Steven Jongenelen

Відгук на Whirlpool Belgium NV

Послуга не існує. Ми можемо написати книгу про це,...

Послуга не існує. Ми можемо написати книгу про це, але ви цього не заслуговуєте. Ви навіть не заробляєте зірку, але ми повинні дати її, інакше цей відгук не можна опублікувати в Google.
Погано, що вам доведеться почекати майже півтора тижні, поки технік пройде, але що ще гірше - це невідомість, між якими годинами можна / можна очікувати цієї людини, в результаті чого ви завжди зобов’язані приймати відпустка на день. приймати.
Крім того, якщо ваш технік зателефонував, і ви не можете відповісти - що завжди можливо, оскільки ви працюєте - він / вона не записує повідомлення, а також не відповідає, якщо ви передзвоните. Навіть якщо ви залишите повідомлення, ви навіть не отримаєте відповіді! На додаток до цього протягом усього процесу ніхто не бажає допомогти, коли ви зателефонуєте до "довідкової служби". Там вони ховаються за правилами.
Одне з абсурдних правил, яке мені сказали, полягає в тому, що ви не знаєте, який технік має який маршрут / клієнтів, і тому не можете з вами зв’язатися. Сьогодні з усіма технологічними пристосуваннями, програмним забезпеченням для планування тощо, і все ж ви цього не можете зробити ??? Уявіть, що це багатонаціональний ана-2019!? Інше питання полягає в тому, що ви працюєте з електронними ваучерами, але якщо я хочу отримати це, вони відправляють мене до мого монтажника кухні, де я купив кухню майже 10 років тому, і сьогодні не має нічого спільного зі мною чи проблемою. Після 3 дружніх спроб дати зрозуміти людині з іншого кінця лінії, що я хочу поговорити з технічною службою, я відмовився.
Ви надсилаєте опитування щодо задоволеності, але нічого з цим не робите!
Результат - послуга дуже поверхова, без змісту, без доданої вартості ... сумна історія.

Перекладено