Russels Heating and Cooling Огляд

Раніше я користувався системою опалення та охолодження Рассела і був задоволений. У нас був дірявий туалет, і я зателефонував до Рассела. Грант Сміт вийшов 13.06.19. Він був доброзичливим, ввічливим, добре вихованим і детально пояснив витрати на ремонт нашого старого туалету або придбання нового. Ми вибрали новий туалет. Він запитав, чи не маю я інших занепокоєнь, і я сказав йому, що думаю, що нагрівач гарячої води, можливо, потребує заміни, оскільки він був встановлений або в 2000, або в 2004 році. У нас також був клапан під раковиною, який застиг на місці. Грант знову вийшов сьогодні, 14.06.19, щоб встановити новий унітаз, водонагрівач та закріпити клапан під кухонною раковиною. Один з його соратників, Алекс Брукс, рано закінчив свою роботу і прийшов допомогти Гранту. Вони обидва були дуже приємними, і ретельними, і залишили все дуже чисто. Грант показав мені роботу після їх закінчення. Я був дуже задоволений і задоволений роботою, яку вони виконували в нашому домі.

Маркес та команда, яку він очолював, були професійними та ефективними, відповідали на всі наші запитання та прибирали після своєї роботи. Ми рекомендували б їх друзям.

Моя система HVAC загинула, і Рассел Опалення та охолодження був дуже чуйним. Негайно вийшов, оцінив ситуацію, запропонував альтернативи та запланував негайне встановлення економічно ефективної нової системи. Елліот був моїм установником, прибув вчасно, був дуже професійним, ефективним та уважним (покриті килими, щоб переконатися, що вони залишаються чистими). Чудова робота, Рассел HVAC!

Дякуємо Крісу за те, що Ви за короткий час надали чудовий сервіс. Ми з дружиною дуже цінуємо ваш професіоналізм та особистий контакт, який ви виявили. Завдяки вашій відданості турботі про своїх клієнтів у вас є клієнт на все життя. З найкращими побажаннями вам та родині Рассела з опалення та охолодження.

Чад був дуже доброзичливим та професійним. Виклав мої варіанти та дав мені свої рекомендації.

Ендрю прибув, щоб встановити два блоки змінного струму на моєму горищі. Після нашого початкового привітання я знав, що моя інсталяція буде нормальною. Ендрю був чемним, професійним і підготовленим до цього завдання. З самого початку Ендрю був зосереджений на тому, що я хотів. Він задав усі правильні питання і доклав 100 відсотків зусиль, щоб зробити мій дім комфортнішим. Він інформував мене протягом дня, а мій будинок організовував і чистив. Через можливу негоду Андрій також залишався до пізнього вечора, щоб закінчити роботу. Ендрю перевищив звичайні стандарти обслуговування споживачів. Він вражаючий юнак. Дуже задоволений.

Ми використовували Рассел рік тому, щоб встановити нашу піч, і вони завжди були вчасно і професійно. У нас щойно вийшов технік, який мав полагодити наш блок змінного струму зовні. Вони ніколи не наполягають на купівлі нової системи, але викладають усі наші варіанти. Технік встиг і був дуже професійним.

Технічний спеціаліст Родерік Моватт негайно прибув і почав негайно діагностувати проблему з моїм блоком кондиціонера. Він був доброзичливим і уважним протягом нашої зустрічі, і я оцінив його чуйність до моєї ситуації. Я також помітив, що він похвалив свого роботодавця, що є важливою якістю, яку мені подобається бачити серед працівників. Загалом, я мав дуже ситний та обнадійливий візит.

Роберто Отрі був техніком, який вийшов, щоб поглянути на нашу систему та допомогти нам вирішити, що робити. Ми вирішили придбати та встановити систему. Він був неймовірно корисним та обізнаним.

Професіонал служби опалення та охолодження Рассела Дастін Вілсон та його помічник Кайл професійно виконали завдання з видалення старої системи та встановлення нової системи опалення та охолодження. Я настійно рекомендую їх усім, хто потребує послуг з опалення та охолодження.

Домашній візит до Рокко Каталано, надана послуга була вищою та нижчою! пішов на додаткову милю, щоб вирішити проблему з термостатом, а також експертне регулярне обслуговування. Дякую Рокко!

Ніколи знову. 2 літа поспіль, і мій центральний кондиціонер все ще просочується у мою ванну. Обслуговування клієнтів погане, і менеджер все ще не телефонує мені, запитуючи більше разів, ніж я можу порахувати. У мене ці хлопці приходили і ремонтували блок 6 разів, і кожного разу це була остання помилка техніків. Гадаю, жарти з мене. Все ще чекаю дзвінка від цього менеджера, щоб я міг отримати свій новий підрозділ. Якщо я можу що-небудь порекомендувати, це те, що ви ніколи не дзвоните їм на обслуговування. Можливо, для отримання відповіді від когось, хто насправді може допомогти мені в цій компанії, потрібен поганий публічний огляд.

Я б дав нег зірок, якщо зможу. Тримайтеся подалі від цієї компанії, яку вони змінили минулого року. Цілісність ніякої не існує, і Я БУВ довгий час, відданий клієнт роками. Навіть купив у них новий HVAC приблизно чотири роки тому за готівку. Майже $ 12 тис. Був звичайний дзвінок у сервіс у грудні відразу після того, як техніка пішла, із вентиляційних отворів дмухало холодне повітря. Подзвонили і він повернувся. Він зізнався, що залишив на блоці інструменти для перемичок, які не викликали нагрівання. Немає великого ... людина робить помилки. Ми сказали подяку, і він пішов. Наступного ранку прокинувся без тепла або холоду, що надходить від вентиляційних отворів із системою, що включає тепло! Зателефонували, і в той день вони відправили дифтехника. Технік знову запустив тепло після короткого затягування, заявив щось про поплавок і, можливо, спричинений повітрям, що надходить у вентиляційний отвір (у мене є рахунок-фактура з його формулюванням, якщо хтось хоче, щоб я надіслав їм), і другий рахунок-фактура про те, що він знайшов витік отвору в штифті, який коштував би мені близько 800 доларів для ремонту! Пам’ятайте, що різницький технологій вийшов напередодні і заявив, що все гаразд, і моя система на суму 12 тис. Доларів, якій до п’яти років від Lenox, чудово працює до зимової служби! У будь-якому випадку, після семи дзвінків до головного офісу з НУЛЬКОЮ зворотних дзвінків я НАКОНЕЦЬ зміг поговорити з менеджером. Вона заявила, що щось трапляється з новими системами, і дотримуватиметься гарантії на частину Lenox у розмірі 195 доларів, але все буде на мені. Я розлютився .. мені порадив різний бізнес-друг, який не займається HVAC, щоб отримати 2-річну думку. Я робив. Я заплатив за різну місцеву, сімейну компанію з цілісністю (Metro Mechanical), яка приїхала перевірити мою систему. Після ретельної перевірки протягом двох годин технік не заявив про відсутність витоків, і моя система стала GTG. Мій лояльний бізнес і $$ зараз йдуть у Metro Mech, оскільки вони справді схожі на звичні Рассела. ГАЙБО ВАМ РОССЕЛЯ і сподіваюся, що ви довго не будете займатися бізнесом, оскільки зараз ви робите бізнес. ТРИМАЙТЕСЯ ВІД КОМПАНІЇ КВП РУССЕЛЛА, якщо ви хочете мати чесну, дієздатну компанію з хорошими технологіями, яка б подбала про ваші потреби в ОВК. Весь цей інструмент розміщується приблизно з 14 по 28 грудня. Не було повернено жодного телефонного дзвінка. З огидою я так довго їх підтримував.
Відредаговано 23 січня: Я НАКОНЕЦЬ відредагував відповідь власника ПІСЛЯ залишення цього огляду. Моя відповідь на це пізня. Я був БІЛЬШЕ ніж убогий, і я опублікував свою відповідь на цю спробу. Щоб "зробити це правильно" на своїй сторінці в FB. Минулого року ваша компанія змінилася. Сумно, оскільки багато лояльних клієнтів виявляють, що в наші дні все більше підприємств втрачають цілісність. Я настійно рекомендую Metro Mechanical тим, хто шукає справжню сімейну компанію, яка все ще має доброчесність і команду, яка піклується.

