Andy Long

Відгук на A2B Worthing Private Hire Ltd

Я переглянув додаток і ніколи про нього не бачу і ...

Я переглянув додаток і ніколи про нього не бачу і не чую.

Ми повністю розчаровані в цій компанії. Ми зробили кілька бронювань для вразливого дорослого, коли він виходить у громаду.
Ми використовуємо додаток для бронювання до 24 годин до необхідної подорожі. Незважаючи на електронні листи, що підтверджують бронювання, вони просто не прибувають вчасно. Один раз ми замовляли, щоб дістатися до залізничної станції, щоб отримати поїзд. Коли таксі не прибуло, ми перевірили додаток. Незважаючи на те, що таксі вже запізнилося на 5 хвилин, воно заявило, що таксі ще не відправлено. Зателефонувавши, нам сказали, що це ще один клієнт не за горами. Це виявилося брехнею, оскільки коли вона нарешті з’явилася в додатку, він знаходився за милі на іншому кінці міста. Коли він нарешті прибув, було запізнення на 15 - 20 хвилин. В результаті він пропустив поїзд.

Вчора ввечері ми забронювали 2055, щоб забрати його із залізничного вокзалу. Знову він не прибув вчасно, тому довелося телефонувати, оскільки вразлива доросла людина переживала на станції. Знову ж, згідно з додатком, його ще не відправляли. На дзвінок оператор був грубим і заявив: "Ми не винні, якщо клієнти не виїжджають з таксі вчасно".

Який сенс програми, якщо не дотримуватися бронювання. Який сенс у цій технології, якщо вам все одно доводиться телефонувати і переслідувати таксі, щоб зателефонувати грубим співробітникам по телефону, яким, здається, все одно.

Перекладено