Adam Ellis

Відгук на Advantage Rent A Car

Ми з дружиною влетіли в аеропорт Сан-Антоніо минул...

Ми з дружиною влетіли в аеропорт Сан-Антоніо минулого вечора понеділка (30 квітня), і у нас було 3-денне бронювання автомобіля в Advantage. Ми приземлились о 23:45, і ми вийшли просто з літака до району прокату автомобілів. Ми приїхали до стенду для прокату автомобілів Advantage приблизно о 23:55, і на стенді нікого не було, але там була записка, в якій говорилося щось на кшталт "Якщо на цій стенді нікого немає, підніміться нагору до кіоску Advantage. " Отже, ми схопили весь наш багаж і пробралися наверх. Піднімаючись ескалатором, ми проїхали повз людину, одягнену в уніформу "Перевага" (на шляху вниз), і запитали, чи не був кіоск нагорі; він сказав "так, але ми закриті". Ми подумали, що, мабуть, його неправильно почули, тому ми піднялися нагору на прокатну автостоянку і поїхали до стенду Advantage. Усі ліхтарі не були вимкнені, а інше агентство заявило, що Advantage закрили на ніч. Ми були на кшталт: "скажи що? У нас є бронювання у них!" Тож ми розпочали шлях вниз і побачили того самого працівника Advantage, якого бачили раніше. Ми сказали йому, що у нас є бронювання і що ми намагаємося забрати нашу машину, на що він сказав: "Я не впевнений, що ви хочете, щоб я зробив, ми закриті". І він пішов своїм веселим шляхом, не маючи жодної турботи про те, щоб залишити нас опівночі у великому місті, яке нам було незнайоме.

Я розумію, що офіс Advantage закривається опівночі у Сан-Антоніо, але ми були там за кілька хвилин до півночі, і за партою нікого не було. Думаю (і я би на це хотів покластися), що працівник побачив, що наближається північ, тож він піднявся наверх, щоб замкнути його лише на кілька хвилин раніше. Чудово для нього, а не для нас.

На щастя Бюджетні орендовані машини були відкриті до 1 ранку, і вони підключили нас до машини. На жаль, все, що ми могли отримати, було дещо на 130 доларів дорожче, ніж мав коштувати нам оренда з Advantage.

Отже, 1-зірковий Advantage за те, що він закрився раніше і залишив своїх клієнтів на мелі. Це дуже погане обслуговування клієнтів.

Перекладено