Russel's Heating & Cooling провів чудову роботу, встановивши нові трубопроводи на всьому горищі. Вони закінчили вчасно і були надзвичайно уважними за допомогою текстових повідомлень та телефонних дзвінків протягом усього процесу. Крім того, коли нам потрібен був додатковий дзвінок у службу, Джастін був дуже доброзичливим і виявив / вирішив нашу проблему менш ніж за годину! Я настійно рекомендую їх послуги.

Олексій був підтягнутий, професіональний і швидкий у виконанні своєї роботи.

Підсумок: все працює чудово з моїм новим HVAC та водонагрівачем на 50 галонів! І Дастін, і його молодий помічник були професійними, ввічливими, чистими, оперативними та дуже приземленими. Вони відповідали на кожне запитання, навіть після того, як я двічі задавав, бо я не розумів кількох речей. Він переглянув усе, щоб переконатися, що я задоволений; навіть піднявся зі мною на горище, щоб переконатись, що я задоволений установкою. Я забуваю ім'я молодої людини, яке допомагало Дастіну, але знову ж таки, він був великим компліментом, оскільки був дуже готовий і прагнув зробити все, що потрібно, щоб зробити роботу.

Від початку до кінця, приблизно 2 дні (п’ятниця та субота) я був дуже вражений послугою Рассела. Зокрема, Дастін, який був головним у встановленні. Він з'явився о 815 ранку та пішов на роботу, прогулюючись територіями, коли він пояснив мені, що він збирається робити, а потім пішов на роботу. Двоє інших хлопців з’явилися через годину, і вони також пішли прямо на роботу після дружнього привітання. Вони розвантажили нове обладнання, а потім вивезли старе обладнання. Вони доглядали за моїми килимами та коридорами та проводили мене на червоній доріжці. Їм довелося зняти обшивку з горища, щоб вмістити стару, а потім нову піч через отвір горища. Вони випробували нову піч наприкінці першого дня (у нас було тепло!) Та встановили кондиціонер. Вони прибрали та пообіцяли повернутися рано наступного дня (близько 8:00 ранку), щоб завершити роботу. Я не міг дочекатися другого дня!

Другий день настав і пішов з нашої інсталяції, і справді, я не міг бути щасливішим. Звичайно, старий водонагрівач навіть зливали, а потім проводили. Новий водонагрівач навіть підняли і підняли на горище. Я дивився телевізор внизу разом із дружиною і навіть не помітив, що вони такі тихі. Було встановлено нову 18-провідну кондиціонерку, енергетичну піч зірки із зонуванням та водонагрівач на 50 галонів.

Протягом останніх декількох тижнів у нас було багато відвідувачів додому, але я щасливий, що ми вирішили піти з Расселом, і навіть краще, Я ДУЖЕ радий, що Дастін завершив нашу установку! Він справді пішов вище і далі, щоб переконатись, що ми були задоволені! Дякуємо Расселу за відправлення Дастіна. Найкраще встановлення!

Яків був абсолютно приголомшливим! Дуже професійний, ввічливий, обізнаний і терплячий. Він відповів на кожне моє запитання і витратив увесь час, який мені потрібен, щоб повністю зрозуміти будь-які проблеми з нашими підрозділами. Це третя компанія, яку я закликав до опалення та охолодження, і я точно буду дотримуватися їх. Слід визнати, що вони не найдешевші в місті; але це, безумовно, найбільш професійна, чиста, обізнана та дружня компанія, з якою я працював. Абсолютно вартий кожної копійки. Я б дуже рекомендував Рассела та Джейкоба!

Технологія HVAC повідомила мені приблизно, коли він буде тут, що допомагає утримувати пухнастих друзів та / або дітей. Технік повідомив мене, що він виявив, переглядаючи нашу газову піч, і дав хороші рекомендації щодо того, на що слід звернути увагу, а також чесні рекомендації щодо виправлення. План технічного обслуговування є доступним і хорошим співвідношенням.

Роберто був чудовим техніком обслуговування. Спочатку ми вимагали перевірки безпеки системи кондиціонування. Однак, коли він прибув, ми з’ясували, базуючись на його гострій діагностиці, що існували й інші проблеми, які потребували вирішення. Він надавав надзвичайно обізнану інформацію, яка не тільки допомогла нам як власникам будинків, але й надала нам впевненості та розуміння того, як бути більш активними в роботі з нашою системою HVAC. Роберто був ввічливим, дієвим і терпляче відповідав на всі наші проблеми та запитання. Поки що ми дуже задоволені нашим першим візитом, що стосується опалення та охолодження Рассела.

