Kester Wong

Відгук на Crystal Travel

Я покірно прошу видалити Crystal Travel (LLC 575, ...

Я покірно прошу видалити Crystal Travel (LLC 575, Нью-Йорк) зі своїх авіарейсів.
14 липня я зробив замовлення на придбання авіаквитка о ~ 8: 49 ранку на Momondo (перенаправлено на Crystal Travel) на рейс о 13:15 того ж дня. Зазвичай, коли таке замовлення зроблено, підтвердження замовлення / бронювання не може зайняти багато часу.

Я прибув до аеропорту рано, і лише дізнався, що нічого не зареєстровано, тобто авіакомпанія не мала документації про те, як я придбала згаданий квиток. Мене попередили, що я не зможу зареєструвати свій багаж, якщо не зможу скласти свій маршрут до 12:50, Crystal Travel повідомив мене про скасування о 12:49! Я маю достатньо інформації для подання офіційної скарги на вашу компанію (ми теж провели власну експертизу).

Озираючись на затримку на 4 години, я міг би легко придбати ще один квиток, якби мені повідомили про це раніше. Авіакомпанія порадила мені придбати новий квиток, але вагалася, враховуючи, що Crystal Travel повернувся до мене лише до 12:49. На той момент, коли я отримав новину, було вже пізно сідати в той самий рейс; Мені довелося перейти до наступного рейсу, втративши гроші та час. Незважаючи на це, компанія Crystal Travel непохитно сказала мені, що (після їх огляду) квитки були розпродані, що було відвертою брехнею (я маю листування по електронній пошті та свідчення / докази авіакомпанії).

До Crystal Travel: Якби мені сказали годиною раніше (все-таки затримка на 3 години через вашу некомпетентність), я б зміг придбати квиток ТЕГО ЖЕ рейс! Це прямий збиток / збиток, спричинений Crystal Travel. На жаль, ваша безвідповідальність змусила мене відкласти подальший рейс.

Перекладено