Ann Denny

Відгук на Russels Heating and Cooling

У нас був технік, Родерік, який вийшов на гучний д...

У нас був технік, Родерік, який вийшов на гучний дуговий звук із нашого зовнішнього блоку. Через 2 години "метушні" зсередини та зовні він сказав, що мені потрібен новий контактор. Я заплатив йому 298,88 доларів за встановлення контактора. Того вечора мій зовнішній блок знову видавав гучний дуговий звук. Я зателефонував у Рассел, і Берто А. був на виклику. Він вийшов і негайно виявив, що дроти заземлені і іскрять. Він зробив ремонт, але сказав, що мені не потрібен новий контактор. Він був дуже професійним та обізнаним. Наступного ранку я зателефонував Расселу з проханням про принаймні часткове відшкодування, оскільки я заплатив за непотрібну частину. Вони негайно затвердили ПОВНЕ відшкодування. Я даю Расселу 5 зірок через те, що Берто і Рассел поводяться зі мною як з важливим клієнтом і не використовують ситуацію. Я використовував Рассела в минулому і буду використовувати їх у майбутньому.

Перекладено