Gerrilynn Mohler

Відгук на LQ Management LLC

Я хочу розпочати це з того, що раніше сидів у сотн...

Я хочу розпочати це з того, що раніше сидів у сотні LaQuinta і завжди насолоджувався своїм перебуванням. Однак мій досвід роботи з персоналом та корпоративною діяльністю є основною скаргою. Я зарезервував перебування на вихідні на вихідні 14 січня 2017 року. Вона попросила інформацію про мою картку, я спеціально сказав: "Ви неправильно стягуєте з мене плату?" Вона сказала: "Ні, це для того, щоб забронювати номер, і якщо ви не скасуєте вчасно, з вашої картки буде стягнуто плату 13 січня за першу ніч", я сказала: "Добре! Це я думала, але я просто хотіла це переконатись, тому що я можливо, буде платити іншою карткою, як тільки ми туди потрапимо ". Вона сказала" не біда ". Тож сьогодні МЕНШЕ ЗА 24 ГОДИНИ ПІСЛЯ ЗАБРОНЮВАННЯ КІМНАТИ. Я перевіряю свій рахунок і помічаю, що мені виставили рахунок за ці вихідні. Це очікує на розгляд? НАПО НЕ ВИМИНИЛО З МОЄГО РАХУНКУ. ПІСЛЯ Я ЧИ НАПРОСИЛ У НЕГО, ЩО ВІН ЗБІРАЄТЬСЯ МЕН. Я дзвоню в готель .. жоден менеджер не чергує. Портьє каже мені, що вона шкодує і що вона поверне мені гроші. Я пояснюю їй, що не можу чекати 7-15 робочих днів, щоб отримати відшкодування. Це відразу після Різдва і майже 1-го, і моя орендна плата та рахунки належні. Вона пояснює, що нічого не може зробити. Я дзвоню в свій банк, мій банк каже, що вони повинні почекати, поки отримають лист від LQ, а потім внести гроші назад на мій рахунок. Тож я передзвоню LQ і питаю портьє, коли буде менеджер, вона каже, що не знає. Ви хочете сказати мені, що під час ДНЕВОЇ зміни у вас немає ясел у штаті. Тоді я телефоную на корпоративний номер, через який ви не можете пройти. Він просить написати прізвище людини, з якою ви хочете поговорити. Як, блін, я маю знати, як звуть ваші співробітники. Тож після додаткових досліджень на веб-сайті та пошуку імен я набираю номер знову. Там написано, будь ласка, напишіть прізвище людини, з якою ви хотіли б поговорити. Я пишу це. Це повідомляє мені недійсний запис, знову заклинання. Тож я знову пишу, а потім це прощається. Тож я зателефоную на номер 1-800 #, а зараз п’ятниця 30.12.16, і ваші офіси закриті. Тож скажи мені, як, до біса, хтось повинен заручитися обслуговуванням клієнтів. Я дізнався, що корпорація чітко не піклується про своїх клієнтів через те, що ви навіть не можете підключитися до мелодії дзвінка, голосової пошти чи чогось іншого. Після нового року, якщо я можу когось узяти, я не просто хочу повернути мені гроші, я хочу покрити всі свої пізні збори, а також плату за вас у розмірі 25 доларів США за складання мого рахунку БЕЗ МОЄГО ДОЗВОЛУ. У мене також є замовлення на LQ в Південному Падре, і ви можете покласти свої пари, що я телефоную їм і скасовую

Перекладено