Спочатку давайте це скажемо ... Я завжди думав, що Рассел добре попрацював за справедливими цінами.
У січні цього року я призначив технічний візит додому з приводу занепокоєння гарячими вихлопними газами мого опалювального агрегату, встановленого вами, що продуває на трубопроводах подачі газу. відвідати. Прибулий технік подивився ситуацію і запевнив мене, що небезпеки немає. Потім він підійшов до своєї вантажівки, дістав невеликий шматок наждачного паперу та трохи чорної фарби, розтер невелику ділянку труби, на якій було трохи плями іржі, і вистрілив трохи фарби на місці. Загальний час на моєму майні (включаючи час, необхідний для оформлення рахунку) становив менше 10 хвилин. Рахунок становив 144 долари. Іншими словами, за хвилину шліфування та швидкий нанесення фарби з мене заплатили 69 доларів. Я, мабуть, мав би поставити під сумнів це в той час і подумати, що це може бути якась політика компанії або мінімальна процедура виставлення рахунків, але хотів уникнути будь-якого типу конфронтації на публіці на моєму під'їзді. Після цього я зателефонував Расселу, щоб отримати відповідь, і висловив своє занепокоєння. Це була не політика компанії, і я сказав, що плата була надмірною за роботу, яку (не) було виконано. Після розмов з кількома людьми мені запропонували повернути 50 доларів, що, на мою думку, було справедливим компромісом. Мені сказали, що це займе деякий час. Через місяць я нічого не чув, тому я знову зателефонував і запитав про це. Мені сказали, що вони працюють над цим, тому я знову чекав кілька тижнів. Досі немає контакту
Зараз червень, і я повинен запитати .. в чому проблема? Це було тиждень тому, і тому зараз у мене таке враження, що мене ігнорують.
Я знаю, що це лише 50 доларів, і це не вплине на вас або мене взагалі в грошовому відношенні, але зараз ми потрапляємо в область доброчесності та характеру. Мені навіть байдуже, якщо ви не запропонували відшкодування ... але ти зробив. Якщо ви запропонували, то я очікую, що ви доставите. Протягом багатьох років я витратив на вашу компанію тисячі доларів, і зробив це завдяки вашій репутації та впевненості в тому, що ви зробили хорошу роботу та підтримали те, що сказали. Я навіть звернувся до кількох моїх друзів та сім'ї. Знову ж таки, справа не в грошах. це ідея.
Здається, єдиний шлях, який мені залишився для вирішення цього питання, - це відштовхування публічно: відновлення репутації та доброчесності Рассела. Це не мій звичайний спосіб поводження з речами, але, схоже, мене ігнорують. Я також маю бізнес тут, і виправдовувати та перевищувати очікування важливо ... Я знаю. Тож давайте не будемо вникати в бур’яни на цьому, а просто робитиме те, що ви казали, що будете робити ... і ми можемо рухатися вперед.
Боб Вудс
Прес Вудс Фінанс

Нещодавно ми встановили нову систему опалення / охолодження в нашому будинку, а також на дочках. Berto Autry чудово допоміг нам підписати і розпочати роботу в обох установках. Панове установники були дуже приємними та надзвичайно ефективними. Наш підрозділ знаходився на горищі, і в нашому будинку абсолютно не було безладу чи пошкоджень. Їх підготовка та прибирання були дивовижними! Ми щиро рекомендуємо Russell's Опалення та охолодження. Вони зроблять для вас чудову роботу.

У нас був технік, Родерік, який вийшов на гучний дуговий звук із нашого зовнішнього блоку. Через 2 години "метушні" зсередини та зовні він сказав, що мені потрібен новий контактор. Я заплатив йому 298,88 доларів за встановлення контактора. Того вечора мій зовнішній блок знову видавав гучний дуговий звук. Я зателефонував у Рассел, і Берто А. був на виклику. Він вийшов і негайно виявив, що дроти заземлені і іскрять. Він зробив ремонт, але сказав, що мені не потрібен новий контактор. Він був дуже професійним та обізнаним. Наступного ранку я зателефонував Расселу з проханням про принаймні часткове відшкодування, оскільки я заплатив за непотрібну частину. Вони негайно затвердили ПОВНЕ відшкодування. Я даю Расселу 5 зірок через те, що Берто і Рассел поводяться зі мною як з важливим клієнтом і не використовують ситуацію. Я використовував Рассела в минулому і буду використовувати їх у майбутньому.

Ендрю та його команда встановлювали мій новий пристрій HVAC були чудовими, настійно рекомендованими. Вони були своєчасними, професійними та ґрунтовними. Ендрю пояснив будь-яку деталь, щодо якої я мав запитання, та запропонував свою пряму лінію щодо будь-яких майбутніх питань.

Відмінна установка Кіта та Діллана. Вони були супер професійними та обізнаними. Я рекомендую Кіта та Рассела для наступної інсталяції HVAC.

Технологія була дуже професійною, доброзичливою та ввічливою. Його робота на найвищому рівні. Він перевірив усе, що продавець сказав, як правильне, відповів на всі мої запитання та пояснив усе, коли закінчив. Він подбав, щоб вся робота була виконана до досконалості, і не залишив безладу в моєму домі. Видатна робота Ендрю та Рассела «Опалення та охолодження».

Відмінне обслуговування. Мій блок теплових насосів продовжував замерзати і капати воду, і я думав, що у моїй системі є якась серйозна (і дорога) проблема, але Роб підійшов і після швидкого відвідування виявляється, що брудний фільтр був єдиною проблемою. Будь-яка інша компанія могла легко мене ошукати, але це було швидке і просте виправлення. Міняйте фільтри щомісяця, навіть якщо це фільтри "3 місяці". Мені вдалося знайти дешеві в Тейлорському центрі Do It Center за частку вартості. Дякую Роб!

Родерік був моїм техніком на сьогоднішній день, і яка вона дивовижна людина. Його проникливість та професійні знання допомогли повернути мою кондиціонерку до робочого стану, де останні кілька техніків до нього зазнали невдач! Прямо вперед, ні дурниці, ані людина, ані "BS", ані питання "Це чи те" може бути не головним. Він навчив мене чомусь другому про тонкощі світу H VAC і виклав мені речі чітко і коротко. Настійно рекомендую цим джентльменам та цій компанії тим, хто потребує обслуговування. Я обов’язково буду користуватися послугою Рассела знову і знову!

Грант Сміт просто приголомшив свою роботу, відчистивши нашу кухонну мийку. Він також порадив мені, як дбати про нашу зливну трубу та інше. Він відповів на всі мої запитання та чітко пояснив те, що мені потрібно знати про стан наших сантехнічних питань. Я б оцінив його вміння, знання та сервіс FIVE STARS PLUS. Дякуємо Расселу за те, що ви сьогодні надіслали видатного персоналу.

Родерік провів чудову роботу, оцінивши проблему з моєю системою. Він знає свої речі і дуже ретельний. Я знову звернусь до Рассела «Опалення та охолодження». Обслуговування відмінне, а ціна розумна. Дуже дякую!

Ендрю Такер чудово впорався з нашою установкою. Ми є замовником Russell's вже пару років, і ми дуже задоволені їх обслуговуванням.

Обслуговування було зроблено професійно та у прийнятні терміни. Техніки були обізнаними, корисними та доброзичливими.

Опалення та охолодження Рассела вже багато років є нашим надійним та цінованим джерелом обладнання та сервісного обслуговування HVAC! Вони справді мають на меті чудове обслуговування клієнтів, приїжджаючи вчасно, працюючи швидко та акуратно, а також повідомляючи своїм клієнтам, що саме вони збираються робити! Немає кращого прикладу цього, ніж технік з обслуговування Родерік Моват! Вчора Родерік використав свої великі знання та досвід, щоб допомогти нам у вирішенні кількох питань огляду будинків обладнання HVAC у нашому орендованому будинку. Дякую, Родеріку за чергову добре виконану роботу та спокій, що це було зроблено правильно!

Джастін був техніком, який прибув обслуговувати мій дзвінок, він був дуже поважним, знаючим, інформативним і зробив ДИВНУ РОБОТУ. Я рекомендую Джастіна кожному, хто потребує будь-якого виду послуг, він забезпечить, щоб ви були поінформовані та виконали виняткову роботу.

