Lindsay Knight

Відгук на Russels Heating and Cooling

*** ОГЛЯД РЕДАКТУ ***

*** ОГЛЯД РЕДАКТУ ***

Я оновлюю свій 3-зірковий огляд до 5 зірок.

У кожної компанії може бути кілька негативних переживань, і це зводиться до того, як вони з ними поводяться та реагують на них, на мій погляд. Як я вже зазначив нижче, ми кілька разів працювали з Russell s, щоб замінити наш HVAC було чудовим і дуже позитивним досвідом, ми залишили почуття по-справжньому цінованих клієнтів і задоволені своїм сервісом. Подальша послуга сантехніки, яку ми отримали, не була хорошим досвідом. Сантехнік попросив переглянути, тому я залишив його чесним. Ну Рассел зв’язався зі мною безпосередньо сьогодні і переважною мірою викупив цей негативний досвід. Я вражений! Жінка, яка зателефонувала, була по-справжньому стурбована моїм досвідом, вибачилась і зробила це правильно і у фінансовому плані.

Будь-яка компанія не може бути ідеальною, але я справді відчуваю, що Рассел намагається, і коли вони сумують, їм потрібно зробити це правильно і зберегти ваш бізнес. Вони будуть зберігати моє! Дякую за такі добрі дії !!!

Я використовував Russell s для hvac та сантехніки, і витратив (на мій погляд) значну суму грошей з ними. Коли ми замінили наш HVAC, ми знали, що це дорого і не найбільш конкурентоспроможна вартість, але вони були своєчасними, а пан, з яким ми працювали, був дуже добрим і професійним, ми просто пішли з ними. З тих пір, коли вони вийшли на сантехніку в нашому новому будинку, здається, МИ ПОВИННІ бути перезаряджені, і сьогодні, коли вони вийшли на зливне злиття, і подивитися на туалет, в якому гребінець змив його нашою маленькою дитиною ... 550 доларів пізніше мені сказали, що це неможливо виправити, і нам потрібно замінити весь туалет на 700 доларів плюс туалет на додаток до вже витрачених грошей. Це дало б нам майже 3000 доларів на переважно незначні виправлення сантехніки за останні 3 місяці. А тепер 550 доларів сьогодні без моєї основної потреби насправді виправлена, не витративши ще 700 доларів. Сантехнік також був не дуже привітний, я відчував, що він часто розмовляє зі мною. Особливо, коли я згадав, що минулого разу, коли ми отримали послугу, вони не могли вийти протягом двох днів, і все одно стягували з мене плату за дзвінок у розмірі 72,50 доларів, коли я дізнався про це фактично, згідно з їх веб-сайтом, вони не беруть плати, якщо не можуть вийти в той же день. Коли я зателефонував, щоб запланувати їм вихід для вирішення моєї проблеми з туалетом, вони сказали мені згадати про недогляд, коли вони платять мені за плату за обслуговування під час попереднього візиту до техніки сьогодні за якусь перерву у витратах, і коли я це зробив, він отримав дуже засмучений зі мною. Не є позитивним досвідом, коли за останній рік ми витратили стільки з цією компанією між двома помешканнями, а сьогодні витратили понад 500 доларів, і все ж, за їхніми словами, є туалет, який взагалі потрібно замінити. Я не можу втриматися, але відчуваю, що мене зараз приймають.

Перекладено