компанія змінилася. Сумно, оскільки багато лояльних клієнтів виявляють, що в наші дні все більше підприємств втрачають цілісність. Я настійно рекомендую Metro Mechanical тим, хто шукає справжню сімейну компанію, яка все ще має доброчесність і команду, яка піклується.

Перекладено