Нещодавно ми зателефонували в Рассел, оскільки наш HxThermostat перестав реагувати через Wi-Fi. Ми спробували все, але не змогли змусити його працювати. Рассел призначив зустріч (яка включала нашу річну перевірку системи) і дав нам двогодинне вікно з обіцянкою, що технік зателефонує за 20 хвилин до цього. Якраз вчасно прибув Джейкоб К (насправді Рассел надіслав посилання на Google Maps до прибуття Джейкоба, щоб ми могли точно бачити, де він !!!) і приступив до старанної роботи з виправлення проблеми. Багато часу він проводив за телефоном із технічним представником, поки не зміг поставити діагноз і налагодити роботу термостата. (Примітка: Проблема полягала в нашому iPhone-зв’язку з Wi-Fi, а не в самому термостаті !!!) Він також був ретельним і цілеспрямованим під час перевірки нашої системи HVAC, яка була встановлена ​​минулого року. Загалом, ми рекомендуємо Russell's надзвичайно .... від продавця до монтажників до всіх представників техніки (особливо Джейкоба!) ... всі професіонали, добре навчені та такі приємні, щоб мати справу з ними, коли виникає проблема. Ми так раді, що придбали у Рассела!

Я мав чудовий досвід роботи з цією компанією! Вони вийшли того ж дня, коли у мене зламався перемінний струм, і я зателефонував за ремонт. Вони надіслали фотографію службовця, який приїде до мене додому з його історією досвіду. Службовець був дуже доброзичливим і швидко виявив проблему та вирішив її! Я б порекомендував цю компанію !!

Я не міг бути більш задоволений Russell's Heating and Cooling та їхнім партнером Алексом Рором! Алекс приїхав учора після отримання ввічливості від офісу Рассела, який повідомив мене, що він у дорозі, що завжди є великим плюсом у моїй книзі!
Олексій був там для нашої перевірки системи, щоб переконатися, що все працює і працює, як слід! Олексій був дуже ретельним, добросовісним, ввічливим та доброзичливим! Він описав усе, що збирався зробити для перевірки нашої системи, ще до того, як розпочати. Він був дуже корисний і навіть запропонував обміняти наш стельовий фільтр зворотного повітря, поки він був там! Призначення було дуже швидким, і в найкоротші терміни я підписав його iPad, а потім отримав нашу заяву по електронній пошті! Любов, що Рассел повністю використовує новітні технології! Ми використовуємо Рассел вже багато років, і я настійно рекомендую їх усім! Ви не будете розчаровані! Дякую, Алекс ...

Берто Отрі встиг. Пояснив мені свою проблему з моїм змінним струмом, і я швидко працював.

Сантехніка. Замінили клапани та встановили новий унітаз.

Я не міг би бути більш задоволений професіоналізмом вашого техніка з кондиціонування повітря, Рокко Каталано, не кажучи вже про його позитивне ставлення з посмішкою. Він також відповів на будь-які & всі запитання, які у мене були, і мені не довелося очищати одну крихту бруду, коли він закінчив. Особисто я впевнений, що у вас є справжній актив у команді Рассела з питань опалення та охолодження. Я планую придбати новий пристрій наступного року у вашої компанії, і якщо цей співробітник все ще там працює, я попрошу його надіслати для встановлення нового приладу від вашої компанії. Продовжуйте наймати кваліфікованих, професійних та доброзичливих співробітників, як він, які спонукають клієнтів, як я, продовжувати вести бізнес з вашою компанією! Дякую

Я зателефонував для кошторису, і через 2 години мені встановили новий водонагрівач. Грант і Девід були непоганою командою. Знаючий, доброзичливий і добре працював у команді. Я дуже задоволений послугою від початку до кінця.

Ви, очевидно, робите правильні речі з правильних причин і робите їх правильно, виходячи з мого недавнього досвіду.
Отже, я очікував, що отримаю нову роботу з каналами. Це те, про що ми обговорювали Ендрю, Девід, Джеррі, коли ми з дружиною віддали своїй справі.
Однак, коли Метт та Ісая прибули у понеділок (12 квітня 2021 р.), Я незабаром виявив, що отримую повністю оптимізовану систему HVAC, яка використовує мою поточну 3-тонну спліт-систему. Вони оцінили кожну кімнату, яку підтримує система, щоб збалансувати потік повітря по всьому будинку. Вони оцінили систему зворотного повітря, де виявили, що зворотне повітря має низький розмір, оскільки він був розроблений для 2-тонної системи. Вони також замінили це. Вони додали додаткове повітря у приміщенні над гаражем, щоб збільшити об'єм повітря в системі. Це витягне гаряче літнє повітря з кімнати над гаражем, що значно зменшить накопичення тепла та дозволить віконному кондиціонеру отримати певне полегшення у спекотні літні місяці.
Що стосується вартості, я не міг би бути щасливішим або більш здивованим тим, що Рассел зробив для моєї родини. Але є щось інше, що заглиблюється
Ендрю, Девід, Джеррі, Метт та Ісая були злагоджені, зосереджені та прагнули вирішити мою проблему, проблеми, про які я знав, і ті, про які я не знав. Кожен підходив до своєї роботи енергійно, наполегливо і обережно, поєднуючись із беззаперечним знанням того, що потрібно зробити. І всі із задоволенням це робили. У кожному з них була помітна впевнена смиренність.
Нічого з цього не відбувається випадково. Це занадто всепроникно. Це занадто послідовно. Це занадто чудово. Це повинно бути призначеним, і це повинно бути особливим акцентом керівної команди, щоб це сталося. Як тільки організація визначить, що насправді є результатом, тоді всі речі узгоджуються, щоб це сталося. Рассел це зрозумів. Рассел знає, якими вони хочуть бути, і всі речі, з моєї точки зору, налаштовані, щоб це здійснилося.
Вітаємо з тим, що ви зламали код, як робити правильні речі з правильних причин і робити їх правильно. Вітаємо з визнанням, набором та розвитком таких талантів, як Метт та Ісая. Вони справді приголомшливі, щасливі, працьовиті, розумні, турботливі. У багатьох організаціях їх називали б "єдинорогами". Я підозрюю, що набір, розвиток та утримання вищих талантів також є навмисним. Мені майже шкода, що я не маю більше для них робити. Але коли я це зроблю, Рассел буде першим, кого я зателефоную.

Я хочу подякувати Ендрю Т. та його братові Девіду за те, що вони були абсолютними професіоналами у монтажі моєї нової опалювальної печі та кондиціонерів. Вони були дуже ввічливі, вони пояснили, як працює нова система та як працює гарантія. Вони виконали роботу на 2 години раніше часу і прибрали за собою, що було чудово !. Я рекомендую їх із найвищими рекомендаціями. Ще раз дякую

На нашому щорічному обстеженні Гаррісон провів чудову роботу. Він був чудовим комунікатором і, здавалося, справді зацікавлений у тому, щоб наша система працювала якнайкраще. Він зробив кілька хороших пропозицій, які заощадять мені гроші в довгостроковій перспективі. Він був чудовим техніком і працює у чудовій компанії.

