Leslie Storey

Відгук на Grubbs Nissan

Оновлення - Брайан (менеджер служби) зателефонував...

Оновлення - Брайан (менеджер служби) зателефонував мені і допоміг вирішити проблему. Він тримав мене в курсі, щоб я знала, що відбувається з моєю машиною. Я оцінив його час, коли він допоміг мені вирішити проблему сидіння, і, сподіваюся, це вирішило проблему.

Я маю неоднозначні почуття щодо Grubbs Nissan. Я купив у них свого негідника рік тому і мав досить хороший досвід. У травні я зробив з ними одну заміну масла, все ще пристойний сервіс. Цього разу? Не так добре. Я призначив зустріч на 7:30 ранку і висадив машину напередодні ввечері. На моєму автомобілі було 2 відкликання, мені потрібна була заміна масла, і відчувається, що болти моїх передніх сидінь ослаблені, а сидіння відчуває, що дещо зміщується при поворотах. Коли я приїхав, знадобився деякий час, перш ніж хтось прийшов допомогти, і це було близько до кінця дня. Нарешті я отримав допомогу від Хосе і відчув, що я в добрих руках. Наступного дня я зателефонував о 2:30, щоб дізнатись про мою машину, яка повинна була мати достатньо часу для повідомлень про відкликання та заміну масла та перевірити переднє сидіння. Через годину передзвонили на головний номер служби, щоб запитати про мою машину. Вони сказали, що Хосе передзвонить мені. Він передзвонив приблизно через 15 хв. Я запитав ще про одне, і він сказав, що перевірить і передзвонить мені через 30 хв .... це минуло більше години. Я вже був у дорозі, бо не міг залишити там свою машину ні дня. У квитанції сказано, що технік не міг повторити мою проблему болтами, Втім, вони все закрутили? Хіба це не означає, що виникла проблема? Вони також намагалися стягувати плату за заміну масла, але коли я купив свою машину, я мав отримати перші дві заміни масла безкоштовно. Я пішов, і зараз мені цікаво, чи зробили вони щось із переднім сидінням, бо я все ще відчуваю, як воно рухається, і чую, як метал б’ється про метал. Я зателефонував Хосе, коли повернувся додому, і це майже через 24 години, але досі немає дзвінка з цього приводу. Я був би не проти, якби хтось інший передзвонив мені, просто хотів би, щоб люди надавали гідне обслуговування клієнтів.

Перекладено