Kayla

Відгук на Starkville Computers

Мій чоловік привіз сюди свій ноутбук для обслугову...

Мій чоловік привіз сюди свій ноутбук для обслуговування з приводу проблем із шкідливим програмним забезпеченням. Він зробив це за моєю рекомендацією через позитивні речі, які я чув про це місце в минулому. Однак наш досвід був досить неприємним. Під час висадки йому сказали, що ремонт займе від 6 до 9 робочих днів. Коли він зателефонував, щоб дізнатись про стан комп'ютера через 12 робочих днів, йому повідомили, що вони тільки почали працювати над ним. Лише на 21-й (ДВАДЦЯТЬ ПЕРШИЙ) робочий день з ним зв’язалася компанія Starkville Computers і повідомила, що його ПК виправлений і готовий до самовивозу. Що стосується фактичної послуги, яку вони надали, то його ноутбук тепер виправлений і працює належним чином. Однак з точки зору часу очікування, необхідного для надання зазначених послуг, я дуже розчарований. Йому довелося пройти майже місяць без свого ПК, що є труднощами для більшості людей, і особливо аспірантів. Такий час повороту просто смішний.

ОНОВЛЕННЯ / ВІДПОВІДЬ:

Патріку, у вас немає "Лі" у вашій системі, оскільки цей огляд був написаний під моїм дівочим прізвищем; таким чином, це не робить це ні менш точним, ні робить мого чоловіка менш "фактичним" клієнтом. Я помітив тенденцію серед усіх цих оглядів Google, коли ви поодинці схвалюєте будь-які позитивні відгуки та негативні. Ваша відповідь на мій власний огляд не відрізняється. Замість того, щоб, можливо, вибачитися і запитати: "Що я можу зробити, щоб зробити це краще?" у вас є зухвалість, щоб спробувати змусити мене почувати себе так, ніби це МОЯ вина, у мене поганий відгук як клієнта. Ви взагалі не брали відповідальність за свій поганий сервіс.

Кілька слів поради: Постійне опитування в Інтернеті щодо негативних відгуків, лише щоб ви могли їм протистояти, не підніме загальної репутації вашого бізнесу. Забезпечення кращого обслуговування для своїх клієнтів.

Перекладено