Я пишу цей відгук про Берто Отрі, технічного спеціаліста з опалення та охолодження Рассела. Цей чоловік був одним із найкращих техніків, яких я коли-небудь зустрічав. Досвід, знання та професіоналізм, які він мав, були першокласними. Він був особливо по-ввічливому, роблячи весь процес, повідомляючи мені про моє опалення та охолодження. У мене був компресор, який погано працював або майже повністю вийшов з роботи на моєму тепловому насосі, і без його чесності та знань я, мабуть, опинився б між камінням і важким місцем. Ми сіли, і він сказав мені мої варіанти, і в кінці дня я купив новий тепловий насос, отримав гарну угоду із знижкою, яку він запропонував, і я можу спокійно відпочити завдяки містеру Отрі. Якщо інші співробітники Рассела схожі на нього, ВАУ !!!!!!, яка чудова компанія Russell's Heating and Cooling. Дякую містеру Отрі.

Це зайняло трохи більше часу, ніж я очікував, але я відчуваю, що він був дуже ретельним, і це, мабуть, було потрібно. Дуже професійно та доброзичливо.

Берто дуже ретельно перевіряв мою систему та пояснював проблеми, які у мене виникали з нею. Він хотів переконатись, що він відповідає на будь-які питання, які у мене були, і доступні мені варіанти, включаючи ціни. Я не відчував, що його турбує чи дратує те, що я запитую стільки запитань і переживаю з ним різні сценарії. Він також хотів отримати мені найкращу ціну, яку тільки міг. З Берто було дуже приємно мати справу. Дякуємо опаленню та охолодженню Рассела.

Я оновлю свій огляд, коли прибудуть технічні спеціалісти. У мене була проблема, коли мені не телефонували від техніка після того, як минув мій запланований час. Я зателефонував на їх номер і поговорив із Саванною, і вона була неймовірна. Я був не найввічливішою людиною, коли технік не з’являвся після того, як я взяв вихідний, проте вона зробила кілька дзвінків, затримала мене близько 5 разів, але намагалася, поки не змогла знайти техніка, який міг би мене помістити. Отже, замість 13:00 до 15:00, зараз у мене 15:00 до 17:00.

Наявність телефонного представника, такого як Саванна (сподіваюся, я правильно пишу її ім’я), має вирішальне значення для компанії, і я сподіваюся, вони зрозуміють пожежі, які вона щодня гасить. Зараз я стискаю пальці, щоб технік міг виправити моє опалення. Буде оновлено ..

Як і обіцяв, з’явився технік обслуговування, і слава богу, він був просто звичайним хлопцем, який змусив мене почувати себе комфортно, маючи його в будинку. Він розповів мені трохи історії моєї системи, оскільки раніше її обслуговував. Він знайшов час, щоб навчити мене, як працює моя подвійна система, оскільки я ніколи не володів такою. Він провів мене по системі та показав різні налаштування, про які слід знати. Він зайшов на моє горище, знайшов зламану частину. Був один на вантажівці та зафіксував це за 30 хвилин.

Я перейшов від поганого досвіду, коли моє призначення не було призначено належним чином, до того, щоб все виправити протягом годин. Я настійно рекомендую Russell Опалення та охолодження.

.

.

Технік вийшов 16.12.18 на плановий огляд системи опалення. Через деякий час на горищі зійшов і сказав мені, що в системі витік газу, і мені знадобиться новий блок. Я пояснив, що мені потрібно буде зателефонувати за цитатами і повернутися до Рассела. Запитавши, чи буду я безпечно користуватися системою на вихідних, оскільки витік газу дуже небезпечний, він сказав, що я буду в порядку. Це був мій перший показник того, що він бреше. Я запитав, чи не збирається він повідомити про витік природного газу VA, він сказав, що це не так погано, хоча він відчуває запах газу на горищі. Знову ж таки, мені було підозріло, що він бреше, оскільки я був впевнений, що у випадку витоку слід викликати природний газ VA. Я задав більше запитань, наприклад, де був запірний клапан, і він не міг відповісти. Він неодноразово запевняв мене, що у вихідні дні я буду в безпеці, поки не зможу домовитись про новий блок опалення. Він повідомив мені, що вимкне пристрій на термостаті, оскільки виникла течка, і що мені доведеться вмикати його для вирішення питань відповідальності. Коли він стояв поруч зі мною, я знову ввімкнув систему. Через годину я помітив, що в будинку було дуже холодно. Я зателефонував Расселу і пояснив, що технік щойно виїжджав і що моя система працювала нормально до його приїзду, і тепер раптом у мене не було тепла. Мені сказали, що ніхто не може вийти до мене додому, можливо, наступного дня. Я пояснив, що це неприпустимо, і наполягав поговорити з менеджером. Мені сказали, що особа не мала доступу до контактної інформації менеджера. Тоді я знав, що вона мені бреше, і наполягав на тому, щоб хтось зв’язався зі мною, щоб вирішити це питання протягом 30 хвилин, або я зв’язався з іншою компанією, щоб вийти, і що Рассел заплатить рахунок. 30 хвилин прийшли і пішли, і я нічого не чув, тому зв’язався з Mike Straddeck & Assoc і пояснив ситуацію. Це було після 8 у п’ятницю ввечері до цього моменту, тому мені сказали, що мені будуть стягувати більше. Протягом 15 хвилин технік був тут і на горищі. Він повідомив мені, що не відчуває запаху бензину. Після деякого розслідування він сказав мені, що технік Рассела від'єднав два дроти від газового клапана. Потім він підключився до них, і система працювала нормально. Він з підозрою ставився до техніка Рассела, який від'єднував ці дроти, оскільки у випадку витоку газу він сказав, що клапан повинен був бути перекритий. Він дійшов висновку, що технік Рассела саботував систему. Поки він додатково перевіряв систему, щоб переконатися, що вона безпечна, зателефонував менеджер з обслуговування клієнтів Рассела. Я пояснив їй усе це, і вона погодилася, що її технік поступив неналежним чином і що вона зарахує вартість перевірки та відшкодує мені ремонт, щоб система знову запрацювала. За останні кілька тижнів я надіслав квитанцію від Майка Страддека та кілька разів надсилав електронною поштою повідомлення, і не отримав відповіді. Вони не зарахували плату за перевірку, мені довелося заперечити це з моєю компанією, яка видала кредитні картки, і не відшкодувати $ 142,40, яку друга компанія висунула для виправлення саботажу.

Приємний досвід роботи з Расселом. Майк Хейл був надзвичайно доброзичливим та корисним. Зараз пристрій змінного струму працює краще, і все за хорошу ціну. Будемо телефонувати їм знову.

Я мав найкращу відповідь на те, що відбувається з моєю системою, і тепер допомагаю виправити мою систему

Русс с зробив феноменальну роботу, як завжди. Джейсон та його команда - професіонали своєї справи, і впевнені, що вся їхня робота не має рівних. Я б порекомендував цю послугу будь-кому!

