Sarah D

Відгук на Airbnb

Найгірше обслуговування клієнтів! Натомість викори...

Найгірше обслуговування клієнтів! Натомість використовуйте гуртожиток або готель.
Я зарезервував студію в Будапешті і підтвердив з господарем, все здавалося добре і добре для майбутнього перебування. Того дня, коли я пішов зустрічати господаря в квартирі, він не з’явився. Був дощ і мороз. Я застряг надворі з замерзлими пальцями. Він не забирав мої дзвінки, електронні листи чи повідомлення з центру повідомлень airbnb. Я намагався звернутися до airbnb за допомогою, але вони НІЯКОЇ допомоги. Єдиним розділом "довідки" були автоматизовані обміни повідомленнями та працювали в глухому циклі. Я сказав системі (оскільки реальної особи або номера для зв’язку / дзвінка не було) мій хост не з’явився, він сказав, що повідомить хоста і повідомить мене, якщо щось трапиться. І коли я пізніше перевірив систему, система сказала: "якщо ви хочете скасувати та забронювати інше місце, будь ласка, зробіть це". Як ffs! Мені знадобилися години досліджень та обміну повідомленнями, щоб отримати це єдине місце, і тепер він очікує, що я знайду нове місце просто так. Я більше не буду використовувати airbnb. Хтось, будь ласка, відкрийте конкуруючу компанію, яка фактично надає підтримку клієнтам. У цієї компанії занадто багато грошей, і вони просто перестають давати аф.

Перекладено