Jacob T

Відгук на Genz-Ryan

Страшне обслуговування. Завищена. Не підтримали їх...

Страшне обслуговування. Завищена. Не підтримали їх "гарантію". Якби один сервісний технік сказав, що в моєму кондиціонері повністю не вийшло фреону, коли мій кондиціонер не працював через два дні після того, як вони прийшли його виправити. Потім вони сказали мені, щоб я справді виправив систему, і мені доведеться заплатити додатково 300 доларів. Я відмовився, оскільки це повинно було бути покрито їх гарантією. Через два дні інший технік з Генц Райан заявив, що фреон заповнений, і що мій кондиціонер працює нормально. Це не спрацювало належним чином після того, як Генц Райан виконав їхню службу для "виправлення" мого підрозділу. Коли я спробував дати їм можливість це зробити, мені сказали, що мене зателефонує менеджер. Менеджер ніколи не дзвонив. Потім я зателефонував поговорити з менеджером, оскільки вони не дали відповіді, як сказали. Очевидно, вони були недоступні, коли я зателефонував, оскільки вони не відповіли. Представники служби обслуговування клієнтів не слухали, про що я прошу, і витрачали час, намагаючись відмовити мене від розмови з менеджером, після того, як я кілька разів зателефонував, щоб виправити свою проблему. Вони були вкрай неетичні в тому, як вони поводились. Я б не радив нікому робити з ними бізнес. ОНОВЛЕННЯ: Генц Райан дійсно повернув мені гроші за роботу, яку вони надали. Я все одно застерігаю людей, які розглядають можливість використовувати їх для обслуговування опалення та вентиляції.

Перекладено