Я здивований, що вони все ще в бізнесі. Вони не відповідають на дзвінки і навіть не записують потрібну інформацію. Я вже двічі розмовляв з ними, і Я ЩЕ ВСЕ не в системі!

Це була гірша інвестиція! З тих пір, як мені замінили змінну / піч, це була не що інше, як проблема. Половину часу це не працює, я повинен продовжувати телефонувати в компанію, щоб хтось вийшов. Мені вже сказали, що вони повинні були повідомити виробника, але у них немає. Вони просто продовжують накидати на нього пластир. Кожен, хто виголошує це дуже професійно і вибачливо, але це не допомагає, коли НОВИЙ блок припиняє працювати.

Я зателефонував, коли вони відкрились сьогодні вранці, щоб відремонтувати мій блок змінного струму, і через 2 години тут був Рокко, який діагностував мою проблему. Він був професійним, доброзичливим, і мій блок був відремонтований та протестований приблизно за 30 хвилин.

Надзвичайно задоволений! Шанс фантастичний, надзвичайно обізнаний, дуже привабливий. Чудово даю поради про те, як оновити свій пристрій, і маю можливість пояснити довгострокові переваги оновлення.

Я хочу похвалити Чада Тісдейла, технологію HVAC з питань опалення та охолодження Рассела. У мене є подвійна зональна система нагрівання / AV. Я зателефонував про те, що з вентиляційних отворів наверху надходить дуже мало повітря порівняно з потоком змінного струму в вентиляційних отворах внизу. Перший технік штовхнув дріт, і повітря почало витікати краще. Отже, ми припустили, що провід був просто вільним. Наступного місяця, коли я знову ввімкнув систему змінного струму нагорі, потік повітря знову був мінімальним. Я зробив ще один дзвінок і 2-ю перевірену технологію харчування на материнській платі - не проблема. На жаль, він не зміг дістатися до демпфера через обмежений простір, тому вони надіслали третього техніка ще один день. Третій технік, Чад Тісдейл, зміг досягти заслінки та відрегулював вагу. Він також помітив, що з пристрою витікає багато повітря, і зробив деякі виправлення, але порадив, що команда встановлення повинна вийти, щоб усунути додаткові витоки. Я дуже вдячний, що Чад ретельний і витрачає час, щоб спробувати ізолювати проблему. Зараз із вентиляційних отворів наверху виходить більше повітря! З нетерпінням чекаємо, що команда встановлення завершить виправлення, щоб робота повітропроводу працювала належним чином!

Якби я міг дати їм нульовий рейтинг, я б. Я був без кондиціонера з п’ятниці, 24 травня, зараз понеділок, 28 числа. Моєму пристрою 5 років, він все ще на гарантії та був обслуговуваний у лютому. У мене важко дихати, і я не можу без кондиціонера дуже довго. Незважаючи на те, що вони не можуть змусити когось сюди подивитися до вечора вівторка. Мені сказали, що у них недостатньо технічних працівників, і сьогодні вони закриті через свято. Більшість компаній з опалення та кондиціонування працюють цілодобово, не вони. Не телефонуйте цій компанії, вони не дбають про своїх клієнтів чи здоров'я своїх клієнтів.

Оновлення: 31.05.2018.
У вівторок прибув технік, який зайняв у нього 5 хвилин, щоб знайти проблему. Кондиціонер все ще не працює. Ніхто не має жодної інформації про необхідну деталь, не впевнений, чи є у неї, чи її потрібно замовити. Після того, як я подзвонив їм кілька разів, я нічого не знаю. Вони зателефонують мені, але ні. День 7 без кондиціонера.

Оновлення: 02.06.2018.
У мене нарешті знову працює справний блок кондиціонування. Це зайняло лише 9 днів. Технік ніколи не заходив у будинок, щоб переконатися, що з вентиляційних отворів виходить холодне повітря. У цьому була проблема, повітря з вентиляційних отворів не виходило.

Джейк чудово діагностував та виконував ремонт нашої системи. Він був професійним, інформативним і, насамперед, чутливим до поточної ситуації із спалахом вірусу. Він уважно ставився до того, щоб обмежувати час у нашому домі та навколо членів моєї родини. Я вдячний за те, як він дбав про те, щоб наша система працювала ефективно, і за час, який він віддав на відповіді на наші запитання. Я радий, що ми обрали Рассела.

Andrew & David Tucker продемонстрували глибокі знання обладнання та процесу встановлення. Вони обидва працьовиті і надають винятковий сервіс. Мені дуже приємно, що саме їх відправили на заміну мого блоку HVAC. На процесі установки я даю їм 5 зірок. Однак через 2 роки і 2 місяці мій компресор Lennox вкусив пил. Я мав 10 років гарантії на деталі, але лише 1 рік гарантії на оплату праці. Мені обійшлося трохи менше тисячі доларів, щоб замінити його на Рассела. Ви могли б подумати, заплативши 10 000 доларів за цілком новий блок HVAC, що вони би його покрили. Тоді процес виставлення рахунків був кошмаром. Я якось завершив роботу з двома рахунками №. Мій рахунок був поточним і був сплачений на сьогодні, але я продовжував отримувати прострочені листи та електронні листи. Я надіслав відповідні електронні листи разом із багатьма телефонними дзвінками. Проблема все ще триває ......

Весь персонал, залучений від кошторису до встановлення нової системи Hvac, був персональним, обізнаним та професійним. Настійно рекомендується!

Новий підрозділ почав гриміти, і я зміг його обслуговувати того ж дня! Родерік був дуже добрим, обізнаним, ввічливим і провів фантастичну роботу з ремонту підрозділу. Я впевнений, що якщо це почнеться, або якщо трапиться щось інше, про мене потурбуються .. дякую!

Ендрю зробив приголомшливу роботу у мене вдома. Він та його соратник були тут вчасно і негайно заявили, що працюють. Залишив усе чистим і пояснив усі деталі. Дякую Ендрю.

Швидко, чесно і ретельно. Дуже доброзичливий і зробив професійний огляд мого старого HVAC, зробив рекомендації та виконав ідеальну заміну.

Сьогодні Ендрю та Гаррісон встановили новий блок змінного струму та опалення. Вони були дуже професійними, доброзичливими, акуратними та інформативними. Дякую.

Фантастична інсталяція. Дуже професійно і перевершив очікування. Рассел був дуже поступливим і переконався, що мій досвід був першокласним. Потрібно було лише 3 дні, щоб отримати ціну, щоб повністю встановити систему!

Кондиціонер не працював під час запуску цієї весни. Хендлер був новим 2 роки тому. Рокко вийшов і пояснив, що навантажувач та конденсатор (зовнішня установка) несумісні (через різний холодоагент). Пропозиція 4k для нового конденсатора. Простий пошук у Google виявив, що розширювальний клапан робить блоки сумісними. Це було встановлено на нашому блоці. Інший технік замінив несправний двигун вентилятора за 350 доларів, і тепер система працює чудово. У нас склалося враження, що Рокко тут більше продає нову систему, ніж дає чесну оцінку ремонту ...

