Marco Polo

Відгук на Audi San Diego

Чудовий сервіс! Я був тут двічі, і мені обоє разів...

Чудовий сервіс! Я був тут двічі, і мені обоє разів допомагала пані Ерін. Вона була дуже професійною та уважною; надання першокласних послуг з посмішкою. У мене навіть були незвичайні запити на інформацію, і вона дуже старанно отримувала мені відповіді. Я дуже задоволений послугою, яку я отримав від Ерін, і буду продовжувати приїжджати сюди, щоб обслуговувати її лише вона.

Мені теж порадив Менні. Ця людина додала речі до запису вище того, що сказав механік. Навіть додав, що мій транспорт потрібно буксирувати. Він також сказав мені, що нитка на моїх шинах знаходиться на найнижчій червоній нитці відповідно до їхньої таблиці (нитка зелена, жовта, червона) і що мені потрібні нові шини. Він з глузду з'їхав? Я дивлюсь на весь мій транспортний засіб, включаючи шини, щоразу, коли я сідаю з нього. У понеділок я відвезу свою машину до своїх хлопців із шин і отримаю оцінку, щоб показати її менеджеру Audi. Дивлячись на їх діаграму, мої шини десь посередині між зеленим та жовтим.

Навіть механік, який працював на моїй машині, не говорив цих речей. Менні навіть не подивився на машину, і механік цього дня не зробив. Слідкуйте за цим агентом. Моя рекомендація, якщо Менні служить вам, сміливо вгадуйте його. Якщо ви відчуваєте, що він це розпушує; він, мабуть, є. Будь ласка !! Негайно отримайте другу думку; або попросити поговорити з механіком безпосередньо, як я це зробив. Агент з обслуговування споживачів повинен знати своє місце. Агент з обслуговування споживачів - це не механік! З мого досвіду, він додасть свою особисту думку до запису. Просто стропати, навіть не дивлячись на факти. Повністю непрофесійна реакція Менні.

Менеджер дилерів, будь ласка, зв'яжіться зі мною. Як я можу отримати 5-зірковий сервіс від Ерін та 1-зірковий самообслуговуваний, пухнастий сервіс від Менні?

Перекладено