Blake Ivey

Відгук на Russels Heating and Cooling

Рассел вийшов у п’ятницю вдень, щоб щорічно викону...

Рассел вийшов у п’ятницю вдень, щоб щорічно виконувати сервісне обслуговування мого 1 1/2 річного підрозділу, який до візиту працював чудово. Я купив у них пристрій і вивів їх на перевірку / налаштування системи запобігання. Сьогодні, в суботу, я помітив, що мій кондиціонер не тримає мій будинок прохолодним. Я телефоную їм і розмовляю з представником, який каже мені, що технік передзвонить мені. Мені передзвонюють приблизно через годину хтось, хто, я впевнений, не був техніком і був абсолютно грубим. Вони кажуть мені, що вони не можуть вийти до завтра, щоб виправити мій блок кондиціонера, який вони зламали або, принаймні, спричинили його неправильну роботу. Отже, Расселе, я не вражений вашим обслуговуванням клієнтів! Дякую за ще одну гарячу ніч, яка коштувала мені лише $ 160,00!
ОНОВЛЕННЯ: Я піднімаю свій відгук до 2 зірок, оскільки вони відправили техніка в неділю вранці. Технік був супер приємний. Очевидно, вони збиралися стягувати з мене додаткову плату, але він сказав, що подбає про це, оскільки це була їх вина. Очевидною причиною проблеми був низький рівень фреону, який, ймовірно, просочився якось під час служби, тому що це було одне, що вони нібито перевірили. Крім того, в офісі не було даних про мою попередню службу за 2 дні до цього. Офіс здається справді неорганізованим та погано керованим. Але, техніку, я би хотів, щоб я отримав його ім’я, дякую!

Перекладено