Я переживаю за інших клієнтів, які не настільки винахідливі і довірливіші, ніж я ... витрачаю тисячі доларів на заміну абсолютно гарної системи.

Кіт К та його команда (опалення та охолодження Рассела) зробили чудову роботу дуже професійно.

Монтажник Шанс та його партнер чудово виконали роботу, встановивши наш газ-електричний пакет New York серії LX. Працює ідеально. Дуже професійні техніки. Дякую Расселу!

Моя 15-річна система HVAC вийшла з ладу навколо Дня Подяки, і я зателефонував цій компанії, тому що вони мали чудові відгуки. Берто був сервісним техніком, який вийшов наступного вівторка, як тільки вони змогли втиснути мене. Він був оперативним, професійним та доцільним у перегляді моєї системи. Він запропонував замінити деталі, але рекомендував замінити систему, на що я й очікував, оскільки у мене виникали проблеми протягом декількох місяців. Ми розглянули доступні варіанти, і вони змогли запланувати мене на цю п’ятницю. Ендрю Т. та Гаррісон були моїми сервісними спеціалістами з монтажу мого нового HVAC, були швидкими, професійними та проводили мене за допомогою нового термостата. Вони залишили мій дім чистішим, ніж тоді, коли почали, і змогли встановити все за один день, чого я, чесно кажучи, не очікував. Чудовий досвід, і я точно рекомендую друзям / родині. Дякую!

Шанс допоміг з установкою мого нового теплового насоса. Він був ввічливим і професійним, і вони з Ендрю працювали в команді. Шанс виходив за рамки, бо я часто чув, як він пропонував виконати завдання для Ендрю. Обидва джентльмени подбали про захист підлог і ретельно провели прибирання. Ви не можете помилитися з Расселом.

Це одна з найгірших компаній, з якою мені доводилося стикатися
Нещодавно ця компанія встановила розділений блок в моєму будинку цією компанією ще в грудні, і ще сім разів вони не змогли його повністю використовувати, тому зателефонуйте виправити цей блок, який тривав вісім разів, останні три рази вони відправляли одного щоб подивитися на це, тоді сказали, що він відправить когось виправити помилку, дні не пройдуть без зворотного дзвінка. Доводиться дзвонити, щоб побачити, що відбувається, просто підірвало мене тричі, це трапиться, я більше ніколи не буду використовувати цю так звану компанію і я настійно рекомендую вам цього також не робити

Після використання Russell s протягом декількох років для обслуговування старого котла, який був у нас вдома, коли ми його купили. (Роб був обізнаним і чесним у всьому !!) Ми з чоловіком нещодавно прийняли рішення перейти на центральне опалення та повітря. Джерамі Боттомс та його команда чоловіків можуть розраховувати на 100%, щоб виконати чудову роботу. Вони перенесли мій водонагрівач, встановили газову піч, кондиціонер та провели всі нові роботи з каналами для нашого будинку. Все виглядає приголомшливо, а температура чудова! Ці хлопці були чесними, ввічливими та зробили справді чудову роботу !!! Едді, електрик, творив невелику магію, яка не дозволяла нам знаходитись у порожній торговій точці в нашому будинку прямо біля головної ванної кімнати. Він виправив проблему, навіть не запитуючи мене!

У Russell's Heating and Cooling найкращі чоловіки для будь-якої роботи, яка вам потрібна - У них є хлопець на все! Очевидно, є причина, що вони так довго займаються бізнесом !! Я б порекомендував кожному !!

Маркес та Майкл Дедвайлер чудово виконали роботу, замінивши всю систему HVAC за один день. Вони були дуже професійними.

І Корі, і Адам чудово і пояснюють все мовою, яку я міг зрозуміти. Робота була виконана в той час, коли вони сказали, що зроблять її. Я без сумніву рекомендую Russells опалювальне охолодження!

Ендрю та Дейв прийшли вранці і були чудовими за всю інсталяцію. Вони були тихими, ненав’язливими, поклали килимки і всередині носили бахіли. Коли вони закінчили, вони прибрали за собою - навіть у місцях, де килимки розлилися - і показали мені все перед тим, як вони пішли та задали питання. Чудовий сервіс в цілому!

Яків надав зразкове служіння! Мій кіт зійшов з вентиляційного отвору і, можливо, був у повітроводі. Джейкоб зміг знайти кота і безпечно повернути його мені. Це було понад усе, що я міг розумно очікувати від дзвінка в службу. Я надзвичайно вдячний за видатні заслуги Якова.

Джастін був дуже професійним та обізнаним техніком. Вирішив наше питання швидко і пішов далі, щоб гарантувати, що робота була виконана правильно! Наступного разу, коли зателефонуєш, попроси Джастіна.

Гаррісон був вчасно і дуже професійний. Він провів чудову роботу, перевіривши весь підрозділ і детально пояснивши будь-які рекомендації. Настійно рекомендую цього техніка та компанію.

Відмінне обслуговування !! У нас виникла надзвичайна проблема сантехніки після того, як попередня сантехнічна компанія намагалася її виправити. Маркус із Рассела вирішив проблему протягом години, правильно протягом 24 годин після зв’язку з ними. Я точно порекомендую цю компанію в будь-який час.

Найгірша компанія AC на обличчі планети. Я вже 3 роки маю справу з ним туди-сюди з блоком, який вони встановили. Він ніколи не працював належним чином з дня його встановлення, і я дав їм стільки шансів спробувати це виправити, і кожен раз, коли вони або виходили з ладу, або робили це ще гірше. Мені доведеться подати їх до суду, щоб повернути мої гроші за жахливий блок, який вони встановили, тому що намагатися розшукати когось, хто насправді працює в цій компанії, неможливо. Спроба поговорити з менеджером щодо правильного вирішення також неможлива. Тримайся подалі від цих хлопців за всяку ціну!

Дуже добре та ефективно. Відремонтували наш квітковий кулер. Ми із задоволенням використовуємо Russell's для всіх наших потреб у охолодженні.

Містер Моватт прибув і почав право працювати над усуненням проблем, які виникли у нас із системою HVAC. Він зміг відокремити проблему та повернути нас до служби. Сумна частина полягає в тому, що розташування блоку на горищі змусило його відчути близько 110 градусів, і він пропрацював це. Чудовий технік. Компанія повинна знати, що вони мають благословення мати такого чоловіка, як містер Моват. Дякую вам сер.

Гаррісон з’явився вчасно. Він проводив сезонне обслуговування мого підрозділу HVAC. Він був професіоналом, ввічливим і, здавалося, виконував ґрунтовну роботу. Він дав кілька рекомендацій, як краще підтримувати мою систему. Він також повідомив мене про інші послуги, які компанія надає зараз.

Рассел вийшов у п’ятницю вдень, щоб щорічно виконувати сервісне обслуговування мого 1 1/2 річного підрозділу, який до візиту працював чудово. Я купив у них пристрій і вивів їх на перевірку / налаштування системи запобігання. Сьогодні, в суботу, я помітив, що мій кондиціонер не тримає мій будинок прохолодним. Я телефоную їм і розмовляю з представником, який каже мені, що технік передзвонить мені. Мені передзвонюють приблизно через годину хтось, хто, я впевнений, не був техніком і був абсолютно грубим. Вони кажуть мені, що вони не можуть вийти до завтра, щоб виправити мій блок кондиціонера, який вони зламали або, принаймні, спричинили його неправильну роботу. Отже, Расселе, я не вражений вашим обслуговуванням клієнтів! Дякую за ще одну гарячу ніч, яка коштувала мені лише $ 160,00!
ОНОВЛЕННЯ: Я піднімаю свій відгук до 2 зірок, оскільки вони відправили техніка в неділю вранці. Технік був супер приємний. Очевидно, вони збиралися стягувати з мене додаткову плату, але він сказав, що подбає про це, оскільки це була їх вина. Очевидною причиною проблеми був низький рівень фреону, який, ймовірно, просочився якось під час служби, тому що це було одне, що вони нібито перевірили. Крім того, в офісі не було даних про мою попередню службу за 2 дні до цього. Офіс здається справді неорганізованим та погано керованим. Але, техніку, я би хотів, щоб я отримав його ім’я, дякую!

Приїхав Рокко і був дуже чемним і професійним. Він дуже ретельно визначив проблему. Він знайшов час, щоб пояснити мені проблему та втручання, які він зробив для виправлення проблеми. Я так цінував доброту, яка виявилася, та ефективний спосіб його роботи.

Це лише перші пару годин, але я вже відчуваю різницю у своєму домі. Дякую Чаду за допомогу та терпіння. У мене найгірший простір для сканування, який можна собі уявити, і він ходив туди-сюди під будинком, щоб знайти корінь проблеми. Дякую за його відданість, коли багато хто сказав, що проблем не було (але в будинку не було повітря). Ціни Рассела були справедливими, порівняно] \ / з тим, що я знайшов / досліджував в Інтернеті для роботи з каналами. Чесно кажучи, це була одна з небагатьох компаній, яка була готова виконувати канальні роботи в літній час, коли багато хто планував мене на кінець серпня. Мав найкращий досвід, сподіваюся, вони мені не знадобляться для будь-якого іншого капітального ремонту, але якщо я це зроблю, я неодмінно скористаюся їх послугами знову.

Супер розчарований ними останнім часом. Вони встановили в моєму будинку обладнання, яке їх техніки навіть не знають, як обслуговувати, і я кілька разів дзвонив лише для того, щоб отримати номер телефону для YORK, і ніхто не може дати мені номер телефону. Надзвичайно схвильований прямо зараз.

ОНОВЛЕННЯ
Мені зателефонував Бадді, щоб вибачитися за проблему, і запропонував рішення, щоб все виправити. Моє задоволення відновлено.

Наш технік з монтажу був Дастін Вілсон. Я не міг попросити більш плавного досвіду встановлення HVAC! Дастін та його команда прибули вчасно, інформували нас та оновлювали протягом усього видалення / встановлення нашої нової системи та в кінці показали, як використовувати нову систему. Дастін прогулявся, показуючи, що він та його команда зробили в самому кінці, і переконався, що його команда прибрала, як тільки вся робота буде завершена. Я настійно рекомендую попросити Дастіна під час вашого наступного проекту з видалення / встановлення!

*** ОГЛЯД РЕДАКТУ ***

Я оновлюю свій 3-зірковий огляд до 5 зірок.

У кожної компанії може бути кілька негативних переживань, і це зводиться до того, як вони з ними поводяться та реагують на них, на мій погляд. Як я вже зазначив нижче, ми кілька разів працювали з Russell s, щоб замінити наш HVAC було чудовим і дуже позитивним досвідом, ми залишили почуття по-справжньому цінованих клієнтів і задоволені своїм сервісом. Подальша послуга сантехніки, яку ми отримали, не була хорошим досвідом. Сантехнік попросив переглянути, тому я залишив його чесним. Ну Рассел зв’язався зі мною безпосередньо сьогодні і переважною мірою викупив цей негативний досвід. Я вражений! Жінка, яка зателефонувала, була по-справжньому стурбована моїм досвідом, вибачилась і зробила це правильно і у фінансовому плані.

Будь-яка компанія не може бути ідеальною, але я справді відчуваю, що Рассел намагається, і коли вони сумують, їм потрібно зробити це правильно і зберегти ваш бізнес. Вони будуть зберігати моє! Дякую за такі добрі дії !!!

Я використовував Russell s для hvac та сантехніки, і витратив (на мій погляд) значну суму грошей з ними. Коли ми замінили наш HVAC, ми знали, що це дорого і не найбільш конкурентоспроможна вартість, але вони були своєчасними, а пан, з яким ми працювали, був дуже добрим і професійним, ми просто пішли з ними. З тих пір, коли вони вийшли на сантехніку в нашому новому будинку, здається, МИ ПОВИННІ бути перезаряджені, і сьогодні, коли вони вийшли на зливне злиття, і подивитися на туалет, в якому гребінець змив його нашою маленькою дитиною ... 550 доларів пізніше мені сказали, що це неможливо виправити, і нам потрібно замінити весь туалет на 700 доларів плюс туалет на додаток до вже витрачених грошей. Це дало б нам майже 3000 доларів на переважно незначні виправлення сантехніки за останні 3 місяці. А тепер 550 доларів сьогодні без моєї основної потреби насправді виправлена, не витративши ще 700 доларів. Сантехнік також був не дуже привітний, я відчував, що він часто розмовляє зі мною. Особливо, коли я згадав, що минулого разу, коли ми отримали послугу, вони не могли вийти протягом двох днів, і все одно стягували з мене плату за дзвінок у розмірі 72,50 доларів, коли я дізнався про це фактично, згідно з їх веб-сайтом, вони не беруть плати, якщо не можуть вийти в той же день. Коли я зателефонував, щоб запланувати їм вихід для вирішення моєї проблеми з туалетом, вони сказали мені згадати про недогляд, коли вони платять мені за плату за обслуговування під час попереднього візиту до техніки сьогодні за якусь перерву у витратах, і коли я це зробив, він отримав дуже засмучений зі мною. Не є позитивним досвідом, коли за останній рік ми витратили стільки з цією компанією між двома помешканнями, а сьогодні витратили понад 500 доларів, і все ж, за їхніми словами, є туалет, який взагалі потрібно замінити. Я не можу втриматися, але відчуваю, що мене зараз приймають.

Джейсон був дуже обізнаним і робив видатну роботу. Дякую!

У нас є контракт на обслуговування з Russell s, і ми не можемо бути більш задоволеними їх доброзичливістю, сервісом та своєчасністю, коли прибули на дзвінок. Гаррісон Б. був приємним, привабливим та ретельним. Дякую Расселу!

Я НІКОЛИ не дозволяв комусь іншому торкатися мого HVAC. Висока етика та увага до деталей завжди. Бадді Сміт створив чудову компанію з основою чудового обслуговування клієнтів.